第一章 概论 1
第一节 质量管理中的重要术语和统计技术的相关概念 1
第二节 质量管理发展简史 7
第三节 统计技术和质量管理 17
第四节ISO 9000族标准与统计技术 21
第五节 质量统计软件 29
第二章 统计技术的基础知识 34
第一节 质量特性数据的特点与分类 34
第二节 随机数据分布的定量表示及计算 36
第三节 数据的收集与整理 38
第四节 几种常用的概率分布 40
第三章 参数估计与假设检验 52
第一节 过程参数的估计 52
第二节 假设检验的基本思想 59
第三节 均值检验 61
第四节 总体方差检验 66
第四章 方差分析与正交试验设计 76
第一节 方差分析 76
第二节 正交试验的基本概念和方法 86
第三节 多指标的正交试验 93
第四节 水平不等的正交试验 96
第五节 有交互作用的正交试验 100
第五章 质量管理中常用的工具与技术 109
第一节 检查表 109
第二节 直方图 116
第三节 因果图 124
第四节 分层法 129
第五节 排列图 134
第六节 散布图 140
第七节 头脑风暴法 146
第八节 系统图法 148
第九节 关联图法 151
第十节 过程决策程序图（PDPC） 154
第十一节 网络图法 158
第十二节 矩阵图 164
第十三节 矩阵数据分析法 169
第十四节 亲和图 175
第十五节 流程图 178
第十六节QC工具与质量改进 180
第六章 过程能力分析 195
第一节 过程质量的两种波动 195
第二节 过程能力的基本概念 196
第三节 过程能力指数和过程性能指数 199
第四节 过程能力的分析与评定 204
第五节 过程能力的调查 209
第七章 控制图 213
第一节 控制图概述 213
第二节 常规计量值控制图 223
第三节 常规计数值控制图 236
第四节 控制图的观察与分析 248
第五节 通用控制图 250
第八章 抽样检验 259
第一节 抽样检验概述 259
第二节 抽样检验的基本原理 266
第三节 计数标准型抽样检验 274
第四节 计数挑选型抽样检验 281
第五节 计数调整型抽样检验 289
第六节 计数周期抽样检验 304
第七节 平均值的计量标准型一次抽样检验 309
第八节 不合格品率的计量标准型一次抽样检验 320
第九章 可靠性技术 331
第一节 可靠性的基本概念 331
第二节 系统可靠性模型 339
第三节 可靠性预计和分配 343
第四节 可靠性试验 348
附表 362
附表1正态分布表 362
附表2（a） uα值表 363
附表2（b）正态分布的双侧分位数（uα）表 363
附表3 t分布表 364
附表4 x2分布表 365
附表5 F分布表 366
附表6正交表 371
附表7累积二项分布表 377
附表8累积泊松分布表 380
附表9相关系数检验表 383
参考文献 384