第1章 管理信息系统基础 1
1.1 管理 1
1.1.1 管理的概念 1
1.1.2 管理决策与管理层次 2
1.2 信息 3
1.2.1 信息的概念 3
1.2.2 信息的属性 4
1.3 系统 6
1.3.1 系统的概念及特性 6
1.3.2 系统工程方法及其方法论 7
1.4 信息系统 9
1.4.1 信息系统的含义 9
1.4.2 信息系统的功能 9
1.4.3 信息系统发展阶段论 10
1.5 管理信息系统 12
1.5.1 管理信息系统的概念 12
1.5.2 管理信息系统的特征 13
1.5.3 管理信息系统的结构 14
1.5.4 管理信息系统的发展 16
1.5.5 管理信息系统的主要应用类型 21
1.6 管理信息系统的技术基础 22
1.6.1 管理信息系统与信息技术 22
1.6.2 计算机硬件与软件 22
1.6.3 数据库技术概述 24
1.6.4 计算机网络概述 28
本章案例1 佐丹奴集团MIS介绍 31
本章案例2 信息战 33
本章习题 36
第2章 管理信息系统与组织 38
2.1 信息化 38
2.1.1 信息化的含义 38
2.1.2 企业信息化 40
2.1.3 信息素质 43
2.2 管理信息系统在组织中的地位和作用 43
2.2.1 管理信息系统在组织中的地位 44
2.2.2 管理信息系统的战略作用 46
2.3 管理信息系统与组织管理变革 48
2.3.1 信息系统引发的组织变革历程 48
2.3.2 组织结构变革 49
2.3.3 业务流程重组 50
2.4 管理信息系统开发涉及的基本问题 54
2.4.1 系统建设的复杂性 55
2.4.2 系统建设应具备的条件 56
本章案例1 “一把手”心痛 57
本章案例2 北京协和医院住院医生工作站系统 60
本章习题 63
第3章 系统开发方法与战略规划 65
3.1 管理信息系统开发方法 65
3.1.1 结构化生命周期法 65
3.1.2 原型法 69
3.1.3 面向对象法 71
3.1.4 几种方法的优势比较 72
3.2 管理信息系统的开发方式 72
3.2.1 常见的开发方式 72
3.2.2 IT外包 74
3.3 管理信息系统战略规划 76
3.3.1 管理信息系统规划概述 77
3.3.2 关键成功因素法 78
3.3.3 企业系统规划法 81
3.4 初步调查与可行性分析 85
3.4.1 初步调查 86
3.4.2 可行性分析 86
3.4.3 可行性分析报告 88
本章案例1 伊利选择信息技术服务提供商的过程 89
本章案例2 系统规划情景案例——青钢MIS系统规划 90
本章习题 91
第4章 系统分析 93
4.1 系统分析概述 93
4.1.1 系统分析的任务 93
4.1.2 系统分析的过程 94
4.2 详细调查 95
4.2.1 详细调查的目的与原则 95
4.2.2 常用的调查方法 96
4.2.3 详细调查的主要内容 97
4.3 管理业务调查与分析 98
4.3.1 组织结构与管理功能调查 99
4.3.2 组织／功能分析 100
4.3.3 业务流程调查 102
4.3.4 业务流程分析与优化 103
4.4 数据流程调查与分析 104
4.4.1 数据的收集与分析 104
4.4.2 数据流程图 105
4.4.3 数据字典 110
4.4.4 描述处理功能的工具 112
4.5 确定新系统逻辑方案 115
4.5.1 新系统逻辑方案 115
4.5.2 系统分析报告 116
本章案例 系统分析是系统开发成功的关键 118
本章习题 119
第5章 系统设计 121
5.1 系统设计概述 121
5.1.1 系统设计的内容 121
5.1.2 系统设计依据 122
5.1.3 系统设计的原则 122
5.2 系统功能结构设计 123
5.2.1 系统划分 123
5.2.2 模块化设计 124
5.2.3 模块分解规则 126
5.2.4 绘制模块结构图 129
5.3 系统运行平台设计 133
5.3.1 设计依据 133
5.3.2 系统工作模式设计 134
5.3.3 硬件环境的选择 136
5.3.4 软件环境的选择 137
5.4 代码设计 137
5.4.1 代码的作用 138
5.4.2 代码的设计原则 138
5.4.3 代码种类 138
5.4.4 代码的设计步骤 139
5.4.5 代码的校验 140
5.5 数据库设计 141
5.5.1 需求分析 141
5.5.2 概念结构设计 141
5.5.3 逻辑结构设计 143
5.5.4 物理结构设计 145
5.6 输入输出设计 145
5.6.1 输出设计 146
5.6.2 输入设计 147
5.6.3 用户界面设计 149
5.7 处理过程设计 151
5.8 系统可靠性设计 151
5.8.1 系统安全性设计 151
5.8.2 系统保密性设计 151
5.9 系统设计说明书 152
5.9.1 系统设计阶段的主要成果 152
5.9.2 系统设计说明书 152
本章习题 153
第6章 系统实施与维护 156
6.1 系统实施 156
6.1.1 前期准备 156
6.1.2 程序设计 157
6.1.3 系统测试 158
6.1.4 用户培训 164
6.1.5 系统试运行与系统转换 165
6.2 系统运行管理 167
6.2.1 系统运行的组织建设 167
6.2.2 系统运行的制度建设 168
6.2.3 系统运行的安全管理 170
6.3 系统维护 173
6.3.1 系统维护的内容 173
6.3.2 系统维护的过程 175
6.4 系统审计与评价 176
6.4.1 系统审计 176
6.4.2 系统评价 178
本章案例 百天神话的破灭——ERP项目实施情景案例 179
本章习题 191
第7章 管理信息系统的典型应用 193
7.1 决策支持系统与专家系统 193
7.1.1 决策支持系统 193
7.1.2 专家系统 199
7.2 现代应用系统 201
7.2.1 企业资源计划 201
7.2.2 供应链管理 204
7.2.3 客户关系管理 208
7.3 电子商务与电子政务 210
7.3.1 电子商务 210
7.3.2 电子政务 213
本章案例 A公司的企业信息化发展历程 215
本章习题 217
第8章 管理信息系统开发实例 219
8.1 图书借阅管理系统的分析与设计 219
8.1.1 问题描述 219
8.1.2 系统目标分析 220
8.1.3 系统分析 221
8.1.4 编写系统分析说明书 225
8.1.5 系统设计 227
8.1.6 系统设计说明书 234
8.2 网上兼职招聘系统开发实例 236
8.2.1 背景分析 236
8.2.2 网站规划 236
8.2.3 系统分析 237
8.2.4 系统设计 241
8.2.5 运用ASP技术进行动态网页设计 244
参考文献 247