第1章 社会工作实务的通用过程模式 1
1.1 通用过程模式的理论依据 1
1.1.1 通用社会工作过程模式的概念 1
1.1.2 通用过程模式的理论依据 1
1.1.3 社会工作实务通用过程的分析范式 4
1.2 社会工作实务通用过程模式的特点 5
1.2.1 通用过程模式的特点 5
1.2.2 运用通用过程模式应考虑的因素 6
1.3 通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用 6
1.3.1 通用过程模式中的四个基本系统 6
1.3.2 四个基本系统对社会工作实务的意义 7
1.4 练习题及解析 7
1.4.1 练习题 7
1.4.2 解析 9
第2章 社会工作实务的通用过程 13
2.1 接案 13
2.1.1 接案阶段社会工作者的主要任务 13
2.1.2 接案的步骤及核心技巧 14
2.1.3 影响接案成功的因素 16
2.1.4 接案的注意事项 16
2.2 预估 16
2.2.1 预估的目的和任务、特点及原则 16
2.2.2 预估的基本步骤 17
2.2.3 预估的主要方法 18
2.3 计划 19
2.3.1 服务计划的构成 20
2.3.2 制订服务计划的原则 21
2.3.3 制订服务计划的方法 21
2.3.4 服务协议的形式 22
2.3.5 服务协议的签订过程及技巧 22
2.4 介入 22
2.4.1 介入的特点 22
2.4.2 介入的分类 22
2.4.3 选择介入行动的原则 23
2.4.4 直接介入的行动及策略 23
2.4.5 间接介入的行动及策略 23
2.5 评估 24
2.5.1 评估的目的、类型和作用 24
2.5.2 评估的方法与技巧 25
2.6 结案 25
2.6.1 结案的类型 25
2.6.2 结案阶段的主要任务 26
2.6.3 结案时服务对象的反应及处理方法 26
2.7 练习题及解析 27
2.7.1 练习题 27
2.7.2 解析 28
第3章 儿童社会工作 33
3.1 儿童社会工作概述 33
3.1.1 儿童的概念与界定 33
3.1.2 儿童的需要 33
3.1.3 儿童的成长、面临问题及资源 33
3.1.4 儿童社会工作的定义和特点 34
3.1.5 中国儿童社会工作的法律基础 34
3.2 儿童社会工作的主要内容 35
3.2.1 儿童社会工作的理论基础 35
3.2.2 儿童社会工作的表现形式 36
3.2.3 对儿童有重要影响的社会要素 37
3.2.4 现阶段儿童社会工作的具体机构 37
3.3 儿童社会工作的主要方法 37
3.3.1 儿童社会工作的特殊性区别 37
3.3.2 “评估”方法在儿童社会工作中的应用 37
3.3.3 儿童社会工作的具体方法 38
3.4 练习题及解析 40
3.4.1 练习题 40
3.4.2 解析 41
第4章 青少年社会工作 45
4.1 青少年社会工作概述 45
4.1.1 青少年的需要及问题 45
4.1.2 青少年社会工作的概念及特点 45
4.1.3 青少年社会工作的系统架构 46
4.2 青少年社会工作的主要内容 46
4.2.1 思想道德品格辅导 46
4.2.2 心理及认知辅导 47
4.2.3 生涯发展辅导 47
4.2.4 就学就业辅导 48
4.2.5 生活方式与人际交往辅导 48
4.2.6 行为偏差及矫正服务 48
4.2.7 弱势青少年保障服务 49
4.3 青少年社会工作的主要方法 49
4.3.1 青少年社会工作的理论基础 49
4.3.2 青少年社会工作直接方法的主要特点 50
4.3.3 青少年社会工作专项服务 51
4.4 练习题及解析 52
4.4.1 练习题 52
4.4.2 解析 54
第5章 老年社会工作 60
5.1 老年社会工作概述 60
5.1.1 老年人及老年期 60
5.1.2 老年期的特点 60
5.1.3 老年人的需要及问题 61
5.1.4 老年社会工作及其特点 62
5.2 老年社会工作的主要内容 62
5.2.1 身体健康方面的服务 62
5.2.2 认知与情绪问题的处理 63
5.2.3 精神问题的解决 63
5.2.4 社会支持网络的建立 63
5.2.5 老年特殊问题的处理 63
5.3 老年社会工作的主要方法 65
5.3.1 老年个人与家庭工作方法 65
5.3.2 老年人小组工作方法 65
5.3.3 老年社区照顾 66
5.3.4 老年机构照顾 66
5.4 练习题及解析 67
5.4.1 练习题 67
5.4.2 解析 69
第6章 妇女社会工作 74
6.1 妇女社会工作概述 74
6.1.1 妇女的生理和心理特点 74
6.1.2 妇女的需要和问题 74
6.1.3 妇女社会工作的内涵和特点 75
6.1.4 妇女社会工作的目标和原则 76
6.2 妇女社会工作的主要内容 76
6.2.1 针对妇女具体需要和发展的工作 77
6.2.2 推进社会性别平等的工作 79
6.3 妇女社会工作的主要方法 80
6.3.1 性别分析的方法 80
6.3.2 妇女赋权的方法 80
6.3.3 性别视角的社会工作方法 81
6.4 练习题及解析 82
6.4.1 练习题 82
6.4.2 解析 84
第7章 残疾人社会工作 89
7.1 残疾人社会工作概述 89
7.1.1 残疾人社会工作的内涵 89
7.1.2 残疾人社会工作的特点 89
7.1.3 残疾人存在的主要问题 90
7.1.4 残疾人的基本需求 90
7.2 残疾人社会工作的主要内容 92
7.2.1 维护残疾人的合法权益 92
7.2.2 改善残疾人的生活质量 93
7.3 残疾人社会工作的主要方法 94
7.3.1 社区康复模式 94
7.3.2 社会康复模式 94
7.3.3 职业康复模式 95
7.3.4 教育康复模式 96
7.4 练习题及解析 97
7.4.1 练习题 97
7.4.2 解析 98
第8章 矫正社会工作 101
8.1 矫正社会工作概述 101
8.1.1 矫正对象的需要及问题 101
8.1.2 矫正社会工作的概念及其功能 101
8.1.3 矫正社会工作的特点 102
8.1.4 矫正社会工作的起源与发展 102
8.2 矫正社会工作的主要内容 104
8.2.1 司法判决前的社会工作 104
8.2.2 监禁场所中的社会工作 104
8.2.3 社区矫正中的社会工作 105
8.2.4 刑满释放后的社会工作 105
8.3 矫正社会工作的主要方法 106
8.3.1 矫正社会工作的理论基础和价值理念 106
8.3.2 矫正社会工作的主要方法 107
8.4 练习题及解析 109
8.4.1 练习题 109
8.4.2 解析 110
第9章 优抚安置社会工作 115
9.1 优抚安置社会工作概述 115
9.1.1 优抚安置社会工作服务对象的需要和问题 115
9.1.2 优抚安置社会工作服务对象的特点 116
9.1.3 优抚安置社会工作的含义 116
9.1.4 优抚安置社会工作的特点 116
9.2 优抚安置社会工作的主要内容 117
9.2.1 优抚医院社会工作的内容 117
9.2.2 光荣院社会工作的内容 118
9.2.3 烈士褒扬社会工作的内容 118
9.2.4 军供社会工作的内容 119
9.2.5 复员退伍军人安置社会工作的内容 119
9.2.6 军休社会工作的内容 119
9.3 优抚安置社会工作的主要方法 119
9.3.1 优抚安置社会工作各领域需掌握的共性方法 119
9.3.2 优抚医院和光荣院的介入重点 120
9.3.3 复员退伍军人安置社会工作的介入重点 122
9.3.4 军休社会工作的介入技巧 123
9.4 练习题及解析 124
9.4.1 练习题 124
9.4.2 解析 125
第10章 社会救助社会工作 130
10.1 社会救助社会工作概述 130
10.1.1 社会救助的概念与内容 130
10.1.2 社会救助基本程序 130
10.1.3 社会救助的基本特征 131
10.1.4 社会救助社会工作的定义和特点 131
10.1.5 社会救助社会工作的主要作用 132
10.1.6 社会救助社会工作的理论基础 132
10.2 社会救助社会工作的主要内容 132
10.2.1 以反贫困为主的基本生活救助 132
10.2.2 专项救助社会工作的内容 133
10.2.3 灾害救助社会工作的主要内容 133
10.2.4 流浪乞讨救助社会工作的主要内容 133
10.3 社会救助社会工作的主要方法 134
10.3.1 基本生活救助的工作方法 134
10.3.2 专项社会救助的工作方法 136
10.3.3 灾害救助的工作方法 136
10.3.4 流浪乞讨人员救助的工作方法 137
10.4 练习题及解析 138
10.4.1 练习题 138
10.4.2 解析 139
第11章 家庭社会工作 144
11.1 家庭社会工作概述 144
11.1.1 家庭社会工作的定义 144
11.1.2 家庭社会工作的基本假设 145
11.2 家庭社会工作的主要内容 146
11.2.1 家庭社会工作的重要理论和概念 146
11.2.2 家庭社会工作的基本内容 147
11.2.3 我国开展的家庭服务 147
11.3 家庭社会工作的主要方法 148
11.3.1 家庭社会工作的基本原则 148
11.3.2 家庭社会工作的实施步骤 149
11.3.3 家庭社会工作的常用方法 149
11.4 练习题及解析 150
11.4.1 练习题 150
11.4.2 解析 152
第12章 学校社会工作 157
12.1 学校社会工作概述 157
12.1.1 学校社会工作的特点 157
12.1.2 学校社会工作的定位 157
12.1.3 学校社会工作的要素与功能 158
12.2 学校社会工作的主要内容 159
12.2.1 针对学生一般需要的学校社会工作 159
12.2.2 针对学生特殊需要的学校社会工作 160
12.2.3 结合家庭与社区的力量，开展学校社会工作 162
12.3 学校社会工作的基本方法 162
12.3.1 抗逆力的理论与方法 162
12.3.2 个案管理方法的组织与运用 164
12.3.3 团体辅导方法的组织与运用 164
12.4 练习题及解析 165
12.4.1 练习题 165
12.4.2 解析 166
第13章 社区社会工作 171
13.1 社区社会工作概述 171
13.1.1 社区的含义 171
13.1.2 社区社会工作的含义 171
13.1.3 社区社会工作的目标 171
13.1.4 社区社会工作的特点 172
13.2 社区社会工作的主要内容 173
13.2.1 社区服务 173
13.2.2 社区就业 174
13.2.3 社区治安 175
13.2.4 人民调解 176
13.2.5 社区卫生 176
13.2.6 社区教育 177
13.3 社区社会工作的主要方法 178
13.3.1 社区社会工作的过程 178
13.3.2 社区社会工作的主要方法 179
13.4 练习题及解析 181
13.4.1 练习题 181
13.4.2 解析 183
第14章 医务社会工作 188
14.1 医务社会工作概述 188
14.1.1 医务社会工作的概念 188
14.1.2 医务社会工作的特点 188
14.1.3 对健康与疾病的理解 188
14.1.4 医务社会工作对象的需要和问题 189
14.2 医务社会工作的主要内容 189
14.2.1 医院社会工作的内容 189
14.2.2 公共卫生社会工作的内容 190
14.2.3 精神健康社会工作的内容 190
14.3 医务社会工作的主要方法 191
14.3.1 医院社会工作的主要方法 191
14.3.2 公共卫生社会工作的主要方法 192
14.3.3 精神健康社会工作的主要方法 193
14.4 练习题及解析 194
14.4.1 练习题 194
14.4.2 解析 196