第1章 注册与设置微信 1
1.1 注册与登录微信 2
1.1.1 注册微信 2
1.1.2 登录微信 4
1.1.3 微信界面说明 5
1.2 设置个人信息 7
1.2.1 设置个人头像 7
1.2.2 设置名字 9
1.2.3 设置微信号 10
1.2.4 设置地区 11
1.2.5 设置二维码名片 12
1.2.6 填写个性签名 14
1.3 新消息通知设置 15
1.4 聊天设置 16
1.4.1 使用听筒模式播放语音 16
1.4.2 设置字体大小 17
1.4.3 设置聊天背景 19
1.4.4 表情管理 23
1.4.5 备份与恢复聊天记录 25
1.5 隐私管理 29
1.5.1 通讯录设置 29
1.5.2 设置可以搜索到用户的方式 31
1.5.3 设置朋友圈权限 32
1.6 通用设置 35
1.6.1 进入通用设置环境 35
1.6.2 设置朋友圈小视频 36
1.6.3 设置多语言 37
1.6.4 设置通用功能 39
1.7 账号与安全 41
1.7.1 查看微信号 41
1.7.2 绑定QQ号 42
1.7.3 绑定手机号 43
1.7.4 绑定邮箱地址 45
1.7.5 设置独立密码 47
1.7.6 开启账号保护 48
1.8 实用技巧 49
1.8.1 通讯录安全助手 49
1.8.2 语音记事本 50
1.8.3 玩微信会消耗多少流量 51
1.8.4 与电脑相连 51
1.8.5 共享或发送位置 52
第2章 微信找朋友 53
2.1 添加微信好友 54
2.1.1 添加手机联系人为微信好友 54
2.1.2 添加QQ好友为微信好友 56
2.1.3 雷达加朋友 57
2.1.4 添加公众号 59
2.2 微信“扫一扫” 61
2.2.1 微信扫码 61
2.2.2 “扫一扫”封面 62
2.2.3 “扫一扫”翻译 63
2.3 查找附近的人 64
2.4 微信“摇一摇” 65
2.4.1 “摇一摇”找朋友 65
2.4.2 “摇一摇”搜歌 66
2.5 漂流瓶 68
2.5.1 设置漂流瓶 68
2.5.2 扔瓶子 70
2.5.3 捡瓶子 71
2.5.4 查看瓶子 72
2.6 查看朋友圈 73
2.7 实用技巧 74
2.7.1 如何查看喜欢的公众号以前发的消息 74
2.7.2 给昵称添加表情 75
2.7.3 如何永久收藏订阅号和朋友圈资讯 76
2.7.4 怎么查看微信朋友圈里的消息 76
2.7.5 怎么查看指定好友在朋友圈里发布的消息 77
第3章 微信用起来 79
3.1 聊天 80
3.1.1 发起聊天 80
3.1.2 发送文本消息 80
3.1.3 发送语音消息 82
3.1.4 发送表情消息 83
3.1.5 发送图片消息 84
3.1.6 发送名片 85
3.1.7 实时对讲机 86
3.1.8 视频通话 89
3.1.9 转发与收藏消息 90
3.2 使用朋友圈 92
3.2.1 在朋友圈分享照片 92
3.2.2 在朋友圈只发文字 94
3.2.3 分享网页链接到朋友圈 95
3.3 微信辅助功能 97
3.3.1 群发助手 97
3.3.2 QQ离线助手 99
3.4 微信钱包 101
3.4.1 添加银行卡 101
3.4.2 解除绑定银行卡 102
3.4.3 零钱的充值与提现 104
3.4.4 转账 106
3.4.5 查看交易消息 109
3.4.6 密码管理 110
3.4.7 使用微信钱包充值手机话费 114
3.5 收藏功能 116
3.5.1 收藏朋友圈中的内容 116
3.5.2 收藏扫描信息 117
3.5.3 直接在收藏中添加内容 118
3.6 实用技巧 119
3.6.1 眼神不好，怎么轻松查看微信 119
3.6.2 收到语音消息但不方便收听怎么办 120
3.6.3 语音录到一半，怎么取消发送 120
3.6.4 不想打字，说说话一秒变文字 121
3.6.5 特定文字变表情从天而降 121
3.6.6 关闭群消息提醒，享受安静假期 122
3.6.7 由于网络原因，聊天图片发送失败怎么办 123
3.6.8 怎么把微信当电话打 123
第4章 和好友一起玩微信游戏 125
4.1 游戏中心 126
4.1.1 进入游戏中心查看消息 126
4.1.2 查看攻略 127
4.1.3 查看好友在玩的游戏 128
4.1.4 进入微信游戏库 129
4.2 全面飞机大战 130
4.2.1 游戏特色 130
4.2.2 启动并开始游戏 131
4.2.3 新手攻略 133
4.2.4 系统设置 134
4.3 天天爱消除 136
4.3.1 启动并开始游戏 136
4.3.2 爱心、金币、钻石以及收取礼物 138
4.3.3 购买钻石与兑换金币 139
4.3.4 查看成就并分享到朋友圈 140
4.3.5 邀请好友获得奖励 141
4.4 欢乐斗地主 144
4.4.1 启动并开始游戏 144
4.4.2 查看每日任务 146
4.4.3 查看邮件消息并领取礼物 146
4.4.4 邀请好友 147
4.4.5 给好友发送欢乐豆 149
4.4.6 和好友一起玩 150
4.4.7 将战绩分享到朋友圈 154
4.5 天天酷跑 155
4.5.1 启动并开始游戏 155
4.5.2 查看精彩活动 157
4.5.3 贵族申请 158
4.5.4 查看邮箱并领取礼物 159
4.5.5 送礼包给好友 160
4.5.6 给附近的人丢纸条 162
4.6 节奏大师 164
4.6.1 启动并开始游戏 164
4.6.2 礼从天降 166
4.6.3 更多模式的玩法 167
4.6.4 进行PK对战 169
4.6.5 领取任务奖励 171
4.6.6 查看公告 172
4.6.7 歌曲批量下载 172
4.7 实用技巧 173
4.7.1 微信游戏中心通知消息怎么关闭 173
4.7.2 快速进入欢乐斗地主好友私人房 174
4.7.3 使用天天酷跑“附近的人”功能后清除位置并退出 175
4.7.4 节奏大师的礼从天降抽到的角色怎么体验 175
4.7.5 安卓系统与苹果系统数据不通用 176
第5章 微信电商常用工具 177
5.1 微信商城 178
5.1.1 微信商城能给企业带来什么价值 178
5.1.2 开通微信商城的步骤 179
5.1.3 微信商城的分类 180
5.2 微信支付 180
5.2.1 微信支付的电商价值 181
5.2.2 开通微信支付的步骤 181
5.3 微站 183
5.3.1 微站的功能 183
5.3.2 如何搭建微站 184
5.3.3 微站搭建注意事项 188
5.4 微社区 188
5.4.1 微社区的电商价值 189
5.4.2 如何搭建微社区 189
5.4.3 微社区运营技巧 193
5.5 微视 196
5.5.1 微视的特色功能 196
5.5.2 微视的电商价值 196
5.6 微信店铺 198
5.6.1 微信店铺的电商价值 198
5.6.2 如何开通微信店铺 199
5.6.3 选择商品的注意事项 204
5.6.4 微信店铺的第三方开发注意事项 206
5.6.5 微信店铺运营经验 207
5.7 微信公众号 208
5.7.1 申请微信公众平台账号 208
5.7.2 企业号、服务号和订阅号的区别 214
5.7.3 微信公众号的电商价值 216
5.8 工具的融合应用 217
5.9 运营经验 218
5.9.1 微信公众账号的推广策略 218
5.9.2 微信公众平台内容写作的要素 219
5.9.3 公众平台营销三步走 219
5.9.4 微信公众平台营销方式 220
5.9.5 微信公众号双号、多号及矩阵战略 220
5.9.6 企业微信内容的来源 222
5.9.7 把握企业微信内容推送时间的技巧 225
5.9.8 品牌微信运营大忌 226
5.9.9 微信公众账号营销的注意事项 227
5.9.10 如何增加微视粉丝 227
第6章 搭建微信电商平台 229
6.1 微信电商平台 230
6.1.1 微信小店 230
6.1.2 微信商城 230
6.2 搭建微信商城 231
6.2.1 搭建微信商城的方法 231
6.2.2 微信商城的功能 234
6.2.3 微信商城的经营策略 235
6.3 搭建微信小店 236
6.3.1 搭建微信小店的方法 236
6.3.2 微信小店的功能模式 241
6.4 第三方微信电商平台 242
6.4.1 口袋通 242
6.4.2 京东微店 243
6.4.3 中兴微品 243
6.4.4 微店网 244
6.4.5 开旺铺 245
6.4.6 口袋购物的微店 246
6.5 教你快速开微店 246
6.5.1 微店注册及基本设置 247
6.5.2 微店概貌 250
6.5.3 添加商品和淘宝店铺一键搬家 250
6.5.4 预览店铺及商品 253
6.5.5 担保交易设置 254
6.5.6 对商品进行分类 257
6.5.7 绑定卖家银行卡 261
6.5.8 商品推广 262
6.6 运营经验 264
6.6.1 微信商城推广九大策略 264
6.6.2 微信商城五个推广误区 266
6.6.3 巧用微信小店自动回复做营销 267
6.6.4 微商选品策略 271
6.6.5 QQ空间营销产品推广策略 273
6.6.6 微商销售产品的禁忌 274
6.6.7 微店的盈利模式 275
6.6.8 玩转微店的技巧 277
6.6.9 微信代理五大陷阱 279
6.6.10 针对微信分销商的营销策略 280
6.7 成功案例——新潮“的哥”月入上万元 281
第7章 微信电商营销 285
7.1 微信电商营销概述 286
7.1.1 什么是微信电商营销 286
7.1.2 微信电商营销的特点 286
7.1.3 微信电商营销的属性 287
7.1.4 微信电商营销的优势 288
7.1.5 如何利用微信电商实现商业化运营 290
7.2 微信电商营销的要点 291
7.3 微信电商营销的主要方法 295
7.3.1 二维码营销 295
7.3.2 自媒体营销 297
7.3.3 粉丝营销 299
7.3.4 朋友圈营销 301
7.3.5 事件营销 306
7.3.6 整合营销 307
7.3.7 会议营销 311
7.3.8 数据营销 313
7.4 运营经验 315
7.4.1 微信电商营销如何定位 315
7.4.2 微信电商运营团队搭建与考核 315
7.4.3 微信营销运营——以用户行为与特性为主的全覆盖 316
7.4.4 微信营销客户维护与转化率：情感、技巧、策略 316
7.4.5 微信营销内容运营的八种风格 318
7.4.6 微信营销的三大误区 319
7.4.7 自媒体营销的三大要点 322
7.4.8 二维码六步营销方案策略 323
7.4.9 事件营销的五种基本技能 324
7.5 成功案例——28岁美女微信“摇”出3000万元 326
第8章 微信电商运营 329
8.1 产品管理 330
8.1.1 产品的选择 330
8.1.2 产品的展示设计 331
8.2 财务管理 333
8.2.1 支付方式的选择及申请 333
8.2.2 成本的核算 333
8.3 客户服务 335
8.3.1 客服任职基础 335
8.3.2 在线客服文字沟通技巧 336
8.3.3 在线销售型客服的必备条件 336
8.3.4 售后客服工作细则 336
8.4 物流配送 337
8.4.1 第三方快递的选择 337
8.4.2 货物包装的特点 339
8.5 融合发展 341
8.5.1 与淘宝、天猫的融合方式 341
8.5.2 与京东、苏宁等商城的区别和融合方式 342
8.5.3 与自营电商的融合方式 343
8.5.4 与传统实体店的融合方式 344
8.6 运营经验 344
8.6.1 中小企业电商如何做好成本控制 344
8.6.2 如何增强在线客服的沟通技巧 345
8.6.3 娱乐行业的微信营销策略 347
8.6.4 服装行业的微信营销策略 348
8.6.5 快速消费品行业的微信营销策略 349
8.6.6 餐饮行业的微信营销策略 351
8.6.7 电商行业的微信营销策略 352
8.6.8 金融行业的微信营销策略 353
8.6.9 互联网行业的微信营销策略 356
8.6.10 其他行业的微信营销策略 357
8.7 成功案例——微信“蛋糕哥”生意成倍增长 360
第9章 微电商团队管理与营销效果评估 363
9.1 微电商团队的岗位设置 364
9.1.1 运营总监 365
9.1.2 渠道专员 366
9.1.3 策划专员 367
9.1.4 技术专员 367
9.1.5 编辑 367
9.1.6 美工 368
9.1.7 客服 368
9.1.8 物流配送 368
9.2 企业微电商的组织构架 368
9.3 打造不同企业的微电商方案 370
9.3.1 需要建立全新电商部门的企业 370
9.3.2 有PC官网的企业 371
9.3.3 有独立PC商城的企业 371
9.3.4 有淘宝、天猫运营团队的企业 371
9.4 微电商的用人原则 372
9.5 微电商团队需要具备的能力 373
9.6 实施高效绩效考核 376
9.6.1 薪酬机制 376
9.6.2 会议机制 377
9.7 抓住微电商精英的心 378
9.8 微信营销的衡量指标 380
9.9 微信营销的考核标准及计算方法 383
9.10 巧用微信数据统计 385
9.11 成功案例——浙江奥通汽车用微信卖出百万元奥迪 388