第一章 物业经营管理概述 1
第一节 物业经营管理的概念 1
第二节 物业经营管理的商业模式 5
第三节 物业经营管理资源 9
第四节 物业经营管理的风险与管控 13
第二章 投资分析技术与房地产评估 18
第一节 投资分析的基本概念 18
第二节 物业项目投资分析中的财务指标 22
第三节 物业的价值、价格及其影响因素 25
第四节 房地产估价的基本方法 28
第三章 市场调查与市场分析 33
第一节 物业经营管理市场概述 33
第二节 物业经营管理市场调查 34
第三节 物业经营管理市场分析 37
第四节 物业经营管理目标市场及定位 41
第四章 物业租赁管理 45
第一节 物业租赁概述 45
第二节 租赁管理 50
第三节 物业租赁合同 59
第五章 写字楼物业经营管理 69
第一节 写字楼综述 69
第二节 写字楼物业经营管理概述 74
第三节 写字楼物业经营管理的实施 78
第四节 写字楼租赁经营管理 86
第六章 零售商业物业经营管理 95
第一节 零售商业物业综述 95
第二节 零售商业物业经营管理概述 100
第三节 零售商业物业的经营管理内容 103
第四节 零售商业物业的租赁管理 108
第七章 居住类物业经营管理 112
第一节 住宅小区物业经营管理 112
第二节 公寓、别墅物业经营管理 120
第三节 酒店公寓物业经营管理 123
第四节 会所物业经营管理 129
第八章 其他业态物业的经营管理 136
第一节 综述 136
第二节 学校物业经营管理 137
第三节 医院物业经营管理 141
第四节 金融机构物业经营管理 143
第五节 体育场馆物业经营管理 147
第六节 产业园区物业经营管理 151
第九章 财务管理与绩效评价 158
第一节 财务管理概述 158
第二节 成本和预算管理 168
第三节 企业绩效评价 182
第十章 物业经营管理的未来发展 191
第一节 资产管理的未来发展 191
第二节 绿色建筑与物业经营管理的发展 194
第三节 信息技术在物业经营管理的应用 196
附录1：《物业经营管理》考试模拟习题 199
第一部分 单项选择题 199
第二部分 多项选择题 212
附录2：《物业经营管理》考试模拟习题参考答案 225
第一部分 单项选择题 225
第二部分 多项选择题 227