第一章 把握人生 1
1．不要为贫穷所困扰 1
2．在万籁俱寂中，静心观察自我 2
3．无忧无虑的人生 3
4．要懂得暇时吃紧，忙里偷闲 4
5．贫穷热恼由精神求解脱 5
6．懂得自我克制 7
7．万物与我同为一体 7
8．不要为打翻的牛奶而哭泣 8
9．要把握人生 9
10．不要逼别人认错 11
11．怎样达到自己的目的 13
12．第一印象是关键 16
13．尽量迎合别人的兴趣（之一） 19
14．尽量迎合别人的兴趣（之二） 22
15．协调人际关系的绝招 25
16．直躬不畏人忌，无恶不惧人毁 37
17．家和万事兴 38
18．逆境是磨练人的砥石 39
19．时刻不忘谦让与温和之德 41
20．不求名利才能享受真正的快乐 42
21．悠然闲适的生活 43
22．不为形象所囿 44
23．预知极乐后的悲寂 45
24．庸庸碌碌者，自灭岁月 46
25．义侠交友，纯心做人 48
26．大器晚成，切勿操之过急 49
27．忘恩报怨，人之常情 50
28．冷静应付家庭变故 51
29．天下无事即是幸 52
30．附录：措词得体的交谈 53
第二章 工作＋思考＝智慧 57
1．组织中的死角 57
2．组织重要还是人重要 58
3．不求改善的经营死角 60
4．成天忙个不停的人，工作效率未必好 61
5．祛除顽固的毛病 62
6．赋予管理者合理的职权 64
7．头脑给薪和效率给薪的区别 65
8．管理者的五点心得 66
9．经验和作业研究应相辅相成 68
10．数字之祸 69
11．自我保护的本能 70
12．人性诱导术的真义 71
13．令人头痛的“订立标准时间”问题 72
14．登高必自卑，行远必自迩 73
15．角色混淆的烦恼 74
16．可笑的无计划厂长 75
17．但是……但是 76
18．笑脸迎人的管理者 77
19．争论必胜的诀窍 78
20．一分耕耘，一分收获 79
21．贪小利的损失 80
22．有关自动化的十二法则 81
23．被银行视为“拒绝往来户”的公司 82
24．因小失大 83
25．百病丛生的工程管理 84
26．珍贵的常识 86
27．目无法纪的计划课 86
28．将凡事视为理所当然的后遗症 88
29．追究不良品发生之因 89
30．爱护机器 90
31．加强加工厂的管理 91
32．工程心理学 92
33．采用新设备反倒使士气减半 93
34．自动低声下气 95
35．职工到处晃，意味着什么 96
36．获利计算的重要性 97
37．讨论成功却改善未成的原因 98
38．听听他人的意见吧 99
39．“观念”的重要性 100
40．提案亦需靠天时地利 101
41．如何预防提案的不实施 102
42．如鱼得水——提案需有好气氛配合 103
43．误将“安全周”当“广告周” 104
44．怀疑乃改善之母 106
45．万丈高楼平地起 107
46．特权意识阻碍进步 108
47．如何达到效率 110
48．事务工程分析表的效果 111
49．为什么“愈改愈糟” 113
50．“竞争”的妙用 114
51．规则束缚效率 115
52．千金箴言 117
53．亮起红灯的温情主义 118
54．混乱的人际关系 119
55．应以团体为重 120
56．基于爱心的指责 122
57．“代沟问题” 123
58．蛮勇已成过去式 124
59．为他人着想 125
60．由垂钓中得到启示 127
61．让失败的经验谈取代说教 128
62．谄媚与诚实 129
63．女职员间的冷战 131
64．消弭职工的请假习惯 132
65．软硬不吃的老小姐 133
66．诚意是万灵丹 135
67．起死回生的妙方 136
68．老天不负苦心人 137
69．毫无生趣的工作环境 139
70．女职员的烦恼 140
71．橡实里的栗子 141
72．应有的绕道 142
73．如何巧用开会 143
74．会场气氛乃会议成功之要因 145
75．纯粹的办事员与真正的商人 146
76．不应偷看他人文件 146
77．无意义的“闭眼睛盖章” 147
78．公司与家庭的桥梁——公司周刊 148
79．使劳资协调的排球赛 149
80．组织“工厂剧团” 150
81．幽默之妙用 152
82．如何做好“自我介绍” 153
83．OR使窗口不再嘈杂 154
84．第一印象 154
85．利用电话的适当时机 156
86．令人迷惑的电话内容 156
87．温馨的工厂 157
第三章 话题是关键所在 159
1．从话题看人的本质 159
2．打听别人的隐私 161
3．言不由衷的话题 162
4．吃不到葡萄说葡萄酸 163
5．故意声东击西 164
6．突然改变话题 165
7．越在意越显得若无其事 166
第四章 言词常流露人品与心态 168
1．几种表现个性的言词 168
2．言谈中惯用“我” 169
3．名人的“背光效果” 170
4．过度的恭维话 172
5．喜欢用思考语 173
6．帮腔的心理 174
7．语气是一种特殊的表情 176
8．说话的速度和人的气质 177
9．突然发出尖叫 178
10．心怀鬼胎的人说话慢慢吞吞 179
第五章 充满魅力的通用语言 181
1．巧妙掌握说话的时机 181
2．把话说明白的学问 184
3．别用质问的语气说话 187
4．讲话开好头的窍门 188
5．说话前先调整呼吸 189
6．说话要注意前提 190
7．把握话中的同语异义 191
8．扔掉无意义的话语 193
9．各种类型的反问技巧 195
10．问话需要高明的口才 197
11．对答如流的奥秘 200
12．高明的插话技巧 205
13．间接提示对方的技巧 206
14．会说不如会听 208
15．给谈话打一个圆满的句号 211
第六章 使人折服的处世语言 213
1．开玩笑的学问 213
2．克服交谈羞怯症的妙法 215
3．安慰——雪中送炭 218
4．人人渴望被称赞 220
5．怎样劝架才有效 223
6．怎样让人体面下“台阶” 225
7．说出“不”字的高招 227
8．别哪壶不开提哪壶 229
9．示弱——抵消嫉妒的妙方 231
10．自责——消除隔阂的桥梁 232
11．讥讽——一把双刃剑 233
12．从不道歉的人交不到朋友 236
第七章 打动人心的交际语言 238
1．寒暄的功能和神效 238
2．切莫忽视了称呼 241
3．当好介绍人的诀窍 243
4．“对不起”的神效 245
5．得体的呼唤 246
6．如何请求他人帮忙 248
7．聊天要聊出名堂来 249
8．求借的语言技巧 251
9．“谢谢”并非客套话 252
10．讨债的语言也有讲究 254
11．酒宴上的说话技巧 256
12．觅取话题的窍门 257
13．高明司仪的生花妙语 259
14．吊丧时的交谈技巧 261
15．打电话的技巧 262
16．当好主持人的诀窍 264
第八章 巧妙地控制语言 267
1．忠言不必逆耳 267
2．批评的艺术 269
3．交谈中乱写乱画的战术 271
4．巧妙转移对方的注意力 272
5．“打断战术”的使用 273
6．以静制动的技巧 274
7．请将不如激将 275
8．礼貌中断对方谈话的技巧 278
9．言谈中“俘虏”对方的诀窍 278
10．让上司同意你的观点 280
第九章 神奇的机智应变语言 283
1．自嘲在交谈中的妙用 283
2．怎样对付“揭短” 286
3．有意说错话 288
4．转换话题的艺术 289
5．抷嗦并非全是坏事 293
6．巧用暗示代替直言 294
7．交谈中的模糊语言 296
8．“吊”起听者的胃口 299
9．借口帮你摆脱窘境 300
10．开场白——创造气氛的手段 302
11．巧妙地拒绝他人 303
第十章 种种高超的语言技巧 307
1．运用形象性语言 307
2．巧用谐音法说话 309
3．颠倒词序的妙用 311
4．让旧话题生出新意 313
5．让你的语言具有哲理 314
6．说话避免误解的方法 316
7．引用典故要恰当 318
8．熟语的感染力 319
9．数字在言谈中的威力 322
10．比喻 325
11．设问与言语 328
12．仿拟名篇名句 330
13．先说后说不一样 332