第1章 定位：你是办公室的主人？仆人？ 1
1．私企？公职？环境决定你的角色 3
2．上司授权，你来当家？ 6
3．哪些经验应该集中总结起来？ 10
4．转换“讨厌工作”的心情 13
5．“失宠”——秘书的最大危机 17
6．别让你的职业规划太迷茫 20
第2章 形象：让外表体现你的专业 27
1．别让错误的形象断送了职业发展 29
2．最能表达秘书敬意的着装风格 31
3．服装搭配，贵在和谐 35
4．让你的饰物更符合你的职业特点 38
5．细节：小问题影响大前途 43
6．选对你的香水，选对你的风格 46
第3章 交流：将对话变成沟通 51
1．这样说话，让你更有魅力 53
2．注意！会说话与会提建议是两回事 56
3．对象不同，沟通方法不同 60
4．让闲谈来得更有趣一些 64
5．调和矛盾？你不必当“和事佬” 67
6．从自我洞察力，促进相互理解 72
第4章 工作：打杂方式决定你的未来 79
1．信息力：你最不能忽视的技能 81
2．把你的汇报时间控制在60秒以内 84
3．模仿你的上司，提升你的视野 87
4．在例行性工作中创造惊喜成果 90
5．把握好正确通话的艺术 94
6．受冷落只是因为你没想到 97
第5章 精简：用整理提升效率 103
1．选择“办公环境”，提高工作效率 105
2．摆脱文件风暴，还上司清净办公环境 110
3．所有的事情都要归档 113
4．桌面乱的人，在工作时会犯同样的错 116
5．化繁为简，用科技整理好名片 119
6．做好电脑整理，让文件更快被找到 122
第6章 态度：顺应上司的风格与喜好 129
1．四种秘书永远得不到重用 131
2．越了解上司，便越能更好工作 135
3．恰当主动，别让上司意识到威胁 138
4．了解情商类型，让你与上司形成速配 141
5．更聪明地搞定低情商上司 146
6．你听懂上司的潜台词了吗？ 150
第7章 竞争：更谨慎处理竞争问题 157
1．和这几种人共事更要小心 159
2．从意想不到的软实力提升竞争力 162
3．冷箭四起？学会积极自救 166
4．远离预设立场与有罪推定 169
5．引爆冲突，引导争执走向 172
6．形成优质人脉，积累自我支持者 176
第8章 时间：做上司的统筹规划师 183
1．你的上司是云雀、猫头鹰，还是蜂鸟？ 185
2．让上司的行程变得规律起来 188
3．备战，调整个人时间 192
4．在记事本与网络之间找到平衡 196
5．帮助上司从临时事件中解脱 199
6．帮助上司处理好电子邮件 202
第9章 两性：运用你的性别优势 207
1．办公室绯闻是怎样出现的？ 209
2．我的上司是男性 212
3．事实：男秘书面临更多的挑战 216
4．针对性别，展开更有效的交流 219
5．女性，别在无意间拒绝了成功 223
6．弥补上司的性别智商差异 226
第10章 警惕：那些应更投入的场景 231
1．工作中出现失误，最好当面道歉 233
2．上司有错？不指出更是大错！ 236
3．越是令人郁闷的公司聚餐，越是要参加 239
4．让你不用受嫉妒之害的3法则 242
5．被上司无端怪罪时的调节法则 246
6．被骂时，要有被骂的样子 249