第一篇 职业发展认识篇 3
第一章 基于甄选测评的职业发展实验 3
第一节 公文筐处理实验 3
一、测评前的准备工作 3
二、测评的实施过程 5
第二节 角色扮演实验 5
一、教学内容 5
二、实验教学的步骤和程序 6
三、实验教学的注意事项 6
第三节 无领导小组讨论实验 8
一、准备阶段 8
二、实施阶段 9
三、评价和反馈阶段 10
第二章 基于发展动力的职业发展实验 32
第一节 职业兴趣测评实验 33
一、实验内容 33
二、实验步骤 34
三、实验注意事项 34
第二节 职业价值观实验 34
第三节 职业锚实验 38
第三章 基于岗位胜任的职业发展实验 55
第一节 胜任特征模型的实践 55
一、实验内容 56
二、实验步骤 56
第二节 团队角色测评实验 56
一、课程学习团队的建立 57
二、共同工作——团队练习 57
三、团队角色测评 57
第三节 领导行为测评实验 57
一、实验内容 58
二、实验步骤 58
第二篇 职业发展素质篇 75
第四章 办公系统使用与实验 75
第一节 打印机的使用与实验 75
一、打印机的安装 75
二、打印机的使用 77
三、打印机的维护 78
四、打印机的常见故障处理 79
第二节 复印机的使用与实验 83
一、复印机的安装 83
二、复印机的使用 83
三、复印机的维护 84
四、复印机的常见故障处理 85
第三节 传真机的使用与实验 87
一、传真机的安装 87
二、传真机的使用 88
三、传真机的维护 88
四、传真机的常见故障处理 89
第四节 投影仪的使用与实验 90
一、投影仪的安装 90
二、投影仪的使用 90
三、投影仪的维护 91
四、投影仪的常见故障处理 92
第五节 扫描仪的使用与实验 94
一、扫描仪的安装 94
二、扫描仪的使用 95
三、扫描仪的维护 97
四、扫描仪的常见故障处理 98
第五章 公文写作与实验 102
第一节 通知的写作与实验 103
一、通知标题和主送机关的撰写 103
二、通知正文的撰写 103
三、通知撰写的注意事项 104
第二节 通报的写作与实验 104
一、通报标题的撰写 105
二、通报正文的撰写 105
三、通报撰写的注意事项 105
第三节 通告的写作与实验 105
一、通告标题的撰写 106
二、通告正文的撰写 106
三、通告撰写的注意事项 106
第四节 请示的写作与实验 107
一、请示首部的撰写 107
二、请示正文的撰写 107
三、请示落款的撰写 108
四、请示撰写的注意事项 108
第五节 批复的写作与实验 108
一、批复标题的撰写 108
二、批复正文的撰写 109
三、批复落款的撰写 110
四、批复撰写的注意事项 110
第六节 报告的写作与实验 110
一、综合性报告的撰写 110
二、专题性报告的撰写 111
三、回复性报告的撰写 111
四、报告撰写的注意事项 111
第七节 函的写作与实验 112
一、函首部的撰写 112
二、函正文的撰写 112
三、函结尾落款的撰写 113
四、函撰写的注意事项 113
第八节 规定的写作与实验 114
一、规定标题的撰写 114
二、规定正文的撰写 114
三、规定撰写的注意事项 114
第九节 决议的写作与实验 115
一、决议首部的撰写 115
二、决议正文的撰写 115
三、决议撰写的注意事项 115
第十节 决定的写作与实验 115
一、决定标题的撰写 116
二、决定正文的撰写 116
三、决定撰写的注意事项 116
第十一节 会议纪要的写作与实验 116
一、会议纪要标题的撰写 116
二、会议纪要正文的撰写 117
三、会议纪要撰写的注意事项 118
四、会议纪要的基本写法 119
第六章 礼仪训练的实验 130
第一节 站姿、坐姿的实验 131
一、站姿实验 131
二、坐姿实验 132
三、站姿与坐姿的实验方法 133
第二节 走姿、蹲姿的实验 133
一、走姿 133
二、蹲姿 134
三、走姿与蹲姿的实验方法 135
第三节 手臂姿势的实验 135
一、正常垂放 135
二、自然搭放 136
三、手持物品 136
四、递送物品 136
五、展示物品 136
六、打招呼 136
七、举手致意 136
八、握手 137
九、挥手道别 137
十、手臂姿势的规范标准 137
十一、手臂姿势的基本形式 137
十二、手臂姿势的实验方法 138
第四节 化妆实验 138
一、基本化妆 138
二、眼部化妆 139
三、抹腮红 139
四、画口红 139
五、工作妆的要求 139
六、化妆的实验方法 139
第五节 着装礼仪实验 140
一、正装的穿着 140
二、西装的穿着 140
三、女士套裙的穿着 141
四、饰品的佩戴 142
五、用品的选择 143
六、着装应遵循的基本原则 144
七、着妆礼仪的实验方法 144
第六节 表情训练的实验 144
一、眼神的操作实验 144
二、眼神运用的具体要求 145
三、微笑的操作实验 146
四、微笑训练的具体要求 146
五、眉语的操作实验 146
六、表情训练的实验方法 147
第七节 常用礼节的实验 147
一、介绍礼仪 147
二、握手礼仪 148
三、递物与接物礼仪 149
四、鞠躬礼仪 149
五、电话礼仪 150
六、常用礼节实验方法 152
第三篇 职业发展实践篇 159
第七章 面试 159
第一节 面试简介 159
一、面试的概念 159
二、面试的特点 160
三、面试的重点 161
第二节 面试前的准备 163
一、主要准备内容 163
二、案例分析 165
第三节 面试注意事项 166
一、注意事项 166
二、注意细节 167
第四节 面试中的忌语 168
一、口语中的忌语 168
二、书面语言中的忌语 169
第五节 面试中常遇到的问题 170
一、自我介绍 170
二、所学专业课程 171
三、对单位的了解情况 171
四、简述优缺点 171
五、考察求职动机 171
六、说明兴趣爱好 172
七、择业因素 172
八、所期待的薪酬 172
九、就职后的学习计划 172
十、需要了解的问题 172
第六节 面试临场技巧 173
一、树立正确认识 173
二、恰当评价自己 173
三、转移注意力 174
四、掌握谈话节奏 174
五、让眼睛说话 174
六、直接陈述实情 174
七、正确面对说错 174
八、巧妙化解沉默 175
九、不要不懂装懂 175
十、争取锻炼机会 175
第八章 简历制作 177
第一节 简历的概念 177
一、简历是求职者的敲门砖 178
二、简历能引起别人对你的关注 178
第二节 简历的制作 179
一、简历的结构 180
二、部分结构说明 180
第三节 简历制作遵循的原则 183
一、自信原则 183
二、真诚原则 183
三、具体原则 183
四、强调优势原则 183
五、漂亮舒雅原则 184
第九章 人际沟通 188
第一节 人际沟通简介 188
第二节 提升人际沟通能力的意义 189
第三节 提升人际沟通能力的策略 190
一、有效的沟通方法 190
二、语言表达的艺术 191
第四节 沟通案例分析 192
参考文献 196