第一章 绪论 1
第一节 市场的概念 1
第二节 市场营销的概念 6
第三节 珠宝首饰市场营销的研究对象和研究内容 9
第四节 中国珠宝首饰行业现状 11
第二章 珠宝首饰基础知识篇 14
第一节 首饰的起源与佩戴意义 14
第二节 首饰的种类 17
第三章 贵金属知识篇 24
第一节 黄金 24
第二节 铂金 29
第三节 钯金 32
第四节 白银 33
第四章 珠宝首饰选购知识篇 37
第一节 珠宝首饰选购指南 37
第二节 如何选购珠宝首饰 41
第三节 珠宝首饰选购实例 46
第四节 常见宝玉石品种选购要点 54
第五章 珠宝首饰佩戴知识篇 61
第一节 珠宝首饰与佩戴礼仪 61
第二节 首饰的色彩与肤色、服装的搭配 63
第三节 珠宝首饰的装饰规则 64
第四节 珠宝首饰的细节搭配 65
第五节 首饰佩戴的方法 67
第六章 珠宝首饰佩戴的维护保养 69
第一节 珠宝饰品时尚佩戴巧搭配 69
第二节 佩戴金属首饰的忌讳 70
第三节 珠宝首饰维护保养九问 70
第七章 珠宝营销实用知识篇 78
第一节 选址开店 78
第二节 珠宝首饰市场调查 80
第三节 人员招聘 82
第四节 珠宝品牌经营 83
第八章 珠宝销售人员职业素质、道德与规范 93
第一节 职业素质 93
第二节 职业道德 94
第三节 新形势下社会主义商业职业道德的特点 100
第四节 珠宝首饰营业员职业道德规范 101
第九章 珠宝首饰营业员基本业务知识 107
第一节 柜台服务知识 107
第二节 珠宝首饰营业员售货技能 143
第三节 珠宝首饰陈设心理学 146
第四节 珠宝销售人员心理分析 156
第五节 接待顾客的技巧 161
第十章 珠宝首饰网络营销篇 167
第一节 珠宝网络营销概述 167
第二节 珠宝首饰的网络营销策略 170
第三节 珠宝网络营销成功案例 175
参考文献 179