第1章 O2O的前生后世 1
1．什么是O2O模式 3
2．O2O模式对传统企业的价值 10
3．传统企业O2O的风险及误区 21
4．传统企业构建O2O的发展趋势 30
第2章 电子商务下的O2O模式 37
1．O2O对中国消费者的影响 39
2．O2O与二维码及微营销的结合 42
3．O2O的运营管理和运营模式 55
4．数据与O2O运营 60
第3章 O2O如何颠覆传统行业 69
1．转换中（失灵）的传统营销 71
2．钢筋水泥加键盘模式的困惑 78
3．数据化管理改变了营销格局 82
4．几种有代表性的O2O模式 89
第4章 传统企业如何进行O2O 99
1．构建适合O2O的管理组织 101
2．塑造适合O2O的管理文化 113
3．线上线下互动的O2O依存关系 119
4．传统企业O2O的思路及法则 124
第5章 谁是玩转O2O的高手 131
1．多种玩法共同推动O2O 133
2．美邦挟巨资O2O卷土再战互联网 145
3．奶粉品牌合生元的O2O之术 148
4．雅鹿活动营销定向试点O2O 152
5．飞雕智能情景灯饰的O2O 154
卷后语 160
附录 O2O模式执行手册 163
第一篇 O2O模式介绍 166
第二篇 O2O模式关键词解释 167
第三篇 公司O2O模式业务流程及管理结构 171
第四篇 O2O模式关键节点工作的操作指导 173
第五篇 O2O工具使用说明及管理方法 181
第六篇 O2O系统关键岗位职责说明书及重点工作事项 189
第七篇 总结模块 209