第一章 优秀团队的八大特征 1
1.没有受挫型领导 2
2.没有懈怠型员工 9
3.每个员工都为改进工作而费心 13
4.公平、透明、鼓励、分享 20
5.有了成绩，立即庆贺，有运转良好的游戏规则 27
6.出了问题不推脱，不抱怨，立刻解决 34
7.沟通无障碍 43
8.有远大愿景，为了每一天都奋斗 51
第二章 带出一支充满凝聚力的队伍 55
1.能激励他人的领导才是合格领导 56
2.消除懈怠，能力是建立在心态和沟通上的 65
3.正心态、正语言，消除产生抱怨和牢骚的来源 72
4.唤醒员工的激情，在工作中散发活力 81
5.认同文化的员工，与时俱进的文化 89
6.不满足于现状，每个员工都为改进工作而费心 98
7.部门如兄弟，用整体眼光看问题 106
第三章 营造能量场，修炼领导力 113
1.基层管理者也需要修炼领导力 114
2.修炼非权力性领导力：让员工自觉追随你 120
3.具备全方位影响力，魅力四射 125
4.营造个人气质，传递向上的力量 131
5.提升心理强度，打造坚韧领导力 136
6.拥有大格局，倾听不同声音 141
第四章 实现组织无障碍沟通 147
1.确保沟通渠道的畅通无阻 148
2.进行全方位沟通，打造最广泛的获胜联盟 156
3.高效开会三部曲，彻底杜绝开会难！ 162
4.掌握沟通的语言艺术，沟而能通 169
5.不要只知批评忘了表扬，下属需要被赞赏 174
6.沟通需要同理心，是为了达成共识 180
第五章 打造高绩效团队 185
1.使众人行，打造高绩效团队 186
2.建设真正意义上的高绩效团队 191
3.协同作战，让“1+1>2” 196
4.信任是成本最低的管理方式 200
5.树立共同目标，劲往一处使 207
6.绩效和结果是检验执行的唯一标准 211
7.具备攻坚意识，敢于挑战新的目标高峰 216
第六章 管理者内心要强大 219
1.锻造领导乐观力，信念永不垮 220
2.痴迷于学习新知识，让积极力量永不枯竭 225
3.正面思维的力量 231
4.归零心态，不断冲击新高峰 235