第一章 绪论 1
第一节 研究内容 1
第二节 研究意义 3
第三节 研究方法 4
第四节 研究步骤 6
第二章 奢侈品与服饰类奢侈品品牌 9
第一节 奢侈与奢侈品 9
一 对于奢侈的态度 9
二 关于奢侈的界定 10
三 奢侈品的定义 12
第二节 奢侈品品牌 13
第三节 服饰类奢侈品与品牌 14
第四节 奢侈品购买行为 17
一 价值观与奢侈品购买行为 18
二 消费动机与奢侈品购买行为 24
第三章 中国服饰类奢侈品市场 29
第一节 中国整体奢侈品市场现状 29
第二节 服饰类奢侈品市场的演变 31
第三节 服饰类奢侈品市场的现状 35
第四章 中国服饰类奢侈品消费群体调查与分析 37
第一节 网络问卷调查 38
一 调查问卷的设置 38
二 调查的基本情况 39
三 调查的结果分析 39
第二节 消费群体划分 48
一 焦点小组访谈 48
二 十大类消费群体分析 50
第三节 消费态度与期望 54
第五章 服饰类奢侈品的顾客期望价值 63
第一节 顾客期望价值的界定 63
第二节 顾客期望价值的模型假设 64
一 PVS-CEV-BB三角模型 65
二 CM-CEV-BB三角模型 66
第三节 模型实证设计 66
一 量表的形成 66
二 问卷的设计与施测 70
第四节 模型实证分析 73
一 样本特征 74
二 顾客期望价值（CEV）量表分析 77
三 个人价值观（PVS）量表分析 85
四 消费动机（CM）量表分析 90
五 结构方程模型实证 94
第六章 服饰类奢侈品顾客期望价值评价体系 105
第一节 评价指标体系的形成 105
第二节 因子和指标权重的确定 106
一 权重确定的方法 106
二 指标权重的确定 106
三 因子权重的确定 110
第三节 顾客期望价值评价体系的建立 112
第四节 总体顾客期望价值的计算 114
第七章 服饰类奢侈品的顾客感知价值 117
第一节 顾客感知价值的界定 117
第二节 服饰类奢侈品顾客感知价值的构成 117
第三节 服饰类奢侈品顾客感知价值的调查与分析 118
一 各品牌顾客感知价值的调查 118
二 15个品牌的顾客感知价值分析 119
三 品牌间顾客感知价值的比较 131
第四节 顾客感知价值与期望价值的比较分析 131
一 各品牌顾客感知价值与期望价值的比较与分析 131
二 15个品牌的顾客感知价值与期望价值均值的比较与分析 147
第八章 基于顾客期望和感知的服饰类奢侈品竞争优势 151
第一节 顾客期望、感知与竞争优势 151
一 顾客期望、感知与顾客满意 151
二 服饰类奢侈品企业的竞争要素 153
第二节 基于顾客期望和感知的竞争优势 154
一 维护基本竞争要素——展现、质量、奢侈 155
二 构建优势竞争要素——设计、品牌、体验 158
三 创造差异性竞争要素——服务、收藏 160
第三节 对中国企业从事奢侈品品牌经营的建议 162
第九章 结论及展望 164
第一节 本研究的主要成果 164
第二节 本研究的主要贡献 166
第三节 本书的不足与下一步研究方向 167
参考文献 168
附录一 服饰类奢侈品消费网络调查报告 179
附录二 中国消费者服饰类奢侈品的顾客期望价值调查问卷 182
附录三 服饰类奢侈品的顾客感知价值调查问卷 189
后记 191