第一章 移动浪潮来临，让我们重新出发 2
移动互联网浪潮压倒性地来了 2
互联网服务已经完全被颠覆了 2
腾讯最大的机遇来源于跨界融合 3
移动互联网带给腾讯的领先机会 4
移动互联网已经是大势所趋 5
移动互联网是趋势，PC互联网进入平台区 5
产品为王的年代似乎已经来临 6
二维码是线上和线下的关键入口 7
未来腾讯的平台会更加深化开放 8
希望腾讯能够让安全回归安全 8
移动互联网时代的机遇和挑战 9
移动互联网的发展卷土重来 9
移动互联网正发生在我们身边 10
未来将会是数据流的时代 11
社交化是全球的趋势 11
我们会非常重视手机安全 12
重新出发，拥抱移动互联网 13
抓住机会，让我们重新来一次 13
动荡的行业，要有变革的决心 14
干部要“饥渴”，不做“富二代” 15
内部挖潜，要精兵也要简政 17
第二章 以开放的姿态通向互联网的未来 20
互联网时代的“灰度法则”及七个维度 20
需求度：用户需求是产品核心 21
速度：小步快跑，快速迭代 22
灵活度：主动变化比应变能力更重要 23
冗余度：容忍失败，允许适度浪费 24
开放协作度：最大程度地扩展协作 24
进化度：让企业拥有自进化、自组织能力 25
创新度：充满可能性、多样性的必然产物 26
通向互联网未来的七个路标 27
第一个路标：连接一切 29
第二个路标：“互联网+”创新涌现 29
第三个路标：开放的协作 30
第四个路标：消费者参与决策 31
第五个路标：数据成为资源 31
第六个路标：顺应潮流的勇气 32
第七个路标：连接一切的负面风险 33
关于互联网问题的八条论纲 34
论纲一：互联网即将走出“三峡时代” 34
论纲二：客户端不再重要，价值链往上游转移 35
论纲三：“垄断”是一个令人烦恼的罪名 35
论纲四：不仅仅是截杀渠道，而是占据源头 36
论纲五：“产品经济”逐渐演化到“体验经济” 37
论纲六：拥有“稀缺性”，不要被“免费”吓倒 37
论纲七：产品经济束缚人，互联网经济将解放人 38
论纲八：伟大公司不见得是一个大公司 38
再造一个腾讯：打造开放平台的八个选择 40
选择一：大门只要打开，就不会关闭 42
选择二：全平台开放，而不是有所保留 42
选择三：用户利益受到侵害，选择零容忍 43
选择四：我们会提供全方位的开放平台 44
选择五：制定规则会广纳贤言、与时共进 45
选择六：先成就合作伙伴，再成就自己 45
选择七：选择开放平台中创新的应用 46
选择八：腾讯的开放是公司使命的变化 46
第三章 如果没有微信，腾讯根本挡不住 50
没有微信，我们现在挡不住 50
移动互联网不只是延伸，而是颠覆 52
每个企业都要给自己多一个准备 56
020和手游的发展特别快 59
颠覆是让之前的产品和服务受到挑战 61
移动互联网与传统行业的结合 63
微信国际化只有一半机会 66
微信面对的问题及解决方案 66
微信与手机QQ不互相替代 67
腾讯拿到的仅仅是站台票 68
关于微信的发展和国际化的问答实录 69
微信在哪些领域会走向商业化 69
微信的开放与接入有哪些准则 70
微信与QQ之间是怎样的关系 71
腾讯国际化问题，微信如何走出去 77
关于互联网金融与腾讯电商 79
第四章 始终坚持一切以用户价值为依归 86
在“一横一竖”中构筑未来 86
腾讯一直注重对用户价值的坚守 86
即时通讯的发展趋势和腾讯的破局 88
深度整合：“一横一竖”的业务模式 89
最大的竞争对手其实还是自己 90
产品设计与用户体验：让产品自己召唤人 92
产品的核心能力要做到极致 92
高端用户的感受才是真正的口碑 94
运营式管理：保持敏感才能找到不足 95
交互设计：把自己当作最挑剔的用户 96
如何从“跑得较好”变成“跑得最好” 97
业务开展要和自己的能力匹配 97
腾讯基本上都是集体进行决策 99
找到合适的企业才会选择做并购 100
全业务布局模式和区别激励 101
研发与创新：备战未来竞争力 103
第五章 变革创造未来：顺应趋势，寻求改变 106
企业在金融危机下要苦练内功 106
金融海啸对中国互联网的影响 106
中国互联网的主要商业模式 107
危机应对=看形势+找定位+练内功 109
调整结构，迎接未来更大的发展机遇 112
把握趋势，重新调整组织架构 113
进一步开放思维，要有所为有所不为 113
发挥“大平台”优势，“小公司”精神 114
中国的云计算发展面临三大挑战 115
腾讯赶上了云计算发展的浪潮 115
云计算产业的关键在于信息安全 116
云计算呼唤通用和标准开放的平台 117
如何做好基于云计算的应用和服务 117
第六章 创新是腾讯永葆青春的方式 120
开放时代，创新者生存 120
中国互联网的发展情况分析 120
腾讯不能死守在即时通讯的领域 121
腾讯的创新、努力与反思 122
创新与腾飞：马化腾谈产业与产业政策 124
无线互联网十倍空间的怕与爱 124
“好产品+本地化”应对国际化 125
政策助推，积极拥抱新经济 126
乔布斯是我学习和奋斗的偶像 127
关于中国企业山寨美国公司 127
关于腾讯的开放平台 128
高朋进入中国，为何不成功 130
腾讯创业初期的回顾 131
腾讯害怕的问题也很多 135
第七章 心态和修为：创业者需要具备的素质 138
创业靠自己，主动让自己强大 138
创业初期的辛苦要自己去扛 138
人才要有，团队也很重要 140
我们从来没有觉得自己很强 141
创业者始终要保持诚惶诚恐的心态 142
腾讯是一只危险的小企鹅 143
“全民公敌”是一种发展趋势 145
腾讯还没到达“优秀”这个高度 147
我们需要从大公司变成小团队 148
创新是我们永葆青春的方式 149
创业其实是去选择一种生活 150
为用户创造价值才是立身之本 150
第八章 文化与价值观：做最受尊敬的互联网企业 154
让我们一起感受“大回响、大影响” 154
这是一个可以天天活在网上的时代 154
传递每个人的“大回响、大影响” 155
互联网发展进入“影响力经济”时代 155
腾讯的企业愿景和对用户的价值期待 156
马化腾谈新人成长与腾讯文化 157
创业至今，始终关注用户 157
早出晚归，第一次创业很艰苦 158
二次创业，带着信心和兴趣摸索 159
正直是腾讯人的第一DNA 160
腾讯要更有效地承担起企业的社会责任 160
责任让十年腾讯稳步前行 161
保持危机感、敬畏感和谦卑感 162
学会倾听、接受批评、承担责任 164
构建网络公益，释放爱的力量 165
通过全公益平台，塑造全新的公益生态 167