第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的概念 2
1.1.1 电子商务的定义 2
1.1.2 电子商务的特点 6
1.1.3 电子商务的分类 7
1.1.4 电子商务的研究内容 9
1.1.5 电子商务的意义 10
1.2 电子商务的产生和发展 11
1.2.1 我国电子商务的产生和发展历程 12
1.2.2 电子商务的技术发展阶段 21
1.3 电子商务的影响 23
1.3.1 电子商务对人们生活方式的影响 24
1.3.2 电子商务对政府政策和社会经济的影响 25
1.3.3 电子商务对企业经营管理的影响 26
1.4 电子商务的发展状况 27
1.4.1 外国电子商务的发展状况 27
1.4.2 我国电子商务的发展状况 30
1.5 电子商务的发展趋势 35
本章小结 39
习题 40
第2章 电子商务的运行机理 41
2.1 电子商务的基本框架和系统组成 42
2.1.1 电子商务的基本框架 42
2.1.2 电子商务的系统组成 43
2.2 电子商务运作框架 45
2.2.1 电子商务的基础设施 45
2.2.2 电子商务运作的两个支柱 47
2.3 电子商务交易模式 48
2.3.1 B2B的电子商务交易模式 48
2.3.2 B2C的电子商务交易模式 53
2.3.3 C2C的电子商务交易模式 58
2.3.4 G2B的电子商务交易模式 60
2.3.5 新兴电子商务模式 61
2.3.6 电子商务的实现方式 62
本章小结 65
习题 65
第3章 电子商务的技术基础 67
3.1 计算机网络技术 67
3.1.1 计算机网络的概念 68
3.1.2 计算机网络的分类 68
3.1.3 计算机网络通信协议 69
3.2 Internet技术基础 71
3.2.1 Internet的概述 72
3.2.2 IP地址和域名系统 73
3.2.3 Internet的接入 75
3.2.4 Internet的应用 77
3.2.5 Internet的商务战略价值 78
3.3 Web技术 79
3.3.1 HTML知识 80
3.3.2 XML技术简介 80
3.3.3 ASP开发技术 82
3.3.4 JSP技术 83
3.3.5 PHP技术 84
3.4 电子数据交换（EDI）技术 85
3.4.1 EDI的概念 85
3.4.2 EDI的工作原理 85
3.4.3 EDI的应用 87
3.5 电子商务网站建设 87
3.5.1 网站规划 88
3.5.2 网站建设 88
3.5.3 推广与维护 95
本章小结 97
习题 98
第4章 电子商务支付 99
4.1 电子支付概述 100
4.1.1 电子支付的定义 100
4.1.2 电子支付的特点 100
4.1.3 电子支付的发展历程 101
4.2 电子支付的架构与流程 101
4.2.1 电子支付的架构 101
4.2.2 电子支付的流程 102
4.3 网上银行 103
4.3.1 网上银行的概念及特点 103
4.3.2 网上银行的分类 103
4.3.3 网上银行的功能 106
4.3.4 网上银行的建设领域 108
4.4 电子支付工具 109
4.4.1 银行卡 109
4.4.2 电子支票 110
4.4.3 电子现金 111
4.4.4 移动支付 112
4.5 第三方支付 114
4.5.1 第三方支付的定义 114
4.5.2 第三方支付的特点 114
4.5.3 第三方支付的流程 115
4.5.4 第三方支付实例 116
4.6 电子商务支付方式 119
4.6.1 C2C电子商务支付方式 120
4.6.2 B2C电子商务支付方式 122
4.6.3 B2B电子商务支付方式 123
本章小结 126
习题 127
第5章 电子商务安全 128
5.1 电子商务的安全要求 129
5.1.1 电子商务的安全问题 129
5.1.2 电子商务的安全要求 130
5.1.3 电子商务的安全框架 131
5.2 电子商务网络系统安全 132
5.2.1 访问控制技术 132
5.2.2 防火墙技术 133
5.3 病毒与黑客的防范技术 134
5.3.1 计算机病毒的概念 134
5.3.2 黑客防范技术 135
5.4 加密技术 138
5.4.1 保密通信系统概述 139
5.4.2 密码体制的分类 140
5.4.3 加密技术 140
5.4.4 典型的加密算法 141
5.5 认证技术 144
5.5.1 身份认证技术 144
5.5.2 消息认证技术 144
5.6 数字证书及证书授权（CA）中心 145
5.6.1 数字证书 146
5.6.2 证书授权（CA）中心 147
5.6.3 数字证书的类型 147
5.6.4 数字证书的申请、获取和使用 148
5.7 认证系统 149
5.7.1 Kerberos认证系统 149
5.7.2 公钥基础设施（PKI） 150
5.8 电子商务的安全协议 152
5.8.1 SSL协议 152
5.8.2 SET协议 153
本章小结 161
习题 161
第6章 电子商务物流 163
6.1 电子商务物流 164
6.1.1 物流的概念与功能 164
6.1.2 物流分类 166
6.1.3 物流管理和物流系统概念 166
6.1.4 电子商务物流 167
6.2 电子商务物流运作模式 169
6.2.1 自营物流模式 169
6.2.2 第三方物流模式 170
6.2.3 物流联盟模式 171
6.2.4 共同配送模式 171
6.2.5 第四方物流 172
6.3 电子商务与供应链管理 172
6.3.1 供应链管理 172
6.3.2 供应链管理与传统的物流管理的区别 173
6.3.3 电子商务供应链管理 174
6.3.4 电子商务环境下供应链管理体系构建 175
6.4 电子商务物流技术 176
6.4.1 条码技术 177
6.4.2 射频技术 178
6.4.3 GIS技术 179
6.4.4 GPS技术 179
6.5 电子商务物流管理信息系统 180
6.5.1 销售时点系统（Point of Sales,POS） 180
6.5.2 电子自动订货系统EOS 181
6.5.3 DRP技术 182
6.5.4 供应链管理系统 183
本章小结 186
习题 187
第7章 网络营销 188
7.1 网络营销概述 188
7.1.1 网络营销的概念 189
7.1.2 网络营销的理论基础 189
7.1.3 网络营销的分类 191
7.2 网络营销模式 192
7.2.1 整合网络营销 192
7.2.2 社会化媒体营销 192
7.2.3 量贩式网络营销 192
7.2.4 博客、微博营销 192
7.2.5 搜索引擎营销 192
7.2.6 邮件营销 193
7.3 网络营销策略 193
7.3.1 产品策略 193
7.3.2 价格策略 195
7.3.3 渠道策略 197
7.3.4 促销策略 200
7.4 网络广告 201
7.4.1 网络广告概述 201
7.4.2 网络广告的常见形式 202
7.4.3 网络广告的发布方式 203
本章小结 206
习题 206
第8章 移动电子商务 207
8.1 移动电子商务概述 208
8.1.1 移动电子商务的概念 208
8.1.2 移动电子商务的特点 208
8.1.3 移动电子商务价值链 210
8.2 移动电子商务相关技术 211
8.2.1 无线应用协议（WAP） 211
8.2.2 通用分组无线业务（GPRS） 214
8.2.3 移动IP 214
8.2.4 蓝牙 215
8.2.5 移动定位系统 215
8.2.6 第三代移动通信技术（3G技术） 215
8.2.7 第四代移动通信技术（4G技术） 219
8.3 移动电子商务应用 219
8.3.1 银行业务 219
8.3.2 股票交易 222
8.3.3 订票 222
8.3.4 购物 225
8.3.5 娱乐 225
8.3.6 无线医疗 226
8.3.7 移动应用服务 227
8.4 移动电子商务的发展 227
8.4.1 国外移动电子商务 227
8.4.2 我国移动电子商务 229
本章小结 233
习题 233
第9章 电子商务法律规范 235
9.1 电子商务法律规范概述 236
9.1.1 电子商务法基本概念 236
9.1.2 电子商务相关法律问题 237
9.1.3 消费者权益保护 238
9.2 国内外电子商务立法现状 239
9.2.1 国外电子商务立法现状 240
9.2.2 我国电子商务立法现状 241
9.3 电子交易的法律法规 243
9.3.1 电子合同的概念及特点 243
9.3.2 电子合同成立 244
9.3.3 电子合同生效 244
9.4 电子商务中知识产权法律规范 245
9.4.1 网络著作权保护 245
9.4.2 电子商务专利保护 245
9.4.3 域名保护 246
9.5 电子商务中个人隐私保护法律规范 247
本章小结 249
习题 249
第10章 电子商务典型应用 251
10.1 网上交易市场 251
10.1.1 网上交易市场概述 251
10.1.2 综合性网上交易市场——阿里巴巴 251
10.2 网络娱乐 255
10.2.1 网络娱乐概述 255
10.2.2 网络娱乐——网络聊天、网络游戏 255
10.3 旅游电子商务 260
10.3.1 旅游电子商务概述 260
10.3.2 综合性旅游网站——携程旅行网 263
10.4 网上证券交易 265
10.4.1 网上证券概述 265
10.4.2 美国网络证券交易 267
10.4.3 华泰证券 268
10.5 电子政务 270
10.5.1 电子政务概述 270
10.5.2 中央政府门户网站 277
10.6 企业电子商务 279
10.6.1 企业电子商务概述 279
10.6.2 大型骨干企业电子商务 282
10.7 电子商务的其他应用 286
10.7.1 电子邮政 286
10.7.2 网络教育 289
10.7.3 威客 291
本章小结 294
习题 294
附录1 电子商务网站策划书模板 295
附录2 电子商务专业嵌入式课程教学设计表 297
参考文献 298