第一章 我口说我心：练口才先修心 1
好口才，体现了你的实力 3
尊重的态度，让你有征服力 5
充满自信，让你的语言精彩有力量 8
博爱的情怀，让你更具亲和力 11
因为欣赏，才会赞美 14
没有人喜欢听命令 16
学会对爱感恩 19
宽容大度，才能接纳不同意见 21
群处守住嘴，独处守住心 23
让你的话更中听 25
第二章 谈判的话要说得审慎而有力度 27
掌握谈判时的必要技巧 29
沉默让语言更有力量 30
学会少说多做 33
场面话，既要懂得说也要习惯说 35
听懂暗语话里话外有玄机 37
面对他人的提问，如实相告 39
让步，是一种很好的策略 40
求同存异，寻求双方的共同点 43
态度恳切，不卑不亢 45
无事不登三宝殿，先听对方的来意 48
第三章 有魅力的话要说得谦恭有礼 51
语言的魅力 53
赞美有时也无须刻意修饰 55
适度谦虚，不虚伪 57
说话时的称呼要得体 59
时刻不忘记说声谢谢 61
道歉不仅仅是认错 63
一旦说错话，要主动道歉 65
多么生气，也不说脏话 67
第四章 规劝批评的话要适可而止 69
批评切记没完没了 71
一句话百样儿说，捡别人爱听的说 72
多考虑对方的感情，才能说服他人 75
与人交谈要绕过的禁忌 77
与人交谈避开“雷区” 80
对别人的错误，不要斤斤计较 83
说话要有闪光点 85
这样的批评不可取 86
批评他人有窍门 88
第五章 求人办事的话要说得入情入理 93
少说“我”，多说“您” 95
求人时，先了解对方的情况 96
求人，攻心为上 98
温语相求，远亲不如近邻 100
当对方拒绝时，可以“磨一磨” 101
藏起你的锋芒，让你更受欢迎 103
迂回委婉，曲径通幽 105
说话因人而异，容易达到目的 107
善用激将法，赢得别人的帮助 109
第六章 场合话要说得合乎氛围不煞风情 113
用真情换取对方的真诚 115
善于自我介绍 117
在什么样的场合说什么样的话 119
如何提高语言表达能力 121
动人的谈吐是打开社交通道的金钥匙 124
话说三分，点到为止 126
真心话要说清 128
浇灭他人谈话的热情 130
顺水推舟，将错就错解困境 133
说话要看对象 135
培养受人欢迎的说话态度 138
第七章 幽默的话要说得搞笑而有智慧 141
用幽默的语言，拉近彼此的距离 143
尴尬时刻，来个小幽默解围 144
用幽默的语言开合适的玩笑 145
幽默是生活中的调味品 147
在谈话中表现你的幽默风度 151
“自嘲”，为自己赢得气场 153
防止幽默适得其反 154
有些场合慎用你的幽默 156
第八章 拒绝对方的话要说得果断委婉 161
拒绝：人生的必修课 163
微笑着拒绝 166
拒绝他人常用的方法 167
找准说“不”的时机 169
这样把“不”说出口 171
有原则有立场，拒绝方式要灵活 172
另指他路，展现你的真诚 175
暗示对方，避免说破后的尴尬 176
学会找一个美丽的借口 179
第九章 感动他人的话要说得诚恳有说服力 181
设身处地，学会换位思考 183
少说话，不罗唆 186
先满足别人，再满足自己 187
满足对方倾诉的需要 190
不往别人的伤口上撒把盐 192
话要说到别人的心坎里 195
第十章 修炼语气语调，让你的话听起来更悦耳 197
用温柔的语言，温暖别人的耳朵 199
让你的声音富有情感 202
会听也是一种本事 203
别急，有话慢慢说 205
别让口气害了你 206
优秀声音的七个准则 209
别让你的语调泄露了你的秘密 213
语气中肯，侃侃而谈 215
说话有节奏，抑扬顿挫 218
第十一章 巧用身体语言，让你的表达更完美 221
今天你微笑了吗 223
身体暗示，力量大 225
你的眼睛也会说话 227
学会拥抱，拉近彼此的距离 229
让微笑为你增添光彩 231
好形象会说话 233