第1章 电子商务物流概述 1
1.1物流的概念及其内涵 1
1.1.1物流的概念 1
1.1.2物流的功能 3
1.1.3物流的分类 4
1.2物流与电子商务的关系 7
1.2.1物流在电子商务中的地位与作用 7
1.2.2电子商务对物流发展的影响 10
1.3电子商务下的物流特点及其发展趋势 15
1.3.1电子商务下物流的特点 15
1.3.2电子商务物流的发展趋势 18
1.4我国电子商务物流的现状与对策 22
1.4.1我国电子商务物流的现状 22
1.4.2我国电子商务物流发展存在的主要问题 24
1.4.3我国电子商务物流的发展对策 27
案例：亚马逊神话 28
思考题 31
第2章 电子商务物流模式 32
2.1传统物流模式 32
2.1.1传统物流模式的分类 32
2.1.2传统物流模式的劣势及面临的挑战 33
2.2电子商务条件下的物流一体化 33
2.2.1物流一体化的概念 33
2.2.2物流一体化的发展层次 34
2.2.3我国物流一体化的发展 35
2.3电子商务下的第三方物流：契约物流 35
2.3.1第三方物流的起源 35
2.3.2第三方物流的概念及特征 36
2.3.3第三方物流的正负面效应 37
2.3.4对第三方物流服务商的要求 38
2.3.5电子商务下的第三方物流 40
2.3.6专业化与物流一体化 41
2.3.7我国第三方物流的发展 41
2.4新型物流 43
2.4.1第四方物流：供应链物流 43
2.4.2第五方物流：数字物流 46
2.4.3绿色物流 46
2.4.4精益物流 48
2.4.5电子物流 49
2.5电子商务下的物流过程的再造与重组 50
2.5.1业务流程再造与重组的概念 50
2.5.2电子商务下物流过程再造与重组的方法 50
案例：第三方物流——中外运为摩托罗拉提供的物流服务 52
思考题 55
第3章 电子商务物流活动过程 56
3.1包装 56
3.1.1包装的功能与分类 56
3.1.2包装材料与容器 59
3.1.3包装技术 62
3.1.4包装设计 64
3.1.5包装现代化 68
3.2装卸搬运 68
3.2.1装卸搬运的含义 68
3.2.2装卸搬运的基本原则 69
3.2.3装卸搬运合理化 70
3.2.4装卸搬运设备及其选择 71
3.3运输 74
3.3.1运输功能和原理 74
3.3.2运输方式及服务方式 76
3.3.3运输决策主体 78
3.3.4运输管理 80
3.3.5运输的发展趋势 84
3.4仓储 85
3.4.1仓储的含义 85
3.4.2仓储功能 86
3.4.3仓储类型 87
3.4.4仓储作业流程 90
3.4.5仓储管理决策 92
3.5流通加工 95
3.5.1流通加工的概念 95
3.5.2流通加工的地位与作用 96
3.5.3流通加工类型 97
3.5.4流通加工管理 98
3.5.5流通加工合理化 99
案例：运动鞋公司 100
思考题 101
第4章 电子商务下的物流配送中心 102
4.1配送中心的含义与职能 102
4.1.1配送的概念 102
4.1.2配送中心的含义 103
4.1.3配送中心的类别 105
4.1.4配送中心的职能 107
4.2配送中心作业流程 110
4.2.1配送中心的一般作业流程 110
4.2.2配送中心的特殊作业流程 111
4.3配送中心库存控制 113
4.3.1库存控制的任务和目的 113
4.3.2库存数量控制方法 114
4.3.3库存重点管理：ABC分析法 119
4.4配送中心选址 121
4.4.1影响选址的主要因素 122
4.4.2配送中心选址原则 123
4.4.3配送中心选址方法 124
4.5电子商务物流配送中心系统的构建 125
4.5.1构建的环境与条件 125
4.5.2基本原则 126
4.5.3系统构建的前提：物流分析 127
4.5.4构建步骤和内容 129
案例：从北药股份案例分析物流中心的建设 131
思考题 133
第5章 电子商务供应链管理 134
5.1供应链及供应链管理基础 134
5.1.1供应链管理思想的演化背景 134
5.1.2供应链管理的概念与特点 136
5.1.3供应链管理的原则 139
5.1.4供应链管理的方法 140
5.2电子商务下供应链设计 142
5.2.1影响供应链设计的因素 142
5.2.2供应链网络设计的原则 144
5.2.3供应链设计的步骤 145
5.3电子商务供应链管理 149
5.3.1电子商务对供应链管理的影响 149
5.3.2电子商务供应链管理的核心思想 151
5.3.3电子商务供应链战略管理的主要内容 153
5.4供应链管理中的物流运作技术 155
5.4.1EDI销售点和预测 155
5.4.2财务技术手段 156
5.4.3非技术型企业的EC 156
5.4.4共享数据库技术 157
5.5电子商务物流在供应链管理中的实施 158
5.5.1建立模式：初期行为 158
5.5.2制订计划：中期行为 160
5.5.3制订计划：后期行为 161
案例：从上海贝尔看电子商务供应链管理 163
思考题 167
第6章 电子商务物流信息技术 168
6.1条形码技术与POS系统 168
6.1.1条形码技术 168
6.1.2POS系统 173
6.2电子数据（EDI）交换技术 175
6.2.1EDI的定义 175
6.2.2EDI的标准 176
6.2.3EDI系统的构成 177
6.2.4EDI系统的类型 178
6.2.5EDI系统的发展 179
6.3射频及标签识别技术 180
6.3.1射频技术 180
6.3.2射频识别技术 181
6.4GPS/GIS技术 183
6.4.1GPS技术 183
6.4.2地理信息系统 187
案例：电子标签：中国集装箱物流的“点金石” 189
思考题 192
第7章 电子商务物流管理信息系统 193
7.1电子商务物流管理信息系统概述 193
7.1.1物流管理信息系统的概念 193
7.1.2物流信息系统的主要工作 195
7.1.3物流信息系统的层次结构 196
7.1.4物流信息网络 197
7.1.5物流信息系统的工作方式 198
7.2电子商务物流管理信息系统的支撑技术 200
7.2.1信息技术概述 200
7.2.2数据处理 202
7.2.3数据库技术 204
7.2.4计算机网络 209
7.3电子商务物流管理信息系统的需求分析 211
7.3.1系统需求分析概述 211
7.3.2系统需求分析的步骤 216
7.4电子商务物流信息管理系统的设计 217
7.4.1电子商务物流信息管理系统的设计目标和原则 217
7.4.2代码设计 219
7.4.3功能结构图的设计 220
7.4.4输出与输入设计 221
7.4.5数据存储设计 224
案例：中海电子商务物流管理信息系统 226
思考题 234
第8章 电子商务与企业内部物流 235
8.1供应物流 236
8.1.1供应物流的含义 236
8.1.2供应物流决策问题 238
8.1.3供应物流流程 240
8.1.4现代采购：电子采购与JIT采购 242
8.1.5供应商的选择与评价 246
8.2生产物流 249
8.2.1生产物流特性 249
8.2.2生产物流研究的课题 251
8.2.3生产设施布置及其工位布置 253
8.2.4生产物流管理Ⅰ：MRP模式 254
8.2.5生产物流管理Ⅱ：JIT模式 261
8.3销售物流 264
8.3.1销售物流的概念 264
8.3.2销售物流的内容与环节 265
8.3.3销售物流服务基本要素 266
8.3.4订单管理 268
8.3.5客户关系管理 269
案例：耐久性乙烯壁板公司 271
思考题 272
第9章 电子商务与国际物流 273
9.1国际物流概述 273
9.1.1物流的全球化 273
9.1.2国际物流的概念 275
9.1.3国际物流的特点 277
9.2国际物流的运作 279
9.2.1国际物流中的报检报关业务 280
9.2.2国际物流中的货运代理与运输业务 281
9.3国际物流系统 285
9.3.1国际物流系统的特点 285
9.3.2国际物流系统的一般要素 286
9.3.3国际物流系统的功能要素 287
9.4国际物流标准化 291
9.4.1国际物流标准化的概念 292
9.4.2物流标准化的内容 293
9.4.3国外发达国家物流标准化的现状及发展 294
9.5电子商务下的国际物流 295
9.5.1国际电子商务 295
9.5.2出口货物原产地的电子管理 296
9.5.3海关货物的电子通关管理 297
9.5.4中国电子口岸 298
9.5.5电子商务下的国际物流发展趋势 299
案例：国内外著名航运公司的物流运作 301
思考题 304
第10章 电子商务与城市物流 306
10.1城市物流及特点 306
10.1.1城市物流的产生与涵义 306
10.1.2城市物流的特征 307
10.1.3城市物流模式的主要类型 308
10.1.4城市物流系统 309
10.2城市物流中心 314
10.2.1城市物流中心的涵义与种类 314
10.2.2城市物流中心的作用 315
10.2.3城市物流中心设置的原则 317
10.2.4设置城市物流中心应考虑的因素 318
10.2.5城市物流中心的评价指标体系 319
10.3电子商务下的城市物流发展 322
10.3.1电子商务与城市物流的关系 322
10.3.2电子商务下的城市物流配送 324
案例：苏州“一百”的城市物流 326
思考题 329
参考文献 330