第一部分 机场基础知识篇 1
第1章 民用航空系统 1
1.1民用航空的概念 2
1.2民用航空的分类 2
1.3民用航空系统的构成 3
1.4民航机场 5
本章小结 14
复习与思考 14
第2章 机场系统 15
2.1机场系统的构成 15
2.2机场净空区 16
2.3跑道 17
2.4滑行道 25
2.5停机坪 27
2.6航站楼 27
2.7飞行区的设施 28
2.8出入机场地面交通系统 34
本章小结 34
复习与思考 34
第二部分 机场运营篇 35
第3章 机场容量管理 35
3.1容量和延误分析 35
3.2机场高峰时间与航班安排 42
本章小结 49
复习与思考 49
第4章 机场航站区的运营 50
4.1机场航站区的规划 50
4.2航站楼 51
4.3航站楼机坪 67
本章小结 71
复习与思考 71
第5章 机场货运经营 72
5.1航空货运市场 72
5.2机场货运站 73
5.3现代机场货运设施 83
本章小结 86
复习与思考 86
第6章 机场安检与联检 87
6.1机场安检工作机构和人员 87
6.2民航机场安检工作的应知规定 89
6.3安检工作的任务和流程 93
6.4海关检查 98
6.5边防检查 100
6.6检验检疫 104
本章小结 106
复习与思考 106
第7章 出入机场地面交通系统 107
7.1出入机场地面交通系统问题 108
7.2确定地面交通方式的原则方法 110
7.3出入机场地面交通方式 111
7.4机场的停车场 115
7.5航站楼车道边 118
7.6出入机场地面道路布局 120
7.7地面交通的总体考虑 121
本章小结 123
复习与思考 123
第8章 机场的成本与收入 124
8.1机场的成本 124
8.2机场的收入 125
本章小结 130
复习与思考 130
第9章 机场融资 134
9.1我国机场融资的主要模式 134
9.2我国机场融资存在的问题 136
9.3机场投资主体的创新 137
9.4典型融资方式 139
9.5 BOT 143
本章小结 152
复习与思考 152
第三部分 机场管理篇 157
第10章 机场管理模式 157
10.1机场的所有权形式 157
10.2机场的经营管理模式 158
10.3机场民营化 160
本章小结 171
复习与思考 171
第11章 机场服务质量 172
11.1机场服务质量产生的背景 172
11.2服务质量的测度 173
11.3服务水平协议 178
11.4航班的延误程度 179
11.5机场的质量管理 180
本章小结 181
复习与思考 182
第12章 机场特许经营 193
12.1机场特许经营的概念 193
12.2机场特许经营的分类 194
12.3机场特许经营的发展 195
12.4我国机场实施特许经营的益处 197
12.5机场特许经营的实施模式 198
本章小结 210
复习与思考 211
第13章 机场环保与机场公共关系 223
13.1机场的环境保护 223
13.2机场的公共关系 237
本章小结 242
复习与思考 243
第14章 机场竞争 244
14.1机场航空业务的竞争性分析 244
14.2机场非航空业务的竞争力分析 268
本章小结 284
复习与思考 284
第15章 机场营销 285
15.1机场产品的定义及其基本特征 285
15.2机场营销及其特征 288
15.3机场营销的对象与内容 291
15.4机场的营销策略 299
本章小结 309
复习与思考 309
附录1国内城市机场代码表 312
附录2国际城市机场代码表 316
附录3民用机场运营管理暂行办法 327
附录4全国民用机场布局规划 332
附录5民用机场旅客服务质量标准 340
附录6《民用机场服务质量标准》编制说明 354
参考文献 373