1．丰盛自己：心大了，事就小了 1
2．情绪ABC：改变对搅局行为的认识 10
3．放下我执：事实不一定等于真相 21
4．置换位置：多方面观察搅局行为 27
5．理解层次：从更高层次审视教育行为 32
6．重定意义：发现学生行为的正面动机 39
7．重定焦点：指向教育的终极目标 44
8．情感银行：获取更多的教育资源 54
9．情绪密码：用正确的方式表达爱 62
10．掌控情绪：建立教师的亲和感 68
11．维护尊严：保留学生的心理底线 74
12．学会欣赏：从搅局中看到价值 82
13．结合抽离：更智慧地看待学生的搅局 88
14．置换背景：改变彼此的固有见解 97
15．接纳情绪：改变学生的内在感受 104
16．重定因果：寻找学生搅局的真相 112
17．增强发问：打破搅局的思想局限 118
18．步步为营：不给搅局者留退路 127
19．先跟后带：让搅局的学生失去“斗”力 133
20．幽默调侃：搅局的时候不尴尬 139
21．一针见血：挖掘搅局者内心的“小” 144
22．曲径通幽：让搅局者在故事中觉醒 149
23．时空穿越：改变感受就会改变行为 157
24．权衡利弊：把选择的权利还给学生 171
25．模仿卓越：用正面形象引导学生成长 180
26．坦然接受：应对学生的夸张赞美 189
27．语言模式：巧妙化解学生的搅局 195
28．系统平衡：让教育方法更科学 202
29．灵活变通：丰富教师的教育方法 210
30．重新编程：建立高效的思维模式 216