第一章 管理学概论 1
1.1管理概述 1
1.1.1管理的含义及特征 2
1.1.2管理的重要性与必然性 3
1.1.3管理的性质 4
1.1.4管理职能 5
1.2管理学 6
1.2.1管理学研究的内容 6
1.2.2管理学的特点 7
1.2.3管理学的研究方法 8
第二章 管理系统 13
2.1管理系统概述 13
2.1.1管理系统的概念 14
2.1.2管理系统的构成 14
2.2管理者 15
2.2.1管理者的含义 15
2.2.2管理者的分类 15
2.2.3管理者的素质 16
2.2.4管理者的技能 19
2.3管理对象 20
2.3.1管理对象 20
2.3.2社会组织 21
2.3.3资源或要素 21
2.3.4职能活动 22
2.4管理机制与管理方法 22
2.4.1管理机制的含义与特征 23
2.4.2管理机制的构成 24
2.4.3管理方法 25
2.5管理环境 26
2.5.1管理环境的含义与分类 27
2.5.2环境分析 32
第三章 管理道德与社会责任 37
3.1管理道德概述 37
3.1.1管理道德的含义 38
3.1.2道德观的四种类型 38
3.1.3管理道德的特征 39
3.1.4管理道德的发展演变 41
3.2社会责任概述 43
3.2.1社会责任的含义 44
3.2.2社会责任的基本内容及意义 44
3.2.3社会责任的发展演变 45
3.3管理道德与社会责任的实践应用 46
3.3.1提升管理道德的有效途径 46
3.3.2提升企业社会责任的有效途径 48
第四章 早期及近代管理思想 56
4.1中外早期管理思想 56
4.1.1中国古代的管理活动和管理思想（18世纪以前） 57
4.1.2外国古代的管理活动和管理思想（18世纪以前） 58
4.1.3古典管理理论的萌芽阶段（18世纪～19世纪末） 61
4.2古典管理理论 62
4.2.1泰勒的科学管理理论 63
4.2.2法约尔的一般管理理论 65
4.2.3韦伯的行政组织理论 66
4.3行为科学理论 67
4.3.1人际关系学说 67
4.3.2行为科学理论 69
第五章 现代管理思想 72
5.1现代管理理论丛林 72
5.1.1管理过程学派 73
5.1.2社会系统学派 74
5.1.3决策理论学派 76
5.1.4系统管理理论学派 77
5.1.5经验主义学派 77
5.1.6管理科学学派 77
5.1.7权变理论学派 78
5.2管理理论新思潮 78
5.2.1战略管理理论 78
5.2.2企业再造理论 81
5.2.3“学习型组织”理论 81
第六章 计划 87
6.1计划职能概述 87
6.1.1计划职能的概念及特征 87
6.1.2计划的作用 88
6.1.3计划的内容 89
6.1.4计划的类型 89
6.1.5计划编制的程序 92
6.2计划编制的方法 94
6.3目标管理 97
6.3.1目标的含义及作用 98
6.3.2制定目标的原则 98
6.3.3目标管理的概念及特点 99
6.3.4目标管理的过程和评价 100
6.4决策 101
6.4.1决策的概念 101
6.4.2决策的分类 101
6.4.3决策的程序 102
6.4.4决策的方法 104
第七章 组织 115
7.1组织职能概述 115
7.1.1组织职能的含义及内容 116
7.1.2组织结构含义及内容 116
7.1.3组织结构设计 117
7.2组织结构的类型 121
7.2.1集权型组织结构 121
7.2.2分权型组织结构 123
7.2.3创新型组织结构 125
7.3职权配置 126
7.3.1职权概述 127
7.3.2职权配置 128
7.3.3集权与分权 128
7.3.4授权 129
7.4人力资源管理 129
7.4.1人力资源管理的内容和原则 130
7.4.2人员选聘 131
7.4.3员工培训 132
7.4.4绩效管理 134
7.4.5人员组合 135
7.5组织的变革 136
7.5.1组织变革的内容 136
7.5.2组织变革的类型 137
7.5.3组织变革的动因 138
7.5.4组织变革的程序 138
7.5.5组织变革的阻力 139
第八章 领导 146
8.1领导概述 146
8.1.1领导与管理 147
8.1.2领导的有效性 148
8.1.3领导的作用 149
8.1.4领导的权力 150
8.2领导方式与领导理论 151
8.2.1人性假设与领导方式 152
8.2.2领导方式的基本类型 154
8.2.3领导理论 154
8.3领导艺术 160
8.3.1领导艺术的含义 161
8.3.2合理用人的艺术 161
8.3.3领导用权的艺术 163
8.3.4科学利用时间的艺术 163
8.4激励 164
8.4.1激励的含义 164
8.4.2激励的过程 165
8.4.3激励的作用 166
8.4.4激励理论 167
8.4.5激励方式与手段 171
8.5沟通 173
8.5.1沟通的含义及作用 174
8.5.2沟通的过程 175
8.5.3沟通的类型 177
8.5.4有效沟通的障碍 178
8.5.5有效沟通的原则 179
8.5.6沟通的技巧 180
第九章 控制 189
9.1控制原理 189
9.1.1控制的概念 189
9.1.2管理控制的特点 190
9.1.3控制的作用 190
9.1.4控制的类型 191
9.1.5有效控制的原则 194
9.2控制过程 195
9.2.1制定控制标准 196
9.2.2衡量实际绩效 196
9.2.3分析并纠正偏差 197
9.3控制方法 197
9.3.1预算控制 198
9.3.2非预算控制 200
9.3.3生产控制 200
9.3.4财务控制 200
9.3.5控制的范围和层次 201
第十章 创新 204
10.1创新概述 204
10.1.1创新的基本含义 205
10.1.2创新与维持的关系 206
10.1.3创新的作用 207
10.1.4创新工作的原则 208
10.1.5创新的方法 209
10.2创新的基本内容 210
10.2.1观念创新 211
10.2.2目标创新 212
10.2.3技术创新 212
10.2.4制度创新 214
10.2.5组织创新 215
10.2.6环境创新 216
10.3管理创新的过程及组织 216
10.3.1管理创新的过程 217
10.3.2创新活动的组织 218