第一篇 电子商务基础理论 2
第1章 电子商务基本理论概述 2
1.1 电子商务概述 3
1.2 电子商务的产生与发展 14
1.3 电子商务所带来的影响 20
第2章 电子商务应用框架模型 26
2.1 电子商务基本要素组成 28
2.2 电子商务框架模型 31
2.3 电子商务的环境与支撑体系 33
2.4 电子商务系统结构 36
第3章 电子商务交易模式 41
3.1 电子商务商业模式 44
3.2 B2B电子商务模式 46
3.3 B2C电子商务模式 56
3.4 C2C电子商务模式 63
第二篇 电子商务应用技术 74
第4章 电子商务技术基础 74
4.1 电子商务网络技术与通信技术 76
4.2 电子商务网络环境 84
4.3 电子商务系统应用技术 90
4.4 电子商务系统环境实践 95
第5章 电子商务数据处理技术 100
5.1 电子数据交换（EDI）技术 102
5.2 数据仓库技术 110
5.3 数据挖掘技术 115
第6章 电子商务安全技术 122
6.1 电子商务应用中的安全问题 123
6.2 电子商务应用中的安全技术 128
6.3 电子商务安全认证技术 134
6.4 电子商务安全协议 142
6.5 电子商务安全实践 147
第三篇 电子商务应用与管理 162
第7章 网络营销 162
7.1 网络营销基本理论 165
7.2 网络市场与网络消费者行为分析 174
7.3 网络营销策略 182
7.4 网络营销技术方法 188
第8章 网上支付与网络银行 199
8.1 网上支付系统 201
8.2 网上支付方式 207
8.3 移动支付 217
8.4 第三方支付 221
8.5 网络银行 224
第9章 电子商务与物流 233
9.1 电子商务物流概述 235
9.2 电子商务物流管理 242
9.3 电子商务环境下的物流模式 244
9.4 电子商务环境下的物流技术 248
第10章 电子商务客户关系管理与供应链管理 256
10.1 客户关系管理 258
10.2 电子商务与供应链管理 264
第11章 电子商务在各行业的应用 277
11.1 金融服务业 280
11.2 旅游服务业 284
11.3 电子政务 289
11.4 移动商务 297
参考文献 304