第一章 企业信息管理与知识管理概述 1
第一节 企业信息管理 1
一、信息管理的发展 2
二、企业信息管理的涵义 4
第二节 企业知识管理 5
一、企业知识管理的产生与发展 6
二、企业知识管理的概念 8
三、企业知识管理的基本职能 9
四、企业知识管理的主要内容 10
第三节 企业信息管理与知识管理的比较 12
一、管理对象的比较 12
二、管理模型的比较 15
三、应用信息技术的比较 18
第二章 企业信息管理系统 22
第一节 企业信息系统与企业信息化 22
一、企业信息系统的概念 22
二、企业信息系统的发展与类型 24
三、企业信息化的发展模型 26
第二节 企业信息系统的结构 28
一、企业信息系统的概念结构 29
二、企业信息系统的功能结构 30
三、企业信息系统的软件结构 31
四、企业信息系统的硬件结构 33
第三节 企业信息系统的战略作用 36
一、信息系统与企业竞争优势 36
二、信息系统与企业组织 38
三、信息系统与企业决策 41
第三章 企业信息资源的集成管理 44
第一节 企业信息资源管理概述 44
一、信息资源的概念与类型 44
二、企业信息资源的涵义与特点 46
三、企业信息资源管理的内容与作用 48
第二节 信息资源管理过程 49
一、信息资源采集 50
二、信息资源加工与存储 52
三、信息资源传播与利用 53
四、信息资源反馈 55
第三节 企业信息资源的集成管理 56
一、企业信息资源的集成战略 56
二、企业信息资源管理的组织 57
三、企业信息资源的集成 58
四、企业信息系统的集成 59
第四章 企业知识管理的体系与应用 65
第一节 企业知识管理体系 65
一、企业知识管理的组织 65
二、企业知识管理的运行机制 69
三、企业知识库管理 72
第二节 企业知识管理工具 73
一、知识生成工具 73
二、知识编码工具 75
三、知识转移工具 77
第三节 企业知识管理应用 79
一、个体层面的知识管理应用 79
二、企业层面的知识管理应用 81
三、跨企业的知识管理应用 83
四、知识管理应用对企业的影响和作用 85
第五章 企业知识管理系统设计 90
第一节 知识管理系统概述 90
一、知识管理系统的概念 90
二、知识管理系统的本体 94
第二节 知识管理系统应用的现状与问题 97
一、国外知识管理系统的应用现状与问题 97
二、国内知识管理系统的应用现状与问题 100
第三节 企业知识管理系统的规划与设计 103
一、知识链与知识价值链模型 103
二、企业知识管理系统的战略制定 106
三、企业知识管理系统的构建设计 110
第四节 知识管理系统的实现技术 116
一、信息技术在知识管理系统中的地位和作用 116
二、企业知识管理系统中的技术工具 118
三、企业知识管理系统的技术架构 122
第五节 基于本体的知识管理系统 126
一、知识内容管理与知识分类 127
二、知识元流程与知识本体的构建 128
三、语义网技术及其应用 130
第六章 企业知识管理系统评价 135
第一节 企业知识管理系统评价方法概述 135
一、企业知识管理系统评价的一般原理 135
二、企业知识管理系统评价的典型方法 139
三、现有评价方法存在的主要问题及解决思路 142
第二节 人工神经网络的理论分析 144
一、人工神经网络的基本概念和特征 144
二、人工神经网络的拓扑结构及工作过程 147
三、BP算法及BP网络设计 149
第三节 企业知识管理综合评价指标体系 155
一、综合评价的基本过程与方法 155
二、企业知识管理综合评价指标 157
第四节 基于人工神经网络的企业知识管理综合评价方法 159
一、评价指标属性值的量化 160
二、综合评价BP网络的结构设计 161
三、学习样本的确定与网络训练 161
四、综合评价神经网络的实现算法 162
五、MATLAB下神经网络的实现 162
六、仿真实例 164
第七章 企业知识管理系统实施 167
第一节 企业知识管理系统实施概述 167
一、企业知识管理系统实施的框架 167
二、企业知识管理系统实施的策略 170
三、企业知识管理系统实施的管理 173
第二节 企业知识管理系统实施的经济分析 179
一、知识管理系统的投入产出分析 180
二、智力资本的经济价值 182
三、知识应用的经济价值 185
第三节 企业知识共享系统 188
一、企业知识共享的理论 188
二、企业知识共享的机制 192
三、企业知识共享的效率 196
第四节 企业知识创新系统 198
一、企业知识创新的理论 198
二、企业知识创新的机制 201
第五节 供应链企业的知识共享与创新 208
一、供应链与虚拟供应链管理 208
二、供应链企业的知识网络建设 209
三、供应链或虚拟供应链企业的知识共享 212
四、供应链企业的知识创新 216
第八章 企业信息与知识管理者及创新组织 220
第一节 首席信息主管与首席知识主管 220
一、首席信息主管 220
二、首席知识主管 224
三、CIO与CKO的关系 227
第二节 企业信息与知识管理者的配置 227
一、企业信息与知识管理者的素质、修养和能力 228
二、企业信息与知识管理者的配置工作 231
第三节 基于知识管理的实践社群 236
一、实践社群概念的产生及演化 236
二、实践社群与知识管理的关系 238
三、知识管理实践社群的培育 241
参考文献 246