上篇 对待工作要有心——有心才能尽心 2
第一章 开心工作——一切从“心”开始 2
1．调整心态——修正对待工作的态度 2
2．态度决定职场的高度 4
3．改“自己为重”为“工作为重” 7
4．绝不推诿，从管好自己开始 10
5．乐在工作中也是一种能力 12
6．培养主人翁精神：为自己而工作 14
7．在工作中怀着一颗感恩的心 17
8．对工作心怀感激之情 19
第二章 用心工作——专注是一种力量 23
1．专注和热情是快乐的源泉 23
2．用心去做，不断提高自己 25
3．放低姿态，认认真真做好眼前工作 28
4．坚持“零缺陷”，你可以做得更好 30
5．不仅要无可挑剔，更要人永久难忘 33
6．将细节打造为“最佳行为准则” 35
第三章 安心工作——不找任何借口 38
1．借口是失败的温床 38
2．别让借口毁了自己的一生 41
3．西点准则：没有任何借口 43
4．缺少机会是浮躁之人的借口 45
5．为自己设立“无借口区” 48
第四章 尽心工作——不抛弃，不放弃 51
1．放弃是真正的失败 51
2．成功来自坚持 53
3．逆境中更需要保持乐观 56
4．战胜自我，时刻准备脱颖而出 59
5．人不能事事顺利，但可以事事尽心 61
6．让世界为你开路，自信者必能征服 63
中篇 对待工作要有力——有力才能尽力 68
第五章 努力工作——工作重在自动自发 68
1．像罗文一样自动自发 68
2．绝不拖延，立即行动 71
3．把简单的事努力做好 73
4．有些事，不必老板交代 76
5．积极进取，你的位置在高处 79
6．做进取者 81
7．自觉多一点，永远超越老板的期望 83
8．逃离“我努力”了：努力还远远不够 85
第六章 全力工作——做好了，才能算做了 88
1．做事做到位 88
2．全力以赴，把工作执行到位 91
3．要么“第一”，要么“唯一” 93
4．把任何交给你的工作都做好 95
5．只做一次，一次做好 98
6．成事在人，要做就要做到最好 100
7．在任何时候都有可能做到最好 102
8．永远不要说“做得够好了” 105
9．成功是因为比别人做得更多更彻底 107
10．“差不多”结果就是“差很多” 109
11．做了未必做完，做完未必做好 112
第七章 尽力工作——完成任务不打折扣 115
1．接受任务不走样 115
2．面对任务，你的第一反应是服从 118
3．尽力战胜一切困难 120
4．超越困难，将任务执行到底 122
5．执行不到位，不如不执行 125
6．尽力做了，才没有遗憾 127
7．尽力就是尽量不出任何差错 129
8．把工作做到极致就是成功 132
9．使命必达：向联邦快递学习完美执行 134
第八章 尽力重在给力——关键要看工作成果 137
1．工作看结果，结果看业绩 137
2．秉持结果心态，以结果为导向 140
3．欲成就好业绩，先做好你自己 142
4．业绩源于点滴的积累 144
5．把困难留给自己，把结果带给老板 147
6．知道并要遵循的职业规则：用业绩说话 149
下篇 尽责篇 对待工作要有责——有责才能尽责 154
第九章 工作负责——工作就是责任 154
1．对自己的工作结果负责 154
2．用生命诠释责任的价值 157
3．放弃责任，必被命运放弃 159
4．躲得了责任，躲不了后果 162
5．责任总是比回报先来到你身边 165
第十章 主动担责——忠诚的最高境界 168
1．该扛的责任一定要扛 168
2．遇事就要赴命，任职就要担责任 171
3．忠诚是一种职业生存方式 174
4．忠诚于公司，做公司命运的掌托者 177
5．赢在敬业：敬业是卓越人士的修炼坊 180
第十一章 工作尽责——尽责成就卓越 184
1．哪个成功的人不是尽责的人 184
2．卓越是唯一的工作标准 187
3．工作没有最好，只有更好 190
4．负责不够，还得负责到底 193
5．挑战“不可能完成”的工作 195
6．定期审视工作，要向自己“问责” 198
第十二章 超越职责——责任无界限 201
1．承担分外的事，让金子更耀眼 201
2．只要心中有责任，分外事也是分内事 204
3．让自己成为不可替代的灵魂人物 207
4．比别人多做一点，尽职是不够的 209
5．雄鹰：不断质疑自己和改进自己 212
6．着眼全局，像老板一样思考问题 214
7．与公司同呼吸共命运 217