引言 1
［第1步］清晰传达期望 7
清晰传达期望 9
协商业绩期待 13
适用于所有经理人的业绩预期 14
使你的管理计划和业绩预期一致 16
承诺完成自己的任务 18
实施第1步的准备策略 20
［第2步］了解你的期望结果 21
定义结果 23
定义大满贯本垒打 25
交流目标 28
庆贺大满贯本垒打 29
实施第2步的准备策略 29
［第3步］了解你的管理任务 31
选择度量指标 33
创立测评方法 36
以指标为基础进行管理 38
实施第3步的准备策略 39
［第4步］建立优秀的团队 41
建立人际关系 43
活跃队员思维 45
培养有益的不敬 47
加强合作 49
实施第4步的准备策略 51
［第5步］明智地选择员工 53
定义与工作匹配的标准 55
深入并且很好地进行面试 57
认真对待背景调查 61
为你的选择感到兴奋 63
实施第5步的准备策略 63
［第6步］定义优秀并以此为纲 65
如何定义优秀 67
交流优秀的定义 70
严格按照你对优秀的定义行事 72
实施第6步的准备策略 73
［第7步］规划工作并灵活地付诸实践 75
养成做规划的习惯 78
分享你的规划 80
实施规划要有毅力和灵活性 82
实施第7步的准备策略 83
［第8步］消除障碍 85
锻炼消除障碍的能力 88
找出障碍并将之消除 90
营造消除障碍的环境 91
实施第8步的准备策略 91
［第9步］主动管理变化和过渡 93
布里奇斯过渡模式 96
维持自己过渡的能力 98
帮助他人过渡 99
实施第9步的准备策略 101
［第10步］留下生产能力 103
使你的“遗产”形象化 105
按照自己的理想行事 106
使事物呈现更好的状态 108
实施第10步的准备策略 109
后记 111