第一章 人力资源管理概述 1
基本理论抢先看 1
第一节 人力资源管理发展历史 1
第二节 人力资源与人力资源管理 3
第三节 人力资源管理的功能与目标 12
第四节 社会文化与人力资源管理 14
思考题 22
读风趣管理故事 22
故事1-1 樵夫对狐狸的“救助”——不能做“两面人” 22
故事1-2 老板率先降薪——行动是最好的老师 23
故事1-3 狂妄老鼠的下场——不能忘乎所以 25
故事1-4 扁鹊论医的思考——看到别人的长处 26
宠物眼中的管理 27
自白1-1 不能承受 27
自白1-2 您是唯一 28
精彩案例分析 28
案例1-1 C公司重拳出击降低员工离职率 28
案例1-2 老板A悟出了“怀孩不易，养孩更难”的用人经 35
第二章 人力资源管理基础 41
基本理论抢先看 41
第一节 古典管理理论 41
第二节 管理的主要职能概述 45
思考题 65
读风趣管理故事 65
故事2-1 玩笑不能开过头——员工感觉被欺骗 65
故事2-2 马戏团里的老虎——让驴拉磨就要喂足料 66
故事2-3 完全不同的解梦——视角不同结论有异 68
故事2-4 公鸡本是“三德”君子——做人应讲勇、信、义 69
宠物眼中的管理 70
自白2-1 弱化权力 70
自白2-2 了解需求 71
精彩案例分析 71
案例2-1 公司业绩滑坡的“替罪羊”究竟“花落谁家” 71
案例2-2 评奖制度摇身变为“障眼法” 76
第三章 人力资源管理规划 82
基本理论抢先看 82
第一节 人力资源规划的含义和内容 82
第二节 人力资源规划的作用 83
第三节 人力资源规划的原则 85
第四节 人力资源的供给与需求 87
第五节 人力资源规划的基本程序 97
思考题 98
读风趣管理故事 99
故事3-1 昭君出塞与画笔有“缘”——制度是第一重要的事 99
故事3-2 没了唐僧也就没了“西天取经”——领导是组织的核心 100
故事3-3 区分良莠描绘锦绣庄园——用平和心态规划员工 101
故事3-4 骆驼空有本领不能称雄大漠——为员工创造发展空间 103
宠物眼中的管理 104
自白 欲望非贪 104
精彩案例分析 105
案例3-1 TY公司让人们颇费心思的“双轨”薪酬制度 105
案例3-2 “保密协议”封住了嘴但躁动了心 112
第四章 员工的招聘与甄选 119
基本理论抢先看 119
第一节 招聘与招聘的原则 119
第二节 招聘计划与招聘渠道 120
第三节 员工选拔与素质测评 125
第四节 员工面试 136
思考题 141
读风趣管理故事 141
故事4-1 用智慧拿到入职“通行证”——“一元钱”的应聘技巧 141
故事4-2 “点心”中隐藏着成功玄机——细心决定成功 143
故事4-3 “乖女儿”就是考官的绝妙考题——招聘也讲“兵不厌诈” 144
故事4-4 要的就是最后一位面试者——面试过程始于无形 145
宠物眼中的管理 146
自白4-1 官大表准 146
自白4-2 强人所难 147
精彩案例分析 147
案例4-1 招聘——心急吃不上热豆腐 147
案例4-2 “鱼跃龙门”前需要跳过九道坎 152
第五章 工作分析 158
基本理论抢先看 158
第一节 工作分析概述 158
第二节 工作分析方法及应用 165
第三节 工作岗位的相关概念与存在前提 171
第四节 岗位设计原则与工作分析流程 174
思考题 176
读风趣管理故事 177
故事5-1 “完整碗”敌不过“半边碗”——一般员工更能胜任岗位 177
故事5-2 担水工巧妙利用破水桶——岗得其人可以“变废为宝” 178
宠物眼中的管理 179
自白5-1 不离不弃 179
自白5-2 自力更生 180
精彩案例分析 180
案例5-1 “岗位说明书”制度化让N机床厂走出困境 180
案例5-2 评优办法由投票制转为审核制，“换汤没换药” 185
第六章 人力资源培训开发 190
基本理论抢先看 190
第一节 培训与开发概述 190
第二节 对新入职员工的培训不可或缺 191
第三节 将意识教育放在首位 193
第四节 培训的内容和种类 194
第五节 培训师资选择 196
第六节 培训程序 197
第七节 培训层次的确定 202
第八节 撰写培训分析报告 203
思考题 204
读风趣管理故事 204
故事6-1 香蕉“只可远观不可亵玩”——学习让守规则成为习惯 204
故事6-2 孔雀排序中的不同选择——独具匠心的心理测试 205
故事6-3 老虎大王的培训虎头蛇尾——培训需要有的放矢 207
故事6-4 不要有“阿喀琉斯的脚后跟”——不要将短处亮给对手 208
宠物眼中的管理 209
自白6-1 胆小如鼠 209
自白6-2 走在前面 210
精彩案例分析 210
案例6-1 D公司的五指攥拳的雕“心”培训术 210
案例6-2 A集团“两度失效”的新员工培训 216
第七章 人力资源绩效考核 222
基本理论抢先看 222
第一节 绩效考核的作用与方法 222
第二节 绩效考核的程序和原则 230
第三节 考核模型建立 231
第四节 绩效考核面谈 236
思考题 240
读风趣管理故事 240
故事7-1 狼的考核被“掺水”——评价应该“实打实” 240
故事7-2 合理制度避免“公鸡下蛋”——让优秀人才浮出水面 241
故事7-3 猴子中间存在的“战争”——让强者站在树梢 242
故事7-4 赛跑中屡遭失败的兔子——规则缺位导致结果失真 243
宠物眼中的管理 245
自白7-1 少见多怪 245
自白7-2 学会放手 245
精彩案例分析 246
案例7-1 “工作积分制”绩效考核制度的喜与忧 246
案例7-2 M公司的绩效考核方法让员工口服心不服 255
第八章 人力资源薪酬管理 262
基本理论抢先看 262
第一节 薪酬管理概述 262
第二节 薪酬调查 265
第三节 薪酬类型 268
第四节 薪酬与激励 275
第五节 薪酬设计的原则和程序 277
思考题 279
读风趣管理故事 280
故事8-1 制度并不是“风水轮流转”——公平不能离开自私 280
故事8-2 老板的藏肉智慧——巧妙的激励策略 281
故事8-3 胡萝卜的分配难题——奖勤罚懒不是游戏 282
宠物眼中的管理 284
自白8-1 不能娇惯 284
自白8-2 柔性管理 285
精彩案例分析 285
案例8-1 “欢心”还是“担心”——N公司的补贴新招遭冷遇 285
案例8-2 苦心经营的“薪”制度被认为是“唱戏” 291
第九章 人力资源福利保障 298
基本理论抢先看 298
第一节 公共福利 298
第二节 企业福利 300
第三节 几种主要的企业福利 304
第四节 影响福利的因素 308
第五节 福利管理创新 310
思考题 311
读风趣管理故事 312
故事9-1 优厚的待遇没有留住野山羊——厚此薄彼让属下担心 312
故事9-2 鱼鹰担心老了以后的生活——不让员工有后顾之忧 313
故事9-3 猎狗与其得到的肉骨头——让属下满意不容易 314
故事9-4 兔子对狮子的绝望——合作就是心灵碰撞 315
宠物眼中的管理 317
自白9-1 见异思迁 317
自白9-2 挣脱束缚 317
精彩案例分析 318
案例9-1 X公司重赏之下没有出现预期的“勇夫” 318
案例9-2 合并后让薪酬穿上“同一条裤子”有点难 322
第十章 职业生涯管理 329
基本理论抢先看 329
第一节 职业生涯概述 329
第二节 职业生涯阶段 330
第三节 职业生涯中的常见误区 337
第四节 职业生涯规划步骤 340
第五节 职业生涯规划的原则和理论基础 342
思考题 345
读风趣管理故事 345
故事10-1 被推翻的餐车——“领头羊”要时刻反省自己 345
故事10-2 交了“白卷”的毕业考试——毕业不意味着学习结束 346
故事10-3 围栏上不能愈合的窟窿——树敌容易交友难 347
故事10-4执著并非永远正确——学会变通方有坦途 348
宠物眼中的管理 349
自白10-1 心存感激 349
自白10-2 戴上口罩 350
精彩案例分析 351
案例10-1 Z公司意识到“欲招金凤凰，先栽梧桐树” 351
案例10-2 Y公司用独到的“相马术”召唤“千里马” 355
参考文献 362