序 助理的三大优势 1
第一阶 了解——你在为谁工作，就先要了解谁 1
你的上级，上级的上级，都是你的老大 2
先知老大职责有多少 2
“怪”老大不能怪 5
洞悉老大的价值观 9
揭不穿老大的另一面 13
帮老大“走私” 16
日常观察细无声 19
闲聊似闲非闲才会聊 22
第二阶 信任——一切从互相认可开始 27
能够信任他人，也能够被他人信任，还有什么比这更值得 28
心底的敬佩少不得 28
共同语言同则通 32
事情背后有意图 34
有一种抱怨叫无能 37
学会最赞的表扬 40
像老大一样心怀全局 45
“约法三章”很必要 48
给老大创造二次决策的机会 51
第三阶 沟通——一生中最重要的能力之一 55
工作中有很多沟通技巧，不学准后悔 56
接受指示没那么简单 56
汇报工作讲究多 59
请示工作先要会请 62
提问之前先问自己 65
提建议不会提不如不提 70
一切沟通别忘诚意为先 75
第四阶 服务意识——给工作加油的最大源动力 79
今天你为工作服务，明天工作为你服务 80
找到工作上的使命感 80
主人翁非你莫属 85
面面俱到才有面子 88
以“变”应万变 90
当炮灰何尝不是一种挑战 95
先老大之忧而忧 98
脸色的阴晴决定行事的分寸 101
跟老大过不去就是跟自己过不去 104
讲交情更讲原则 108
会用NTL工作分类法 111
做个处理问题的全能高手 113
第五阶 资源整合——工作赐予的最大宝藏 117
利用眼前的资源，为你的将来铺路 118
从老大那争取“额外的机会” 118
学到老大的经验才是真功夫 121
把老大变成自己的“信息库” 124
巧借会用老大的人脉 126
选对教练助理也能变老大 128
第六阶 职业素养——与人竞争、与人合作的最有效所场 131
这不是一天、两天就能有的，得泡、得磨、得养 132
会换位思考就会换来更多 132
养成做笔记的工作习惯 135
别小看工作日记 137
怎么说比说什么更重要 139
听到最高境界 141
不懂就问别装 143
遇事先琢磨出个腹案 145
日事日清 147
入行请深入 149
青春再无毁也别随便毁 152
第七阶 职业形象——内外兼修的魅力展现 157
职业形象的打造，不仅仅是外在的美 158
做什么工作着什么装 158
礼多人不怪 161
寻找属于自己的成就感 163
不要把自己关进高压锅 166
最佳的职业形象叫“快乐” 168
第八阶 职场禁忌——职场雷区的扫雷先锋就叫“活雷锋” 171
与其当个职场“活雷锋”，不如装个“避雷针” 172
公开顶撞老大等于职业自宫 172
假公济私就是玩火自焚 174
大话秘密的下场 177
给诚实升级 180
风头太甚功高盖主 182
“想说爱你不容易” 184
第九阶 前程无忧——职场晋阶的终极追求 187
人无远虑，必有近忧 188
让自己的工作增值 188
近水楼台先得月 190
九段助理值千金 192
附 助理零基础必备工作指南 195
办公管理 195
电话礼仪 198
客人接待 203
资料整理 209
信息收集 214
日程安排 220
会务开展 228
文书写作 233
出差准备 239