第一篇 关于产品设计 1
第1章 什么是产品设计 1
1.1 一个网站不是一个产品 2
1.2 产品属性 4
1.3 有些产品特立独行，有些产品需要朋友 7
1.4 本地应用程序作为网络产品 11
1.5 独特的机会 14
第2章 这里有工作需要完成 15
2.1 创造一个有意义且可理解的体验 16
2.2 组织复杂的信息 18
2.3 平衡用户、技术和业务需求 19
2.4 创造界面和交互来塑造用户行为 20
2.5 写代码，让产品可以使用 21
2.6 用语言去解释产品 22
2.7 做一个营销者 22
2.8 做调研 23
2.9 忘记独角兽 24
第二篇 像产品设计师一样思考 26
第3章 故事第一 27
3.1 从写新闻稿开始 29
3.2 故事元素 32
第4章 永无止境 34
4.1 流线设计 35
4.2 接点成网 40
第5章 记得看不见的特性 42
5.1 性能 44
5.2 社区 49
5.3 客服支持 51
5.4 安全保障 52
5.5 不再看不见 53
第6章 效率高于创意 55
6.1 认识创意 56
6.2 打开你的过滤器 60
6.3 小心自作聪明 63
第7章 要胡萝卜，不要大棒 65
7.1 行为塑造 66
7.2 大棒也有合适的时候 73
7.3 保持积极态度 75
第8章 小步快跑，多次迭代 77
8.1 小变化，大影响 79
8.2 处理问题 87
8.3 越早，越频繁，越好 90
第9章 推翻和重复 91
9.1 知道目标 93
9.2 一遍又一遍 97
第10章 用户最重要 98
10.1 如何发现用户所需 100
10.2 用户是产品设计的一部分 102
第三篇 产品构建实战 104
第11章 变化和幸福 105
11.1 随时随地开始 107
11.2 辨认需求和机会 109
11.3 验证 110
11.4 原型 111
11.5 建设 112
11.6 交流 112
11.7 测试 113
11.8 发布 115
11.9 迭代 117
第12章 工欲善其事，必先利其器 119
12.1 工具无处不在 120
12.2 产品设计师的工具箱 123
12.3 是手段而非目的 128
第13章 边听边学 129
13.1 定量和定性 130
13.2 创建先期的反馈源 132
13.3 发布后的反馈源 135
第14章 一起做设计 138
14.1 个人 139
14.2 小团队 141
14.3 大团队 143
14.4 将产品的设计原则作为团队的建设原则 145
第四篇 没有最好，只有更好 146
第15章 不废不立 147
15.1 记住这些 149
15.2 付诸行动 151