第一章 现代物流综述 1
第一节 现代物流概述 1
第二节 物流组织及岗位工作 6
第三节 物流成本管理 12
第四节 物流质量管理 15
第五节 物流标准化 18
第六节 准时物流管理 21
案例一 海尔的物流变革 24
案例二 美国布鲁克林酿酒的物流成本控制 26
案例三 中国物流产业发展的主要特征 27
第二章 现代物流实务运作 30
第一节 物流运输业务 30
第二节 物流仓储业务 34
第三节 物流配送业务 37
第四节 物流包装与流通加工业务 49
第五节 物流装卸与搬运业务 51
案例一 dell公司的物流配送竞争战略 56
案例二 中国储运集团的仓储物流运作模式 57
第三章 企业物流实务运作 60
第一节 企业物流概述 60
第二节 企业供应物流 64
第三节 企业生产物流 66
第四节 企业销售物流 70
第五节 企业回收和废弃物物流 74
第六节 企业冷链物流 76
案例一 麦当劳的冷链物流 77
案例二 康柏利用第三方物流企业，实施回收物流解决方案 79
第四章 第三方物流实务运作 81
第一节 第三方物流的概念 81
第二节 第三方物流的主体 84
第三节 第三方物流的发展模式 86
第四节 第三方物流的服务项目与内容 89
第五节 第三方物流服务供应商的选择决策 91
案例一 美国通用汽车公司的第三方物流 99
案例二 冠生园物流外包案例 100
第五章 供应链实务运作 102
第一节 供应链与供应链管理 102
第二节 供应链设计 108
第三节 供应链绩效评价 112
案例一 zara的时尚供应链 116
案例二 香港利丰供应链管理分析 117
第六章 电子商务物流实务运作 122
第一节 电子商务物流发展 122
第二节 电子商务物流模式 128
第三节 电子商务物流系统 131
案例一 亚马逊的物流管理 134
案例二 vancl凡客诚品的经营案例 137
第七章 物流信息系统实务运作 139
第一节 物流信息概述 139
第二节 物流信息技术介绍 141
第三节 物流管理信息系统 149
案例一 信息支撑ups 155
案例二 沃尔玛的物流信息管理 157
第八章 仓储与配送法律法规 159
第一节 仓储合同 159
第二节 保管合同 166
第三节 仓单 169
第四节 涉外仓储业务 172
第五节 货物配送合同 178
第六节 物流快递合同 185
案例一 仓单失误导致存货人损失货品案例 191
案例二 备货不齐造成存货人违约案例 192
第九章 包装、流通加工、装卸搬运法律法规 193
第一节 货物包装法律法规 193
第二节 流通加工法律法规和加工承揽合同 214
第三节 装卸搬运法律法规 223
案例一 海运中包装不当致损失赔偿案例 236
案例二 加工承揽合同履行纠纷案 237
案例三 港务公司货物交付短少纠纷案例 237
第十章 物流信息法律法规 239
第一节 物流信息管理法律制度概述 239
第二节 电子商务法律制度概述 240
第三节 电子合同法律制度 249
案例 抄袭他人信息技术作品致侵权案例 250
附录 252
附录一 常用物流词汇（中英文对照） 252
附录二 货物配送合同范本 256
附录三 货物快递合同范本 259
附录四 备货包装认可合同范本 262
附录五 加工承揽合同范本 263
附录六 港口作业合同范本 264
参考文献 265