第1章 芝麻开门——电子商务概述 1
案例之一 Dell公司的沟通模式 2
1.1 传统商务与电子商务 3
1.2 电子商务的定义及分类 8
1.3 电子商务的基本组成 15
1.4 电子商务交易标准概述 17
第2章 制胜法宝——电子商务模式 25
案例之二 拉拉手资源交易网 26
2.1 电子商务经营模式 27
2.2 B2C电子商务 29
2.3 B2B电子商务 38
2.4 C2C电子商务 51
2.5 网络商务信息的搜集与整理 59
第3章 资金流转——电子商务支付 73
案例之三 招商银行的网上业务 74
3.1 电子货币 75
3.2 网上银行 87
3.3 网上支付 93
第4章 货物流通——电子商务物流 101
案例之四 中国物流联盟网 102
4.1 物流简介 103
4.2 电子商务与物流配送 105
4.3 物流信息管理 117
第5章交易保障——电子商务安全 127
案例之五 信息窃密 128
5.1 电子商务安全交易体系 129
5.2 电子商务安全交易协议 144
第6章 网络推广——电子商务营销 153
案例之六 耐克网上推广专卖店 154
6.1 网络营销概述 155
6.2 搜索引擎营销 159
6.3 电子邮件营销 165
6.4 博客营销 170
6.5 移动营销 174
第7章 网上门面——电子商务网站 179
案例之七 艺海拾贝网站设计 180
7.1 为什么要建商务网站 181
7.2 商务网站的主要内容 185
7.3 注册域名 188
7.4 选择支付方式 193
7.5 选择服务器 195
7.6 网页内容设计 202
第8章 空中传奇——移动电子商务 209
案例之八 某公司移动商务 210
8.1 移动电子商务概述 211
8.2 移动电子商务应用 215
第9章 面向无限——企业电子商务应用 225
案例之九 从传统企业走向电子商务企业的易购365 226
9.1 生产企业 227
9.2 零售业 231
9.3 信息服务业 234
参考文献 243