第一章 商务运输与商务运输管理 1
第一节 商务运输的地位与作用 1
一、商业、商务、商务运输及其功能 1
二、运输的功能 7
三、商业运输、供应链与经济 8
四、商业运输的地位与作用 10
第二节 商业运输工作组织与管理 11
一、商业运输工作 11
二、商业运输工作的基本任务 11
三、商业运输工作的原则 12
四、商业运输管理 12
五、商业运输的开业审批与管制 16
六、商业运输基本条件 20
第三节 我国运输业的发展趋势 21
一、我国运输业发展的演变 21
二、运输业发展过程中需要解决的问题和挑战 22
三、商业运输业的发展趋势 24
第四节 商业运输技术的变革 26
一、商业运输信息化 26
二、商业运输数字化 27
三、商业运输网络化 27
四、商务运输智能化 28
综合训练 33
第二章 商务运输方式与类型 36
第一节 5种商务运输方式 36
一、铁路运输方式 36
二、道路运输方式 38
三、水路运输方式 39
四、航空运输方式 40
五、管道运输方式 40
第二节 商务运输类型 41
一、国际货物运输、城市运输和区域运输 41
二、商业企业运输、物流企业运输 43
三、普通货物运输与特殊货物运输 44
第三节 交通运输的类型 45
一、交通运输的概念 45
二、交通与运输 45
三、交通运输的类型 46
四、自用运输与协作运输 53
综合训练 56
第三章 运输计划的编制 59
第一节 编制运输计划的原则和依据及要求和方法 59
一、编制运输计划的原则和依据 59
二、编制运输计划的要求和方法 60
第二节 运输合同 61
一、运输合同的含义和特征 61
二、运输合同的内容和条款、种类及适用原则 62
三、货物运输合同的效力 63
四、运输合同的订立、变更和解除 64
五、货运事故和违约处理 65
第三节 运输计划的种类和编制步骤 66
一、运输计划的种类和内容 66
二、运输计划编制方法和步骤 71
三、铁路运输体制的改革 72
四、铁路多元化经营 73
第四节 综合运输计划 73
一、水路运输管理 74
二、综合运输计划的类型 76
三、综合运输规划 77
综合训练 83
第四章 商务运输业务运作 85
第一节 商务运输业务管理 85
一、运输作业管理的原则 85
二、运输作业管理的内容 85
三、供应链运输管理 88
四、协同运输管理——新型供应链管理模式 91
第二节 铁路运输业务 92
一、货物运输的基本条件 93
二、铁路货物运输订单 98
三、整车运输 99
四、零担运输 101
五、集装箱运输 102
六、集装化运输 104
七、装卸车作业 105
第三节 水路运输业务 106
一、水路运输的基本条件 106
二、船舶航线和航次的概念 108
三、水路货运业务 110
第四节 公路运输业务 117
一、公路运输概述 117
二、公路货物运输主要业务 120
第五节 航空运输业务 123
一、航空运输的相关组织 123
二、航空运载工具 124
三、航空货物 125
四、航空运输地理及时差计算 125
五、航空运输常用缩略语及代码 126
六、航空运输业务流程 126
综合训练 129
第五章 承托业务受理及合同签订 134
第一节 承托业务受理 134
一、货物托运 134
二、承托关系人 136
三、货物承运 139
第二节 货物运输合同签订 142
一、运输合同 142
二、运输合同各方的权利和义务 143
三、运输合同各方违约责任 143
四、运输合同签订 144
第三节 货物托运与承运的规定 145
一、公路汽车货物运输托运与承运的规定 145
二、整车货物运输托运与承运的手续与凭证 146
三、公路零担货物运输 147
四、公路特种货物运输 150
综合训练 153
第六章 理货、配货与装车 155
第一节 理货业务 155
一、理货的概念和原则 155
二、理货的程序和方式 156
第二节 配货业务 157
一、配货方式与配货要求 157
二、货物配送的一般流程 159
三、降低配送成本的5种策略 160
第三节 装卸车业务 161
一、装车及卸车方式 161
二、装卸车管理 163
综合训练 166
第七章 商品接收、发运与中转业务 170
第一节 商品接收业务 170
一、商品接收及其要求 170
二、商业运输货物接收业务 177
三、货物的堆垛和待运保管 178
第二节 发运业务流程和作业 181
一、发货 181
二、发运业务流程 183
三、发运作业 183
第三节 中转运输业务 183
一、中转运输及其换装 183
二、中转运输业务内容 185
综合训练 190
第八章 运输货物交货与检验 193
第一节 运输货物交货 193
一、交货操作程序和要求 193
二、交货注意事项 194
第二节 运输货物检验 197
一、收货检验的目的和内容 197
二、验收的要求和方法 199
三、商品检验类型 202
综合训练 206
第九章 商务运输的组织配载 208
第一节 运输配载 208
一、组织配载的要求 208
二、货物调运类型和组配形式 209
三、货物组配形式 210
第二节 运输配载应用 211
一、公路运输配载 211
二、海运船舶配载 214
三、铁路运输配载 219
四、航空运输配载 224
综合训练 227
第十章 商务运输单据审核与管理 232
第一节 商务运输单据概述 232
一、商业运输单据及其种类 232
二、商业运输单据流转方式 232
第二节 运输单证缮制与操作 240
一、海运出口托运单的缮制 240
二、集装箱货物托运单 242
三、海运散货出口订舱单基本操作 242
四、国际货物出口流程单证操作 243
五、国际货运代理操作 247
第三节 运输单证保管 257
一、单证保管的意义和方法 257
二、单证保管的内容 258
三、单证遗失与修正 264
综合训练 270
第十一章 商品运输成本与费用结算 273
第一节 商品运输成本与费用概述 273
一、商品运输成本与费用的概念 273
二、影响运输成本的因素 274
三、运输成本结构、类型和构成 275
四、运输费率 278
五、运输定价 278
第二节 铁路运输费用结算 280
一、铁路运输费用 280
二、保价运输 286
第三节 道路运输费用的结算 288
第四节 航空运输费用结算 292
一、航空运输费用 292
二、航空货物运费的计费标准 292
三、主要的航空货物运价 293
四、声明价值费 293
五、其他附加费 294
第五节 水运费用结算 294
一、班轮运费的计算 294
二、不定期船运费或租金的计算方法 298
三、整箱货物海运运费计算 300
第六节 运输价格 302
一、运价的特点和功能 302
二、运价的形式 302
三、制定运价的方法和策略 302
四、运价分类及运输费用的构成 302
五、货款回收的注意事项 305
综合训练 306
第十二章 商务运输的安全管理与运输保险 313
第一节 商务运输风险 313
一、国际货物海洋运输中的风险种类 313
二、国际海运各个环节的风险分析 314
第二节 商品运输安全管理 320
一、运输安全管理的意义和内容 320
二、公路安全管理 321
三、铁路运输安全管理 324
四、海上运输安全管理 327
第三节 运输责任划分、事故和商务纠纷处理 329
一、商业运输责任划分 329
二、铁路货运事故处理 334
三、水路货运事故处理 336
四、商务纠纷 338
五、商品运输的安全要求 338
第四节 商业运输保险 340
一、商业运输保险及其类型 340
二、货物运输保险主险保险费用计算 343
三、商业运输保险业务 344
综合训练 346
第十三章 商务运输统计 352
第一节 公路运输统计 352
一、公路运输量的统计范围 352
二、公路运输工具实有数统计 354
三、汽车及挂车运用情况统计 356
四、公路运输主要经济指标 364
第二节 铁路运输统计 365
一、铁路机车统计 365
二、铁路运输货车统计制度 367
三、铁路货车统计 369
第三节 水路运输统计 372
一、船舶统计 372
二、营运统计 375
三、船舶运用情况统计 378
四、船舶燃料消耗及修理情况统计 383
五、运输质量、安全与环境保护统计 383
六、水路运输经济评价统计 386
第四节 对我国传统运输统计体系局限性的分析 388
一、传统的储运统计受计划经济的影响 388
二、运输统计体系不全 388
三、运输统计方法不够完善 389
综合训练 389
第十四章 商务运输绩效管理 393
第一节 商务运输绩效与考核 393
一、商务运输目标管理与绩效考核 393
二、商务绩效考核 395
三、绩效考核的方式方法 397
四、绩效考核周期 400
五、绩效考核的原则 401
第二节 绩效考核制度 402
一、绩效考核的目的与适用范围 402
二、绩效管理流程 402
三、绩效考核 403
四、绩效沟通与反馈 404
第三节 绩效计划 404
一、绩效计划的概念 404
二、关键绩效指标 407
三、企业的绩效考核行动步骤 409
四、选择和确定考核结果的运用方式 410
五、绩效考核的基础 410
六、绩效考核所要解决的问题 411
第四节 绩效考核控制 414
一、绩效考核的意义 414
二、绩效考核的实施与控制 414
三、方案（范例）——某企业行政部绩效考核方案 417
四、绩效考核反馈与申诉 418
五、考核结果存档 418
六、绩效管理 419
第五节 KPI绩效考核 422
一、KPI关键业绩指标 422
二、如何做好目标绩效考核 423
三、目标管理与绩效考核 424
四、绩效考核的PDCA循环 424
五、综合评价指标体系的建立 424
六、评分办法 426
七、结论 426
综合训练 426
参考文献 429