项目一 认识公共关系 1
学习目标 1
案例导入 1
一、公共关系的含义 4
二、公共关系的基本特征 4
三、公共关系的基本职能 5
四、公共关系的产生与发展 7
五、公共关系形成的原因与条件 8
六、公共关系的主体、客体、媒介 9
实训设计 21
项目二 建设公共关系组织 23
学习目标 23
案例导入 23
一、公共关系部 25
二、公共关系公司 30
三、公共关系协会 35
四、公共关系人员 36
实训设计 38
项目三 公共关系调查 41
学习目标 41
案例导入 41
一、公共关系调查的含义 43
二、公共关系调查的内容 43
三、公共关系调查的程序 44
四、公共关系调查的方法 46
五、公共关系调查问卷 47
六、公共关系调查报告 50
实训设计 53
项目四 公共关系策划 55
学习目标 55
案例导入 55
一、公共关系策划的基本原则 57
二、公共关系策划的基本要素 58
三、公共关系策划的主要方法 59
四、公共关系策划的技巧 63
五、公共关系策划方案的撰写 66
实训设计 67
项目五 公共关系实施 69
学习目标 69
案例导入 69
一、公共关系实施的原则 70
二、公共关系实施的要求 73
三、公共关系实施的管理内容 73
四、公共关系协调 74
实训设计 78
项目六 公共关系评估 81
学习目标 81
案例导入 81
一、公共关系评估的含义 82
二、公共关系评估的目的 82
三、公共关系评估的标准 83
四、公共关系评估的内容 85
五、公共关系评估的程序 87
六、公共关系评估的方法 90
七、公共关系评估报告的撰写 95
实训设计 97
项目七 公共关系专题活动 99
学习目标 99
案例导入 99
一、公共关系专题活动的含义 102
二、公共关系庆典活动 105
三、公共关系赞助活动 110
四、新闻发布会 112
五、展览会 124
六、开放参观活动 130
实训设计 136
项目八 公共关系危机管理 139
学习目标 139
案例导入 139
一、公共关系危机概述 142
二、公共关系危机的预防与管理 148
三、公共关系危机事件处理书 157
案例分析 160
参考文献 162
附件 中国公共关系业2014年度调查报告 163