第一章 市场与市场营销 1
学习目标 1
导引案例 1
第一节 企业与市场 2
第二节 市场营销及其作用 7
第三节 市场营销理念 11
本章小结 17
思考题 18
选择题 18
章尾案例 19
第二章 营销环境 21
学习目标 21
导引案例 21
第一节 企业与营销环境 22
第二节 宏观营销环境 27
第三节 微观营销环境 36
本章小结 39
思考题 39
选择题 39
章尾案例 40
第三章 市场购买者行为分析 42
学习目标 42
导引案例 42
第一节 市场购买者行为概述 43
第二节 消费者购买行为 44
第三节 组织市场购买行为 51
本章小结 58
思考题 59
选择题 59
章尾案例 60
第四章 市场营销调研与市场预测 61
学习目标 61
导引案例 61
第一节 市场营销调研 62
第二节 市场预测 72
本章小结 75
思考题 76
选择题 76
章尾案例 77
第五章 市场营销战略制定 80
学习目标 80
导引案例 80
第一节 市场细分 81
第二节 目标市场选择 88
第三节 市场定位 91
第四节 制定市场营销组合策略 96
本章小结 98
思考题 98
选择题 98
章尾案例 99
第六章 产品、服务和品牌 101
学习目标 101
导引案例 101
第一节 产品整体概念 102
第二节 产品组合 105
第三节 产品生命周期 107
第四节 新产品开发 112
第五节 包装策略 118
第六节 服务决策 121
第七节 品牌策略 124
本章小结 132
思考题 133
选择题 133
章尾案例 134
第七章 定价 135
学习目标 135
导引案例 135
第一节 定价概述 136
第二节 定价的方法与程序 142
第三节 定价策略 146
本章小结 153
思考题 154
选择题 154
章尾案例 155
第八章 分销渠道选择 156
学习目标 156
导引案例 156
第一节 分销渠道概述 157
第二节 分销渠道的设计与选择 164
本章小结 171
思考题 171
选择题 172
章尾案例 172
第九章 分销渠道管理 175
学习目标 175
导引案例 175
第一节 渠道管理 176
第二节 中间商 181
第三节 市场物流 191
本章小结 196
思考题 197
选择题 197
章尾案例 198
第十章 整合沟通 202
学习目标 202
导引案例 202
第一节 整合沟通概述 203
第二节 人员推销 210
第三节 广告 215
第四节 营业推广 220
第五节 公共关系和直接营销 224
本章小结 227
思考题 228
选择题 228
章尾案例 229
第十一章 市场营销组织、计划与控制 231
学习目标 231
导人案例 231
第一节 市场营销组织 232
第二节 市场营销组织结构形式 233
第三节 市场营销计划 236
第四节 市场营销执行与控制 240
本章小结 245
思考题 246
选择题 246
章尾案例 247
第十二章 营销新视野 252
学习目标 252
导引案例 252
第一节 市场营销理论与方法的发展 253
第二节 市场营销理论与方法在其他领域的应用 261
本章小结 266
思考题 267
选择题 267
章尾案例 268
参考文献 270