第一章 事件、活动与企业 1
引言 1
学习要点 1
引入案例 2
第一节 企业内涵的立体化解读 2
一、企业的概念和内涵 2
二、企业类型的划分 4
三、企业的生命周期及创新 5
第二节 事件活动 7
一、事件的概念 7
二、事件活动的特点 13
三、事件活动的分类 14
四、事件活动的影响 16
第三节 事件活动与企业管理 23
一、企业发展环境的时代特征 23
二、企业管理中的事件活动 28
三、事件活动在企业发展中的作用 29
本章小结 30
复习及思考 31
引申案例 31
网络链接 32
第二章 企业活动策划的基本原理 33
引言 33
学习要点 33
引入案例 34
第一节 活动策划的相关利益群体 35
一、事件活动的产业结构 35
二、事件活动中的政府机构 37
三、事件活动行业协会及专业化的组织 39
四、事件活动的配套服务供应商 48
五、事件活动的公益组织及志愿者群体 48
第二节 事件活动策划的理论基础 49
一、项目及项目策划的概念 49
二、策划的常见理念 52
三、策划的主要原则 54
第三节 事件活动策划的内容和流程 55
一、策划的核心内容 55
二、策划的流程 59
三、成功策划的要点 64
本章小结 64
复习及思考 65
引申案例 65
网络链接 66
第三章 事件活动策划的技术方法 67
引言 67
学习要点 67
引入案例 69
第一节 策划思想方法 69
一、专业策划人士的指导思想 69
二、专业策划人士的策划原理 72
三、专业策划人士的策划方法论 74
第二节 创意获取方法 86
一、创意及其来源 86
二、通用的创意模式 87
三、常见的创意激发方法 89
第三节 信息调研方法 92
一、信息调研的主要内容 92
二、信息调研的方法 93
三、企业活动策划信息搜集和分析的程序 96
第四节 企业活动策划的常用工具 97
一、策划与决策工具 97
二、资讯管理与整合工具 100
三、进程管理与控制工具 103
本章小结 106
思考题 107
引申案例 107
第四章 企业市场营销活动策划 109
引言 109
学习要点 109
引入案例 110
第一节 企业营销活动策划的基本原理 111
一、企业市场营销活动及其策划 111
二、企业市场营销活动的特点 111
三、企业市场营销活动的作用 112
四、企业营销活动策划要点 112
第二节 企业营销活动策划筹备指引 115
一、明确企业营销活动的目的 116
二、市场调研确定目标市场 117
三、明确活动预算 119
四、制定营销策略 121
五、营销活动方案的执行 123
六、企业营销活动的评估 124
第三节 创新营销活动的策划指引 127
一、企业文化营销活动策划指引 128
二、企业的体验营销活动策划指引 134
三、企业的情感营销活动策略 140
本章小结 144
复习及思考 144
引申案例 145
第五章 企业公关活动策划 146
引言 146
学习要点 146
引入案例 147
第一节 企业公关活动策划的内涵与意义 147
一、企业公关活动策划的内涵 147
二、企业公关活动策划的意义 150
三、企业公关活动策划的功能 151
四、企业公关活动策划的基本类型 152
第二节 企业公共关系的公众维度 153
一、企业公共关系中的公众及其诉求 153
二、企业公共关系的维护策略 157
三、企业公共关系管理的误区 162
第三节 企业公关活动策划的原则与流程 163
一、企业公关活动策划的原则 163
二、企业公关活动策划的一般流程 165
三、常见企业公关活动策划要点 171
本章小结 177
复习及思考 178
案例分析 178
第六章 企业会议活动策划 179
引言 179
学习要点 179
引入案例 180
第一节 会议活动策划的基本原理 181
一、会议活动的类型 181
二、影响会议效率的原因 182
第二节 会议活动的策划流程与要点 187
一、委托专业会议组织公司的会议活动策划的基本流程 188
二、企业自行策划会议活动的基本流程 194
三、会议活动的执行与管理 206
四、会议活动的总结与评估 216
本章小结 220
复习及思考 221
引申案例 221
第七章 企业奖励旅游活动策划 223
引言 223
学习要点 223
引入案例 224
第一节 奖励旅游活动策划的基本原理 224
一、奖励旅游活动策划的定义 224
二、奖励旅游的特点 224
三、奖励旅游的功能与作用 226
四、奖励旅游的类型 227
五、奖励旅游策划的相关机构 228
六、奖励旅游活动的策划 229
第二节 外包型奖励旅游活动策划的流程 230
一、挑选专业的奖励旅游活动策划公司 230
二、审核预算 231
三、具体活动策划 233
四、企业确认行程活动规划 236
五、付款条件及要求 236
六、签订合同 236
第三节 企业自行策划奖励旅游活动的流程及指引 239
一、确定奖励旅游活动目的 239
二、选择活动目的地 243
三、确定奖励旅游活动的主题 244
四、确定奖励旅游活动的预算 245
五、制定奖励旅游参与者的选拔标准 246
六、制定奖励旅游活动的宣传计划 247
七、奖励旅游活动的行程策划指引 248
八、奖励旅游活动的具体设计 254
九、奖励旅游活动的风险管理 256
十、奖励旅游活动的执行与管理 257
十一、奖励旅游活动的总结与评估 258
本章小结 261
复习及思考 262
引申案例 263
第八章 企业展览系列活动策划 264
引言 264
学习要点 264
引入案例 265
第一节 企业展览系列活动策划概述 265
一、企业展览概述 266
二、展览的发展趋势 267
三、企业展览系列活动策划的意义 270
第二节 企业办展策划 272
一、企业办展环境分析 272
二、企业办展策划基本流程 273
三、办展计划的制定 277
第三节 企业参展策划 282
一、参展背景分析 282
二、参展目的分析 285
三、参展安排 286
四、参展评估 295
本章小结 303
复习及思考 303
引申案例 304
第九章 企业庆典活动策划 306
引言 306
学习要点 306
引入案例 307
第一节 庆典活动策划的基本原理 307
一、企业庆典活动 307
二、庆典活动策划的特点 310
第二节 庆典活动策划的流程与要点 311
一、庆典活动策划的流程 311
二、庆典活动的实施执行阶段的工作 323
三、企业庆典活动的总结与评估阶段的工作内容 334
第三节 常见庆典活动策划指引 335
一、企业开业典礼的活动策划指引 335
二、企业周年庆典活动的策划指引 336
三、企业挂牌仪式的策划指引 339
四、企业新闻／产品发布会活动的策划指引 344
本章小结 346
复习及思考 347
引申案例 347
第十章 企业活动的绩效评估 348
引言 348
学习要点 348
引入案例 349
第一节 企业活动绩效评估的基本知识 350
一、企业活动绩效评估的概念 350
二、企业活动绩效评估的原则 350
三、活动绩效评估的流程 351
第二节 企业活动绩效评估指标体系构建 355
一、企业活动绩效评估指标的选择 356
二、企业活动评估指标权重的确定 360
第三节 企业活动绩效评估数据搜集和分析 364
一、评估数据的收集 364
二、评估数据的分析 368
三、活动绩效评估结果反馈 370
本章小结 376
复习及思考 377
引申案例 377
第十一章 网络时代的企业活动策划 379
引言 379
学习要点 379
引入案例 380
第一节 信息时代的特征及其演变 381
一、信息时代 381
二、信息时代的特征 382
三、信息时代企业的运营环境 383
四、网络时代的发展与演变 387
第二节 网络社交化背景下的企业活动策划 389
一、信息时代的企业活动策划特点 389
二、网络社交化背景下活动策划的要点 391
第三节 网络环境下企业活动策划的评估手段 401
一、企业网络活动策划评估的内容 402
二、企业网络活动策划评估的流程 404
三、企业网络活动策划评估的方法 404
本章小结 408
复习及思考 409
引申案例 409
第十二章 企业活动策划的保障体系管理 410
引言 410
学习要点 410
引入案例 411
第一节 企业活动策划的战略保障体系 412
一、企业活动策划的组织架构保障 412
二、企业活动策划的战略规划保障 417
三、企业活动策划的风险管理保障 418
第二节 企业活动策划的服务保障体系 424
一、企业活动服务质量策划与保障 424
二、企业活动服务体验策划与保障 428
第三节 企业活动策划的资源保障体系 437
一、人力资源管理保障体系 437
二、财务资源的保障 444
三、时间资源保障与控制 447
本章小结 450
复习及思考 451
引申案例 451
参考文献 453