前言 2
chapter 1空姐掌握的受用一生的女性礼仪 18
问候总是首先跟对方打招呼 18
微笑你的表情和身姿随时会被别人看到 23
对话准备共同话题更易吸引别人 29
团队合作个性丰富的团队会有最好的表现 35
心理准备空姐的责任感强的三个理由 41
lesson 1身姿·行礼·走路姿势 48
column 1像空姐一样·最高级的遣词用句 50
chapter2在空中从VIP乘客身上学到的礼仪 56
自制永远保持理解和忍耐 56
谦让懂得谦让别人“您先请” 61
感谢无论多小的事情都说“谢谢” 64
初次见面马上记住对方的名字 68
商务临危不乱能让周围的人镇定下来 75
lesson 2仪容·倾听方式·说话方式 80
column 2让他人感受到你充满智慧和知性的谈话方式 82
chapter3 VIp乘客熟知的公共场合的礼仪 88
善后（整理）即使在公共场所，离开时也要让周围比来时还整洁 88
领导完美的领导善于慰劳下属 94
公共场所电梯里不要聊天 100
约定不给别人实现不了的承诺，言出必果 105
宴会考验气质内涵的时刻 109
lesson 3伴手礼·脱鞋的方法·拿花束的方法·上下车 114
column 3如何看待和接受女士优先 116
chapter4优雅女性的TPO和餐桌礼仪 122
表现创造让自己成为焦点的机会 122
TPO晚宴要作女性化打扮 127
脚下最先被注意的是鞋子 133
小配饰佩戴品质高且正统的饰品 137
餐桌礼仪做出很好吃的样子，并进行愉快的谈话 142
lesson 4日本料理·拿筷子的方法·喝汤的礼仪 152
lesson 5法国料理·吃鱼的方法·入席的方式 154
column 4社交高手都很会送礼物 156
chapter5年龄越长越美丽，实现自己梦想的女性的礼仪 162
自我管理外表和内心都整洁靓丽是对他人的尊重 162
实现梦想的方法就应该有充满欲望和野心的样子 168
人际关系向周围的人请求帮助 173
人生的意义每10年做个总结 178
感动善于发现美好、美食、快乐 185
后记 用礼仪开拓你的未来 190