第1章 起立，欢迎新贵微商先生 3
1.1 什么是微商 3
1.1.1 微商的概念 3
1.1.2 微商的类型 3
1.1.3 微商的发展阶段 6
1.2 微“利”无限 9
1.2.1 时势造微商 9
1.2.2 微商，圆你的创业梦 10
1.2.3 传统企业“枯木逢春” 11
1.2.4 电商“跑马圈地” 13
1.3 微商的“三大暗礁”与“四大挑战” 14
1.4 微商，路在何方 17
第2章 手把手教你开微店 25
2.1 玩转微商第一步——开微店 25
2.2 微店也要“选址” 28
2.2.1 京东微店 28
2.2.2 易米微店 29
2.2.3 有赞微店 30
2.2.4 开旺铺 31
2.2.5 微信小店 32
2.3 微店精装修，做好形象建设 33
2.3.1 选好店名，一“名”惊人 33
2.3.2 音乐搭视频，让微店更吸引人 36
2.3.3 内容编排好，绝不慌手脚 37
2.4 订单管理和售后服务 39
第3章 思维至上，给微店正确导航 39
3.1 爬出刻板的思维陷阱 43
3.1.1 信息轰炸＝销量？ 43
3.1.2 推送＝销量？ 44
3.1.3 粉丝数量＝销量？ 46
3.2 互动思维 48
3.3 播传思维 51
3.4 碎片化思维 53
3.5 产品思维 56
第4章 粉丝有多少，生意有多大 56
4.1 精准定位，选对平台聚拢粉丝 65
4.1.1 学生党粉丝大本营——人人网 66
4.1.2 “文青”粉丝栖息地——豆瓣 68
4.1.3 白领粉丝聚集地——天涯 69
4.2 招徕粉丝，从提升自我价值做起 70
4.2.1 解惑指导 71
4.2.2 贴吧发言 73
4.2.3 视频引流 74
4.2.4 文库贡献 75
4.3 借助意见领袖的影响力 77
4.3.1 巧妙利用从众心理 78
4.3.2 成为权威 79
4.3.3 微博引流 81
4.4 自我展示，引来同好 82
4.4.1 建设个人网站 82
4.4.2 迈出关键一步 83
4.4.3 利用共同点 84
4.5 获得粉丝的方法千万种，千万别雷同 85
4.5.1 我就是我，是颜色不一样的烟火 86
4.5.2 创意出新又出奇，粉丝才能爱上你 87
4.6 粉丝就是朋友，朋友也是粉丝 89
4.6.1 QQ群和QQ空间，让你变成万众瞩目的小太阳 91
4.6.2 引人入胜，精彩的朋友圈内容不能少 92
4.6.3 拓展自己的朋友圈要永不止步 93
4.7 提升黏度，让“僵尸粉”变“钢丝” 95
4.7.1 打造奖励机制 96
4.7.2 创新增活跃 97
4.7.3 特色增黏性 99
第5章 产品是你最好的导购 103
5.1 没有好产品一切都是画饼 103
5.1.1 商品雷同 104
5.1.2 假货横行 105
5.1.3 频繁更换产品 106
5.1.4 不了解自己的产品 107
5.2 选择商品的三大原则 108
5.2.1 就近原则 109
5.2.2 就熟原则 110
5.2.3 就源原则 111
5.3 选择产品的五大标准 112
5.4 做好产品分类，锁定目标客户 114
5.4.1 “眼球产品”——让客户注意到你 115
5.4.2 “成交产品”——让客户留下 117
5.4.3 “锁粉产品”——让客户成为你的粉丝 118
第6章 做好推广，“微”力无限 118
6.1 推广原则 123
6.1.1 目标明确 124
6.1.2 内容简洁 125
6.1.3 保持心态 126
6.2 选择好平台，助你做推广 127
6.2.1 微信朋友圈推广 128
6.2.2 网站推广 129
6.2.3 微博推广 130
6.2.4 QQ群推广 132
6.2.5 手机App推广 134
6.3 内容好才是硬道理 135
6.3.1 为文字配上图片，让它更有吸引力 136
6.3.2 排版有秘诀，给你的版面做美容 137
6.3.3 内容加上小尾巴，带着客户到你家 138
6.3.4 巧置关键词，让客户轻松找到你 139
6.4 巧用工具来推广 140
6.4.1 微信搜索，让客户找到你 140
6.4.2 漂流瓶，带着你的产品走四方 142
6.4.3 没事摇一摇，提高曝光率 143
6.4.4 附近的人，往往是你的客户群 144
6.4.5 具有推广天赋的小游戏 145
第7章 会听会说，方能无往不利 145
7.1 叫醒你的耳朵 149
7.1.1 关键在于“问题” 150
7.1.2 从拒绝中找到切入点 151
7.2 根据客户性格确定说话风格 153
7.3 产品一枝花，介绍来当家 154
7.3.1 深挖卖点，拒绝泛泛介绍 154
7.3.2 语言个性幽默，拒绝平庸直白 156
7.3.3 数据说话，拒绝模糊 156
7.3.4 紧扣需求，说到客户心坎上 157
7.4 信任是成交的基础 158
7.4.1 对朋友怎么说，就对客户怎么说 159
7.4.2 赢得客户认同的几种方法 161
7.4.3 互动起来，让客户积极参与 162
7.5 踢好临门一脚，别让机会白白溜走 163
7.5.1 抓住稍纵即逝的成交信号 164
7.5.2 假设成交，促使客户下决心 165
7.5.3 瞅准时机，直接请求成交 166
第8章 找到适合你的营销方法 166
8.1 了解客户需求，是成交的第一步 171
8.1.1 定位，了解客户的基本需求 172
8.1.2 挖掘，掌握客户的深度需求 173
8.1.3 思考，预测客户的未来需求 175
8.2 永不过时的促销式营销 176
8.3 “先尝后买”的体验类营销 178
8.3.1 建立自己的客户“鱼塘” 179
8.3.2 一家货百家爱，强调市场需求 180
8.3.3 打造体验平台，让客户为产品“发声” 181
8.4 主打感情牌的情感类营销 182
8.4.1 包装满满，都是感情 183
8.4.2 设计温馨，让人暖心 184
8.5 引发哄抢的饥饿式营销 186
第9章 用好公众号是成功微商的必修课 186
9.1 为什么要创建公众号 191
9.2 如何创建自己的公众号 193
9.3 把微店搬到公众号上 195
9.4 公众号要运作好，精彩内容少不了 196
9.4.1 短小精悍 197
9.4.2 与众不同 199
9.4.3 打造唯一性 201
9.5 无粉丝，不营销 202
9.5.1 产品本身才是用户关注你的理由 202
9.5.2 粉丝大迁徙，从微博到微信 203
9.5.3 激发好奇心，让路人变粉丝 204
9.6 用好公众号，让营销事半功倍 206
9.6.1 华丽变身，从提供信息到提供服务 207
9.6.2 一对一服务，回归公众号本质 207
9.6.3 定位清晰，是成功营销的基础 208
9.6.4 巧用“附近的人”，线上导流线下 209