第一章 起点篇：最旺门店，赢在起点 1
第一节 你好，陌生人 3
第二节 你应该关注哪些盈利点？ 9
第三节 顾客会被我的门店吸引吗？ 13
第四节 传统零售模式如何应对电商？ 18
第二章 销售篇：服装这样卖才畅销 27
第一节 谁才是对的？——销售能力与服务意识 29
第二节 谁抢走了我的顾客？——同样的客流量为什么进店率不同 35
第三节 谁吓跑了我的顾客？——如何解决深度接触率的问题 42
第四节 找卖点还是找买点？——为什么成交率过低 48
第五节 谁拿走了顾客的钱包？——如何提升客单价 54
第六节 谁逼走了下一单生意？——如何提升续销额 62
第三章 人才篇：培养业绩高手 69
第一节 选导购，到底什么样的人是我需要的？ 71
第二节 如何让你的员工自动自发 78
第三节 新任主管如何培养你在员工心目中的地位？ 85
第四节 谁才是业绩高手？ 93
第五节 90后导购个性分明，喜欢唱反调怎么办？ 101
第六节 新制度颁发，导购不服怎么办？ 106
第七节 导购之间抢单怎么办？ 110
第八节 如何培养业绩高手？ 115
第九节 导购来了又走，人员流动频繁怎么办？ 124
第十节 如何留住员工的心？ 133
第四章 货品篇：购销两旺才能少库存 141
第一节 如何组合一盘赚钱的货？ 144
第二节 上货怎么上？ 152
第三节 如何留住边缘顾客？ 158
第四节 季初怎么推新款？ 162
第五节 高价位货品怎么卖？ 167
第六节 畅销款断货怎么办？ 175
第七节 季末滞销款怎么办？ 179
第八节 如何让断码货品动起来？ 186
第五章 卖场篇：高人气的秘密武器 191
第一节 人气卖场如何打造？ 193
第二节 带动业绩的陈列怎么做？ 197
第三节 卖场区域如何进行有效划分？ 204
第四节 怎么抓住促销创业绩新高？ 208
第五节 卖场例会怎么开？ 215
第六节 模式复制，到底在复制什么？ 221
附录：开店必备实用工具表格 226
一、日常运营类表格 226
二、销售类表格 236
三、货品类表格 244
四、顾客服务类表格 250
后记 256