战略制定篇 战略才是老板的头等大事 16
第一章 高明的棋手，要能够筹划全盘 16
战略经营决定企业的高度 16
战略规划定位=战略目标+战略竞争+战略职能 19
经营方向关乎企业的生死存亡 22
第二章 好品牌要能抓住客户的心 26
品牌战略缺失将会使企业危机重重 26
品牌第一，经营第二 30
不要把高认知的品牌随便捆绑上几个产品 33
低价扩张也要保证品牌价值 36
不要认为高知名度就是好品牌 39
第三章 不会利用资源，拿什么谈竞争 46
扩大格局，整合资源 46
将优势资源聚焦、聚焦，再聚焦 50
寻找战略合作伙伴 54
全方位整合资源做营销 57
管人识人篇 人是企业永恒的主语 64
第四章 选对人比改变人更重要 64
提升招聘质量的关键控制点 64
如何引进和管理空降兵 68
如何留住关键人才 72
确立正确的人才管理机制 77
第五章 培养骨干，带动一片 82
提升培养力：让自己成为优秀的教练型领导 82
骨干就是企业的骨骼和干细胞 86
真正的骨干从何而来 90
压担子，传帮带 95
第六章 培训是总裁最划算的投资 100
培训是最有价值的投资 100
进行有针对性的培训 104
中层管理者的培训要点 109
是外包培训还是企业内训 113
流程管控篇 走出流程管理实施难的困境 120
第七章 成功可以用流程复制 120
复杂的问题简单化，简单的问题流程化 120
用标准成就流程，在复制中创新 125
相信秤，不要相信手感 129
任何人的工作都不存在“与众不同” 132
第八章 尊重流程才能有效执行 138
员工管理标准化流程 138
办公业务标准化流程 144
销售业务标准化流程 149
财务业务标准化流程 153
客户管理标准化流程 157
第九章 流程考核，从定性规范到定量测评 162
好流程的特征 162
流程好坏的判断标准 165
如何进行流程绩效管理 168
建立面向流程的考核体系 172
文化建设篇 经营企业就是经营人心 178
第十章 精神聚众：用核心价值观统领一切 178
把员工统摄到文化的大旗下 178
精神才是真正的老板 182
得人心者得天下 184
持续不断地传播愿景与使命 188
第十一章 打造铁的制度，作风就是战斗力 192
没有制度，妄谈管理 192
制度，让工作程序标准化、流程化 195
奖有其道：种瓜得瓜，种豆得豆 199
罚有章法：是非功过要分清 202
总裁制度管理三要点 206
第十二章 所有伟大的管理者，都是伟大的自我管理者 210
示弱：大树底下不长草 210
担责：所有人倒下去，总裁也必须站着 213
信任：以真诚换真诚，以心换心 217
影响：梦想越分越大，钱越分越少 221