项目一 电子商务概述 1
【项目目标】 1
【案例引导】 1
【准备知识】 2
1.1 电子商务的发展历程 2
1.2 电子商务的概念 6
1.3 电子商务的应用 8
1.4 电子商务系统 11
1.5 我国电子商务发展现状 13
【任务实施】 17
任务1.1 亚马逊书店的成功案例分析 17
【课后习题】 19
项目二 电子支付与网上银行 20
【项目目标】 20
【案例引导】 20
【准备知识】 21
2.1 电子支付概述 21
2.2 网上银行 22
2.3 电子支付方式 25
2.4 第三方支付 28
2.5 第三方支付监管问题 30
【任务实施】 32
任务2.1 招商银行专业版的应用 32
任务2.2 支付宝操作流程 38
【课后习题】 48
项目三 B2B电子商务模式 49
【项目目标】 49
【案例引导】 49
【准备知识】 50
3.1 B2B电子商务概述 50
3.2 B2B电子商务交易模式 53
3.3 B2B电子商务的交易流程 55
3.4 B2B电子商务解决方案的选择 57
【任务实施】 58
任务3.1 阿里巴巴B2B模式分析 58
任务3.2 阿里巴巴网站的应用 60
任务3.3 上海海关通关业务EDI应用 69
【课后习题】 71
项目四 B2C电子商务模式 72
【项目目标】 72
【案例引导】 72
【准备知识】 73
4.1 B2C电子商务概述 73
4.2 B2C电子商务交易流程 73
4.3 B2C电子商务网站的分类 74
4.4 B2C电子商务对传统零售业的影响 74
【任务实施】 75
任务4.1 国内各大B2C网络平台的比较 75
任务4.2 京东商城购物体验 78
【课后习题】 83
项目五 C2C电子商务模式 85
【项目目标】 85
【案例引导】 85
【准备知识】 86
5.1 C2C电子商务模式概述 86
5.2 C2C电子商务在中国的发展状况 90
5.3 C2C网上开店 93
【任务实施】 98
任务5.1 淘宝网平台购物操作 98
任务5.2 淘宝网开店 105
【课后习题】 123
项目六 网络营销 125
【项目目标】 125
【案例引导】 125
【准备知识】 126
6.1 网络营销的概念及基本理论 126
6.2 网络市场调研 127
6.3 网络营销策略 129
6.4 网络广告 132
6.5 常用的网络营销方法 135
【任务实施】 141
任务6.1 网站的营销与推广 141
任务6.2 网上市场调研 144
【课后习题】 149
项目七 电子商务安全 151
【项目目标】 151
【案例引导】 151
【准备知识】 152
7.1 电子商务安全概述 152
7.2 网络的安全与防范 155
7.3 电子商务安全技术 159
7.4 电子商务安全协议 167
【任务实施】 171
任务7.1 瑞星杀毒软件的使用 171
任务7.2 瑞星防火墙的安装与配置 173
任务7.3 百度被劫持事件案例分析 180
【课后习题】 182
项目八 电子商务物流 184
【项目目标】 184
【案例引导】 184
【准备知识】 186
8.1 电子商务物流概述 186
8.2 电子商务物流配送 188
8.3 供应链管理 190
8.4 电子商务物流技术 199
【任务实施】 201
任务8.1 案例分析：沃尔玛成功的利器——物流配送 201
任务8.2 案例分析：流程程序分析在顺丰收件流程中优化的应用 203
【课后习题】 204
项目九 电子商务网站的建设与管理 206
【项目目标】 206
【案例引导】 206
【准备知识】 206
9.1 电子商务网站的基础知识 207
9.2 电子商务网站的规划及可行性分析 209
9.3 电子商务网站的内容设计 221
9.4 电子商务网站的管理与维护 223
【任务实施】 228
任务9.1 电子商务网站项目计划书的撰写 228
任务9.2 电子商城网站的管理 231
【课后习题】 235
项目十 移动电子商务 236
【项目目标】 236
【案例引导】 236
【准备知识】 237
10.1 移动电子商务概述 237
10.2 移动电子商务的应用体系及服务 239
10.3 实现移动电子商务的技术 243
10.4 移动电子商务发展趋势 244
【任务实施】 245
任务10.1 凡客诚品移动购物体验 245
【课后习题】 249
参考文献 250