第1章 导论 1
1.1 管理概述 2
1.2 管理者角色与管理者技能 3
1.3 古典管理理论体系 6
1.4 现代管理理论体系 11
自测题 21
第2章 管理环境 23
2.1 管理环境概述 24
2.2 管理道德与社会责任 27
2.3 管理的微观环境 32
2.4 管理的宏观环境 34
自测题 40
第3章 组织 42
3.1 组织概述 43
3.2 组织工作与组织设计 50
3.3 组织的结构类型 54
3.4 人员配备 58
3.5 组织力量的整合 60
3.6 组织变革 66
3.7 组织文化 71
自测题 74
第4章 计划 76
4.1 计划职能概述 77
4.2 目标管理 83
4.3 战略管理 90
自测题 95
第5章 领导 99
5.1 领导概述 100
5.2 团队管理 110
5.3 管理沟通 117
自测题 122
第6章 决策 125
6.1 决策概述 125
6.2 决策的步骤 132
6.3 决策的方法 138
自测题 143
第7章 控制 145
7.1 控制概述 146
7.2 控制方法 153
7.3 控制实施 160
自测题 163
第8章 沟通 166
8.1 沟通概述 167
8.2 沟通的要素与过程 169
8.3 沟通的类型与网络 171
8.4 沟通的障碍与技巧 175
自测题 180
第9章 激励 182
9.1 激励概述 183
9.2 内容型激励理论 188
9.3 过程型激励理论 191
9.4 其他激励理论 194
9.5 激励方法 196
自测题 199
第10章 创新 202
10.1 管理的创新职能 202
10.2 管理创新 209
10.3 管理创新的管理 219
自测题 222
第11章 新世纪的管理 225
11.1 国际化管理 225
11.2 知识管理 228
11.3 学习型组织 232
11.4 柔性管理 239
自测题 243
参考文献 245