序 1
访民情 3
365天的满意从哪里来 3
“小板凳”上见真情 9
一个居委会主任的“民情日记工作法” 14
“三勤”女支书：农民心中的“当家人” 20
大学生村官接棒“小巷总理” 25
释民惑 33
“网络会办”服务群众“一站通” 33
“聊天长廊”聊到群众心坎上 38
问政问效直通车：对话零距离问题限时办 43
“阳光征收”释民惑 公开公正促和谐 48
老潘联调工作室：和风细雨 快乐调解 53
解民忧 61
奉化力邦：打造外来务工人员的温馨家园 61
81890光明俱乐部：聚爱为善 点亮心灯 67
大港社区：真心为民 真情服务 72
“真空时间”学生去哪儿 广济“F4海湾”来帮忙 78
“海上120”守护牧海的人 83
“家院互融”老无忧 88
“四有”快递解民忧 94
让“指尖上的警务”轻舞飞扬 99
动真情 讲法律：一个乡镇党委副书记的群众工作法 104
帮民富 111
让党旗在商圈楼宇高高飘扬 111
科技“四助”结出山乡“致富果” 116
“科技红娘”助力民营企业升级 121
“牛书记”的致富经 126
创业富民 巾帼不让须眉 132
企业家挑起“村书记”的担 136
与民商 143
谋事进农村 服务进民心 143
党建进组、服务入户：凝聚党群合力 破解沟通难题 149
村务会商是基层民主的好形式 155
“周二民情夜市”拓宽与民沟通平台 160
小巷公议会 破解无物业老小区管理难题 166
“民情驿站”搭建“乡村和谐”平台 172
“老何说和”：“枫桥经验”的创新发展 177
请民判 185
走村不漏户 群众考干部 185
“双百”评议 评出干事创业新气象 190
创新干部绩效考核：工作好不好 百姓说了算 195
社区“民情点评台”让百姓说话做主 200
“民意体检”促干部“阳光”履职 206
群众满意的行政服务中心 212
后记 217