第一章 导论 1
【学习目标】 1
第一节 组织行为 1
一、组织的含义与构成 1
二、组织的分类与作用 3
三、组织行为的特征与层次 4
第二节 组织行为学 6
一、组织行为学的根据与理论基础 7
二、组织行为学的研究对象和内容 11
三、组织行为学的学科性质 12
四、组织行为学的研究意义 14
第三节 组织行为学的研究原则与方法 16
一、组织行为学研究的原则与过程 16
二、组织行为学的研究方法 18
三、组织行为学研究方法的应用 24
【本章小结】 25
【中英文对照专业名词及术语】 25
【复习思考题】 25
【案例】 多渠道的有效沟通 26
第二章 组织行为学的历史发展 28
【学习目标】 28
第一节 组织行为学的萌芽时期 28
一、泰勒 29
二、法约尔 32
三、韦伯 37
第二节 组织行为学的成熟时期 39
一、霍桑试验对组织行为的研究 40
二、行为科学对组织行为的研究 42
第三节 组织行为学的发展时期 46
一、组织系统论的研究 47
二、组织权变论的研究 49
【本章小结】 50
【中英文对照专业名词及术语】 50
【复习思考题】 50
【案例】福特汽车公司用人教训 51
第三章 个体行为（一） 52
【学习目标】 52
第一节 个体行为概述 52
一、环境刺激行为 52
二、心理支配行为 54
第二节 知觉、社会知觉和行为 58
一、知觉及其特征 58
二、影响知觉的因素 59
三、社会知觉的概念与类型 62
四、社会知觉的误区 65
第三节 思维和行为 66
一、思维的含义 66
二、思维的特征 66
三、创造性思维和行为 67
第四节 情感和行为 71
一、情感的含义 71
二、情感、情绪的功能和特征 72
三、情绪和情感的分类 73
四、情绪、情感与管理 74
第五节 意志和行为 76
一、意志的内涵 77
二、意志行为的特征 77
三、意志过程的环节 78
四、意志行为的管理 79
第六节 挫折和行为 80
一、挫折及其产生的原因 80
二、挫折容忍力及其影响因素 81
三、挫折后的反应 82
四、正确处理和应付挫折 84
【本章小结】 86
【中英文对照专业名词及术语】 86
【复习思考题】 86
【案例】王总经理的管理行为 87
第四章 个体行为（二） 88
【学习目标】 88
第一节 个性概述 88
一、个性及其特征 88
二、个性的发展过程及影响因素 91
三、个性与管理 92
第二节 需要、动机和行为 94
一、人的需要 94
二、动机引起行为 97
第三节 态度与行为 100
一、态度及其心理结构 100
二、态度的特性与功能 100
三、态度的形成与改变 102
第四节 能力及行为 105
一、能力及其种类 105
二、能力的差异及其影响因素 106
三、能力的管理运用 108
第五节 气质及行为 110
一、气质的内涵 110
二、气质的分类 110
三、气质的管理运用 112
第六节 性格及行为 115
一、性格及其特征 115
二、性格的类型 117
三、性格与气质的比较 118
四、性格的管理 118
【本章小结】 120
【中英文对照专业名词及术语】 120
【复习思考题】 120
【案例】先表扬，后批评，再表扬 121
第五章 群体行为 123
【学习目标】 123
第一节 群体的界定 123
一、群体的含义 123
二、群体的特征 124
三、群体的作用 124
四、群体的形成 125
五、群体的类型 126
第二节 群体动力与群体行为 129
一、群体动力理论的基本思路 129
二、群体规范与群体行为 130
三、群体压力与群体从众行为 132
四、群体凝聚力与群体行为 135
五、群体士气与群体行为 138
第三节 群体人际关系行为 140
一、群体人际关系的含义 140
二、群体人际关系行为的分类 141
三、群体人际关系行为的影响因素 142
四、群体人际关系行为的管理 144
第四节 群体冲突行为 146
一、冲突的含义 146
二、群体冲突及其分类 147
三、影响冲突的因素 149
四、冲突与管理 150
【本章小结】 152
【中英文对照专业名词及术语】 152
【复习思考题】 152
【案 例】××公司的难题 153
第六章 组织行为 155
【学习目标】 155
第一节 组织结构及行为 155
一、组织结构设计的内容 155
二、组织结构设计对组织行为的影响 157
三、组织结构设计的规范 158
四、组织结构形式与组织行为 159
第二节 非正式组织行为 164
一、非正式组织的概念及形成原因 165
二、非正式组织的特点 165
三、非正式组织的分类 166
四、非正式组织的作用 167
五、对非正式组织的管理 168
第三节 组织变革及发展行为 169
一、组织变革与组织发展的含义 169
二、组织变革与发展的症候 170
三、组织变革的步骤和过程 170
四、组织变革的类型 171
五、组织变革、发展的动力和阻力 173
六、对变革、发展抵制行为的管理 176
第四节 组织文化 178
一、组织文化的概念和基本特点 178
二、组织文化的结构及基本要素 179
三、组织文化的性质 182
四、组织文化对组织行为的影响 183
五、塑造组织文化的过程 184
六、组织文化与CIS 186
第五节 学习型组织 187
一、学习型组织的含义和核心 187
二、学习型组织的特点 188
三、学习型组织对组织行为的影响 189
四、学习型组织的建设 190
【本章小结】 192
【中英文对照专业名词及术语】 192
【复习思考题】 192
【案 例】 ××公司的组织变革 193
第七章 领导与决策行为 195
【学习目标】 195
第一节 领导行为 195
一、领导行为及作用 195
二、领导行为的分类 196
三、影响领导行为效果的因素 198
四、领导行为的影响力 198
五、领导行为研究及理论 199
六、领导行为艺术 208
第二节 决策行为 218
一、决策行为及其特征 218
二、决策行为的分类 219
三、影响决策行为的因素 222
四、决策的原则 223
五、决策的过程 224
六、决策的方法 227
【本章小结】 233
【中英文对照专业名词及术语】 233
【复习思考题】 233
【案例】宏远集团老板顾军该如何决策 234
第八章 激励行为 235
【学习目标】 235
第一节 激励行为概述 235
一、激励行为及其过程 235
二、激励行为的影响因素 238
三、组织激励行为的必要性 240
第二节 激励行为理论 241
一、内容型激励理论 241
二、过程型激励理论 250
三、综合型激励理论 256
第三节 激励行为艺术 258
一、常用化激励术 259
二、人性化激励术 262
三、参与化激励术 265
【本章小结】 269
【中英文对照专业名词及术语】 270
【复习思考题】 270
【案例】达力软件有限公司的激励行为 270
第九章 控制与沟通行为 274
【学习目标】 274
第一节 控制行为 274
一、控制与控制行为 274
二、控制行为的类型 276
三、控制行为的过程 280
四、影响控制行为有效性的因素 282
五、有效控制的原则 283
六、控制方法与艺术 284
第二节 沟通行为 289
一、组织沟通行为的意义和作用 289
二、沟通行为的要素及过程 290
三、沟通行为的类型 292
四、沟通网络 296
五、有效沟通行为的实现 299
【本章小结】 307
【中英文对照专业名词及术语】 308
【复习思考题】 308
【案 例】邯钢的经营机制改革与成本控制 308
参考文献 311