第一章 管理与管理学 1
第一节 管理的基本概念 1
一、管理的含义 1
二、管理的性质 2
第二节 管理层次与管理职能 3
一、管理层次 3
二、管理的职能 5
第三节 管理要素与特征 6
一、管理的要素 6
二、管理的特征 8
第四节 管理原理与方法 9
一、管理的原理 9
二、管理的方法 13
第五节 管理学概述 15
一、管理学的含义 15
二、管理学的任务 16
三、管理学的研究意义 17
本章思考题 18
第二章 管理思想的形成与发展 20
第一节 早期的管理思想 20
一、管理思想的萌芽 20
二、中国古代管理思想 21
三、西方早期管理思想 27
第二节 古典管理理论 29
一、科学管理理论 29
二、一般管理理论 32
三、行政组织理论 34
第三节 行为科学理论 36
一、人际关系理论 36
二、“行为科学”学派的主要理论 37
三、行为科学理论的评价 40
第四节 管理理论的新发展 41
一、管理理论丛林 41
二、当代管理理论 44
本章思考题 47
第三章 计划 49
第一节 计划的概念 49
一、计划的含义 49
二、计划的内容 49
三、计划的作用 50
第二节 计划的类型 51
一、计划的类型 51
二、计划的形式 53
三、计划有效性的影响因素 55
第三节 计划的编制 57
一、计划工作的原理 57
二、编制计划的程序 58
三、编制计划的方法 61
第四节 目标管理 64
一、目标的概述 64
二、目标管理 68
第五节 战略管理 73
一、战略与战略管理 73
二、战略管理的层次 73
三、战略管理的作用 75
四、战略管理的过程 75
本章思考题 77
第四章 预测与决策 81
第一节 预测的含义及步骤 81
一、预测的概念 81
二、预测的作用 81
三、预测的步骤 82
四、预测效果测评 82
第二节 预测的种类和方法 84
一、预测的种类 84
二、预测的方法 85
第三节 决策的类型和特征 86
一、决策的概念 86
二、决策的特征 87
三、决策的类型 88
第四节 决策过程及影响因素 91
一、决策过程 91
二、决策影响因素 95
第五节 决策的基本方法 96
一、定性决策方法 96
二、定量决策方法 98
本章思考题 107
第五章 组织 112
第一节 组织的基本概念 112
一、组织的概念 112
二、组织的特点 112
三、组织的类型 114
第二节 组织工作的原则 116
一、组织工作的概念 116
二、组织工作的原则 117
第三节 组织结构的形式 118
一、传统企业组织结构形式 118
二、新型组织结构形式 123
第四节 组织职权 128
一、职权的划分 128
二、集权与分权 133
第五节 组织文化与环境 137
一、组织文化概述 137
二、组织文化的内容及功能 140
三、组织的环境 145
第六节 组织变革 151
一、组织变革的必要性和影响因素 151
二、组织变革的动力与阻力 153
三、组织变革的过程 154
本章思考题 155
第六章 人力资源管理 159
第一节 人力资源管理的战略影响 159
一、人力资源的概念及特征 159
二、人力资源管理与人力资源战略 160
三、人力资源的战略影响 162
第二节 人力资源的获取 163
一、人力资源获取的概述 163
二、人力资源获取的流程 164
三、人力资源获取的原则 167
第三节 员工培训与开发 168
一、员工培训与开发的含义 168
二、员工培训的内容 168
三、员工培训流程 169
四、员工培训的方法 172
第四节 绩效考核与管理 173
一、绩效考核的概述 173
二、绩效管理概述 175
三、绩效管理与绩效考核的区别 177
第五节 薪酬管理 178
一、薪酬及构成 178
二、薪酬管理的概述 179
三、薪酬管理的功能 180
本章思考题 182
第七章 领导 186
第一节 领导概述 186
一、领导的概念 186
二、领导的作用 187
第二节 领导理论 188
一、领导品质理论 188
二、领导方式理论 189
三、领导权变理论 192
第三节 领导方法和领导艺术 199
一、领导与权力 199
二、领导层的合理结构 200
三、领导方法 201
四、领导艺术 202
第四节 团队 205
一、团队及高效团队的特点 205
二、团队类型 206
本章思考题 206
第八章 激励 209
第一节 激励概述 209
一、需要、动机与激励 209
二、激励的原则 211
三、激励的方法 211
第二节 激励理论 213
一、内容型激励理论 213
二、过程型激励理论 215
三、行为改造型激励理论 217
第三节 人性假设理论 220
一、人性假设理论的概述 220
二、人性假设理论的演进 220
三、企业管理中的几种人性假设 223
四、人性假设理论的研究意义 224
本章思考题 225
第九章 沟通 227
第一节 沟通的概念 227
一、沟通含义 227
二、沟通过程 228
第二节 沟通的类型 231
一、沟通类型 231
二、沟通网络 233
第三节 有效沟通的实施 235
一、有效沟通中的障碍 235
二、有效信息沟通的原则 237
三、有效沟通的技巧 238
第四节 冲突与谈削 241
一、冲突 241
二、谈判 244
本章思考题 246
第十章 控制 251
第一节 控制的概念 251
一、控制与控制工作 251
二、控制与计划、组织和领导的关系 251
三、控制工作的作用 253
四、控制工作的类型 254
第二节 控制的过程及原理 256
一、控制的过程 256
二、控制工作的原理 259
第三节 控制的方法与技术 261
一、有效控制的特点 261
二、有效控制的方法与技术 263
本章思考题 267
第十一章 管理信息化 269
第一节 管理信息化概述 269
一、管理信息化的必要性 269
二、管理信息化的内容 271
第二节 管理信息化的实施 276
一、管理信息系统（MIS） 276
二、管理信息化的实施 276
本章思考题 280
经典案例汇编 282
参考文献 295