前言 3
老板若说「尽力而为」，员工便什么也不会做。 12
「想到最后关头」，不等于「最后关头才想」。 16
听取检讨报告「只有一肚子火」是最最下策。 20
平凡经营者预测「趋势」，一流经营者用心观察「当下」。 24
倘若现身没作为，不如不要亲临第一线。 28
没有比担心更浪费时间的事情。 32
顾客不能圈养，只能吸引。 36
要求员工像自己，组织不会成长。 40
一次解决一个问题，胜过一次处理数个。 44
先学会模仿，再想原创。 48
「九成明白」累积再多，也抵达不了终点。 52
坚持不一定会等到成功。 56
「立刻检讨」不会赢，「立刻验证」才会成。 60
一旦需要「复杂补充」，通常都是错误的决定。 64
到年底才检讨缺失，明年必定再尝苦果。 68
可以被员工讨厌，但千万别让员工失望。 72
先试探桥稳不稳的，永远比别人晚过桥。 76
与其设法「创新」，不如设法「不同」。 80
越大的错，越会看漏。 84
一流经营者不会在痛苦时补自己一刀。 88
经营者不要轻易「挑战极限」。 92
与其减少「吵架次数」，不如增加「和好次数」。 96
与其找「一百个滞销」的原因，不如找「一个畅销」的理由。 100
经营没有盲点，只有不认真的老板。 104
没有行动，假设永远是假设。 108
目标太高可能使终点更远。 112
交涉的关键，不在于卖弄自己有多「猛」。 116
越不受欢迎的领导者废话越多。 120
越重要的提示，越像路边的小石子。 124
优秀的经营者，钧鱼前会先看池里有几条鱼。 128
平凡经营者该做的时候总不做。 132
平凡经营者从「会做的」开始，一流经营者从「不会做的」下手。 136
事情发生时先找原因，不要急著拿出对策。 140
平凡经营者听信少数之言，一流经营者反对众人之意。 144
越不赚钱的老板，越不关心财务状况。 148
公司再小也要有秘密武器。 152
平凡的老板只会用提高营业额来增加利润。 156
没有天生无干劲的员工，只有不懂得激励的老板。 160
慎重决定、大胆求证，会让自己置身于危险之境。 164
一流经营者从「负面调查结果」中找到商机。 168