第一章 开服装店，你准备好了吗 1
第一节 开服装店前的心理因素 2
第二节 好的店名是店铺的招牌 6
第三节 选择好的店铺地址很重要 16
第二章 市场分析及商圈调查 23
第一节 调查所在城市的情况 24
第二节 城市服装业状况调查 28
第三节 服装店应该进入什么样的商圈 30
第三章 装修设计影响小店的效益 41
第一节 服装店主要区域的装修要点 42
第二节 装修过程中的点点滴滴 45
第三节 设计不一样的店内照明 47
第四节 设计舒适的试衣间 51
第五节 收银台设计要点 57
第六节 服装店的背景音乐不容忽视 58
第七节 装修的几个错误倾向 60
第四章 服装的进货和仓储 65
第一节 进货渠道的选择 66
第二节 服装采购 80
第三节 服装店进货的技巧 87
第四节 服装质量的检验 96
第五节 服装库存的原则 117
第五章 服装的陈列及搭配技巧 125
第一节 服装陈列的重要性及陈列原则 126
第二节 服装陈列的技巧 133
第三节 服装陈列设施的选择 141
第四节 色彩要素在店铺陈列中的作用 143
第五节 服装店中灯光的布置营造 147
第六节 服装颜色搭配的方法 151
第六章 员工的招聘、管理和培训 159
第一节 制订合理的员工招聘计划 160
第二节 制订有效的员工培训计划 168
第七章 了解顾客的购买心理 179
第一节 服装定价的技巧 180
第二节 把握顾客的需求心理 194
第三节 捕捉顾客的购买信号及如何向顾客推销 212
第四节 如何处理顾客的抱怨和投诉 216
参考书目 226