第1章 上司交代的事情，一次就做好 3
01 事情可以一次做好，就不要做第二次 3
02 一次就把事做好，胜过不断修改的无间地狱 5
03 小心地雷！上司讨厌的16件人和事 7
04 零缺陷才是王道，差不多先生让你兵败如山倒 12
第2章 在每一次会议中展现自己，让主管看到你 17
05 得体和失礼间，往往只有一线之隔 17
06 别让紧张情绪砸了锅 21
07 把事做好之前，先学着把话说好 25
08 每次发言都该拿出真本事 29
09 言之有物远大于高谈阔论 31
10 积极倾听是一种更好的沟通方式 33
11 真诚与负责，成功的不二法则 37
第3章 创造亮眼业绩的秘诀 41
12 第一份订单就要展现亮眼成绩 41
13 学习原氏精神，创造推销经典 45
14 顶尖推销员，成功并非偶然 49
15 推销产品之前，记得先推销自己 55
16 抓住客户心理，让你赢在起跑线 69
17 瞄准真正的购买决策者 77
18 事前准备话题，轻松打开话匣子 81
19 激发客户需求，促成购买行动 85
20 与客户交心，更容易获得成功 93
21 八个面谈技巧，让你“八面玲珑” 95
第4章 这样接待客户，成就你的第1桶金 103
22 来的都是客，做个专业迎宾员 103
23 欲搞定客户，先战胜自己 109
24 准备程度决定成功概率 116
25 妥善接待，赢得客户的心 120
26 应酬客户，而不是应付客户 124
27 面对客户刁难，见招拆招 130
第5章 这样谈判，展现王者之风 143
28 运用商务谈判，走进成功人生 143
29 知己知彼，谈判前做好准备工作 149
30 商务谈判的技巧和策略 153
31 底线面前，永不妥协 165
32 获得谈判胜利与赢得对手尊重一样重要 177
第6章 与上司打交道，要以智慧取胜 187
33 不同类型上司，不同相处之道 187
34 自己犯错，就该坦然承认 195
35 不要和上司较劲 199
36 让上司“不能没有你” 203
37 别在上司面前锋芒毕露 208
38 事出必有因，找出受上司轻视的原因 214
第7章 第一次当管理者，开拓新世界 219
39 凡事可以得意，但绝不能忘形 219
40 忠诚度，决定你的职场价值 221
41 新官上任，要烧三把“好”火 225
42 职位与心态，双双都晋升 231
43 瞻前顾后，别做夹心饼干 236
44 与同事保持好关系，工作更顺畅 240
45 挑选和培养你的左右手 242
第8章 跳槽这么跳，薪水才能三级跳 249
46 轻言跳槽会让自己身价不涨反跌 249
47 跳槽前，务必做到自我心理检视 255
48 仔细分析，以免“跳”入陷阱里 257
49 跳槽秘诀第一步：稳中求胜 263
50 职场新人跳槽前更要做好功课 269