第1章 业务分析是一个蓬勃发展的方向 1
1.1 业务分析是什么 2
1.2 业务分析的应用现状 3
1.3 如何应用业务分析 5
1.4 大数据与业务分析 8
1.5 我们还在等什么 9
第2章 开始我们的旅程——从数据谈起 10
2.1 我们讨论的数据结构 11
2.1.1 行（Row）是什么 12
2.1.2 列（Column）是什么 13
2.1.3 多少行数据才合适 15
2.1.4 我们需要什么样的列 16
2.2 Statistics和Modeler的基本知识 18
2.3 数据导入（Loading Data） 24
2.4 数据探查（Data Exploring） 27
2.4.1 正态分布（Normal Distribution） 28
2.4.2 数据探查的常见统计量 30
2.4.3 数据可视化 35
2.5 本章小结 47
第3章 在分析之前，还需要数据预处理 48
3.1 数据的问题 49
3.2 数据校验 50
3.2.1 验证规则 50
3.2.2 验证数据 53
3.2.3 数据审计（Data Audit） 57
3.2.4 识别异常数据 60
3.3 数据集成（Data Integration） 65
3.3.1 在Statistics中进行数据集成 66
3.3.2 在Modeler 中进行数据集成 68
3.4 数据转换（Data Transformation） 73
3.4.1 分箱（Binning） 73
3.4.2 数据调整（Data Rescale） 78
3.4.3 数据重新编码（Recode） 79
3.5 自动数据准备 83
3.5.1 Statistics中的自动数据准备 83
3.5.2 Modeler中的自动数据准备 88
3.6 本章小结 89
第4章 经典分析——统计学的魅力 91
4.1 随机变量及分布 92
4.2 数理统计导引 94
4.3 参数估计 96
4.3.1 点估计 96
4.3.2 区间估计 97
4.4 假设检验 98
4.4.1 正态分布检验和t检验 101
4.4.2 非参数检验 108
4.5 相关分析 111
4.6 方差分析 113
4.7 回归分析 114
4.7.1 线性回归分析 114
4.7.2 自动化线性回归分析 120
4.7.3 广义线性模型 122
4.7.4 广义线性混合模型（Generalized Linear Mixed Mode,GLMM） 128
4.8 本章小结 135
第5章 我想预测未来 136
5.1 数据挖掘的技术分类 136
5.1.1 有监督的建模技术 137
5.1.2 无监督的建模技术 138
5.1.3 Feature Selection对于分类的意义 139
5.1.4 查看建模的结果 139
5.2 决策树 140
5.2.1 C5.0算法 141
5.2.2 分类和回归树 145
5.2.3 卡方自动交互检测法（CHAID） 147
5.2.4 快速、无偏、高效的统计树（QUEST） 148
5.2.5 交互式的决策树构建方式 149
5.3 决策表 150
5.3.1 决策表算法的设置 151
5.3.2 交互式决策表的生成方式 153
5.4 贝叶斯网络 154
5.4.1 一些基本概念 154
5.4.2 IBM SPSS的做法 156
5.5 神经网络（Neural Networks） 158
5.5.1 神经网络是什么 158
5.5.2 SPSS神经网络算法 160
5.6 支持向量机（Support Vector Machine） 162
5.6.1 什么是线性分类器 162
5.6.2 Modeler中的支持向量机 163
5.7 最近相邻（Nearest Neighbor） 165
5.8 我该选用哪种算法 167
5.9 如何评价预测结果 170
5.9.1 基本指标 170
5.9.2 Gains 171
5.9.3 Lift 173
5.9.4 Response 175
5.9.5 Profit 175
5.9.6 ROI 177
5.1 0本章小结 177
第6章 我想发现聚类Cluster） 179
6.1 聚类技术 180
6.2 分层聚类 181
6.3 K-means 184
6.4 TwoStep 188
6.4.1 预聚类 189
6.4.2 离群值处理 189
6.4.3 聚类 189
6.4.4 TwoStep的使用 190
6.5 Kohonen network 192
6.6 我怎么知道聚类结果是好的 194
6.6.1 考察聚类的数量和每个聚类中的记录数 194
6.6.2 考察聚类内的特征 195
6.6.3 考察聚类间的特征 195
6.6.4 一个综合的考察指标Silhouette 196
6.7 自动聚类 197
6.8 理解聚类的结果 198
6.9 一个聚类分析应用的例子 201
6.1 0本章小结 202
第7章 周而复始的规律——时间序列分析 203
7.1 时间序列 204
7.1.1 时间序列的类型 204
7.1.2 时间序列的特征 205
7.2 指数平滑模型 206
7.2.1 简单指数平滑法 206
7.2.2 带有趋势调整的指数平滑法（霍尔特指数平滑法） 208
7.2.3 带有阻尼趋势的指数平滑法 208
7.2.4 简单季节指数平滑法 209
7.2.5 带有趋势和季节调整的指数平滑法（温特斯指数平滑法） 209
7.2.6 指数平滑法的初始化 210
7.2.7 去除时间序列的趋势和季节性因素 211
7.3 自回归模型 212
7.3.1 自回归模型 212
7.3.2 移动平均模型 213
7.3.3 自回归移动平均模型（ARMA） 213
7.3.4 差分自回归移动平均模型 214
7.4 SPSS产品中的时间序列模型 214
7.4.1 Statistics中的时间序列模型 214
7.4.2 Modeler中的时间序列模型 235
7.5 时间序列分析的评价 238
7.6 本章小结 239
第8章 你的行为完全可能被猜中——关联规则分析 240
8.1 基本概念 241
8.2 Apriori算法 245
8.2.1 Apriori算法工作步骤 245
8.2.2 Apriori算法的评估方法 246
8.2.3 Apriori节点 247
8.3 CARMA算法 249
8.3.1 CARMA算法的工作步骤 249
8.3.2 CARMA节点 251
8.4 序列算法 252
8.5 关联规则的评价 255
8.6 典型应用案例 256
第9章 我们还需要优化技术的帮忙 257
9.1 什么是优化技术 258
9.2 优化问题的分类 259
9.2.1 线性规划 260
9.2.2 整数规划 261
9.2.3 多目标规划 262
9.2.4 动态规划 262
9.3 IBM ILOG Optimization介绍 263
9.4 本章小结 265
第10章 有关方法论的问题 266
10.1 为什么我们要讨论方法论 267
10.2 CRISP-DM 267
10.2.1 CRISP-DM方法学 268
10.2.2 CRISP-DM参考模型 270
10.3 IBM SPSS CaDS 273
10.3.1 Repository 273
10.3.2 Job 274
10.3.3 Model Refresh and Champion Challenger 274
10.3.4 Scoring 274
10.4 模型的部署不是终点 275
第11章 一个时髦的领域——决策管理 276
11.1 决策管理系统 276
11.1.1 什么是决策 277
11.1.2 什么是决策管理系统 279
11.1.3 决策支持与决策管理的比较 281
11.2 构建决策管理系统 282
11.2.1 构建决策支持系统的原则 282
11.2.2 合适的决策 283
11.2.3 如何找到合适的决策 285
11.2.4 怎样在决策管理系统中定义决策 287
11.2.5 决策管理系统中的优化技术 292
11.2.6 决策影响的评估 294
11.2.7 监控决策 297
11.2.8 决策的持续改进 298
11.2.9 构建和部署决策服务 299
11.2.10 实施决策管理的一些要求 300
11.3 IBM ADM 301
11.3.1 ADM是SPSS数据分析能力的窗口 301
11.3.2 ADM的着眼点是将数据分析结果转化为决策 302
11.3.3 ADM是一个可以配置的决策服务平台 303
11.3.4 ADM的工作步骤 306
11.4 本章小结 308
后记 为未来做好准备 309