第一章 各种商业地产的形式 26
第一节 商业地产的七大主要形式 27
一、传统市场 27
二、传统百货及大卖场 27
三、主题式商城 28
四、传统沿街商铺 28
五、步行街 29
六、综合型大物流、大商贸城 29
七、购物中心 30
第二节 购物中心的差异 30
一、美国的购物中心 30
二、日本的购物中心 31
三、我国香港地区的购物中心 34
第三节 购物中心的种类 35
一、市级商业购物中心 35
二、区域型商业购物中心 38
三、社区型生活购物中心 40
四、奥特莱斯购物中心 42
第四节 国内购物中心的现状 43
一、国内购物中心的发展背景 43
二、国内购物中心的发展现状 44
三、国内购物中心与百货商场的区别 46
第五节 购物中心的社会功能 49
一、社会承载功能 49
二、经济升级功能 49
三、文化娱乐功能 49
第二章 如何进行购物中心的市场调研 50
第一节 购物中心所处城市大背景调查 51
一、城市发展规划和区域元素调查 51
二、商圈调查 53
三、竞争对手调研 56
四、交通与出行方式调研 61
第二节 购物中心自身业态及配比调研 61
一、业态结构调查与分析 62
二、未来的供应体量调查 62
三、当地的各品类租金承受能力调研 62
四、业态调研与租金制定的关系 63
第三节 目标消费群行为调研 65
一、人口结构与项目定位 65
二、购买力与品类结构 66
三、消费行为及固定消费群 66
第三章 购物中心如何定位 70
第一节 购物中心定位的八大原则 71
一、本土化原则 71
二、适应城市及业态发展原则 72
三、符合商业发展规律原则 72
四、差异化原则 73
五、坚持原则 73
六、适度的前瞻性原则 74
七、市场导向原则 74
八、最适合自身发展模式原则 74
第二节 购物中心的差异化定位方法 75
一、属性定位 75
二、消费客群定位 76
三、主题特色定位 78
四、商业品牌形象定位 80
五、商业功能定位 83
六、商业规模定位 86
七、运营模式定位 88
第三节 如何进行购物中心主题定位的创新 91
一、艺术、前卫、时尚类购物中心的打造方式 91
二、怎样从硬件创新增加购物中心的品牌联想 92
三、主题化案例分享 94
第四章 如何增加购物中心的附加值 102
第一节 购物中心的核心价值 103
一、把购物中心做成地标旺铺 103
二、高水平专业营运 104
第二节 购物中心的动线VS价值创造 107
一、人性化是第一位 108
二、规避“死角”杜绝“阴阳街” 108
三、明确的指引 109
四、有效增强商铺可见性 111
五、具有明显的记忆点 112
六、外部人流交通动线规划 112
七、内部人流动线规划 114
八、中庭在动线中的重要作用 118
九、主要通道的宽度 120
第三节 如何通过招商提升购物中心的价值 121
一、好的品牌对购物中心的促进 121
二、业态招商的关系链 124
三、购物中心商户的关系 146
四、招商业态模式的革新 157
五、购物中心的十大招商原则 161
六、购物中心租金相对论 165
七、高层购物中心的业态规划 166
八、购物中心招商的正确流程 169
第五章 购物中心的品牌战略 170
第一节 增加购物中心的主题元素 172
一、环境设计的创新 173
二、环境导购系统是亮点 174
三、购物中心年轻的秘诀 175
四、移动互联网时代购物中心的美陈 176
第二节 环境音乐与气味 177
一、购物中心的环境音乐 177
二、购物中心的独特气味 179
第三节 购物中心软硬件的人性化服务 180
一、购物中心内设置TAXI站 180
二、大有文章的洗手间设计 180
三、无障碍设计完善齐备，考虑不同人士的感受 180
四、实现购物中心公共空间的社会化 181
五、扩大购物中心服务台的功能 181
第四节 购物中心的传统媒介推广 181
一、购物中心投放报刊杂志广告的优势越来越小 182
二、电视电台广告有助于购物中心快速树立品牌形象 182
三、户外广告对购物中心品牌美誉度的作用 183
四、购物中心的品牌展示可大大增加商业氛围 184
第五节 购物中心需要大量的PR活动 184
第六节 购物中心的强力促销活动 190
第七节 购物中心品牌形象的核心价值 200
一、购物中心的品牌战略＆促销活动 200
二、购物中心消费的人口素质是怎样形成的 201
三、购物中心的危机公关与事件营销 202
第六章 如何打造全通路营销型购物中心 206
第一节 为什么要增加购物中心的营销渠道 207
第二节 全通路营销方式的打造方法 208
一、社区营销——吸引商圈辐射半径外圈客流的重要营销方式 208
二、购物中心O2O营销推广方式的运用 209
三、网络营销对购物中心的推广作用 212
四、手机App应用营销的锋芒 213
五、VIP会员卡营销有效提高顾客忠诚度 214
六、web2.0时代的微营销带来精准客户 214
七、异业联盟实现目标客户的相互转换 215
第七章 商业地产的未来发展趋势 218
第一节 社区型生活购物中心的发展潜力 219
一、社区型生活购物中心的去百货化 219
二、社区型生活购物中心应以人为本 220
三、社区型生活购物中心的发展方向 221
四、小型的社区型商业地产大有作为 224
第二节 大幅调整业态比重以适应新需求 228
一、先用餐饮、超市聚人气 228
二、购物中心餐饮要时尚，更应重本地特色 230
三、休闲娱乐生活业态比重日益增大 231
四、将大型儿童、娱乐、休闲项目与餐饮联动 231
五、重视儿童、男士业态 232
六、本土品牌应搭上购物中心发展的快车 232
第三节 如何进行购物中心发展过程中的调整创新 234
一、专业化购物中心的市场前景 234
二、大型综合购物中心的方向——城市景观，城中城 235
三、购物中心主题的创新规划方法 236
四、重视购物中心内步行街的打造 245
五、加强体验消费的重心 246
六、移动互联网对购物中心的影响 250
第四节 如何应对喜新厌旧的消费者 254
一、玩出个性 254
二、买到创意 254
三、能经常看到新事物 255
四、智能化做出精准 255
第八章 购物中心的细节处理 256
一、美术陈列是购物中心的亮点 257
二、儿童＆玩具美术陈列 258
三、将促销信息集中在一起效果更好 259
四、购物中心的休闲文化 260
五、购物中心的时尚元素 262
六、购物中心的绿化是时尚元素 264
七、找到室外的感觉 266
八、购物中心的包柱处理 267
九、指示系统是购物中心的亮点 268
十、空白墙处理 270
十一、室外步行街结构参考 272
十二、要多考虑主力店次主力店的门面延伸 274
十三、中岛商铺的开发 276
十四、增加演示型销售 278
十五、用个性潮牌形成时尚调性 280
十六、屋顶的利用 282
十七、提高高楼区商业价值的方法 284
十八、让美食广场变成家的延伸 286
十九、购物中心“廊铺”处理 288
二十、安排儿童看护区 290
二十一、电梯口是品牌展示和促销的黄金位 291
二十二、促销屋是效果最好的展示区 292
二十三、购物中心门口装电梯吸客 293
二十四、购物中心的广场文化 294
二十五、步行街的外摆 296
二十六、边角处理产生效益 298
二十七、休闲区是购物在中心的调节区 300
二十八、购物中心的半开放餐饮可以增加体验感 302
二十九、强化品牌展示功能，增加购物中心的商业价值 304
附表 306
一、购物中心营运管理细则（参考） 306
二、购物中心安全管理措施（参考） 315
三、各类商业业态选址标准（参考） 318
四、快时尚品牌入驻购物中心的要求（参考） 326