第一章 人力资源管理概述 1
第一节 人及人性 2
第二节 我国古代的政治人事管理思想 9
第三节 西方人力资源管理的发展历程 11
第四节 人力资源管理体系 19
第五节 人力资源管理集成 41
第二章 素质管理 44
第一节 胜任素质 45
第二节 素质遴选 55
第三节 素质开发 71
第四节 职业生涯开发 91
第三章 职位管理 102
第一节 职位管理概述 103
第二节 工作分析 122
第三节 职位评价 138
第四章 流程管理 142
第一节 工作流程及流程管理 143
第二节 流程知识技能管理：文档记录工具 152
第三节 工作描述 155
第四节 任务清单 156
第五节 工作任务分析 158
第五章 绩效管理 169
第一节 绩效的界定 170
第二节 绩效管理过程 176
第三节 绩效评价方法 183
第四节 绩效反馈 198
第六章 薪酬管理 206
第一节 薪酬概述 207
第二节 薪酬决策 216
第三节 薪酬设计 220
第四节 福利 235
第七章 劳资关系 242
第一节 工作场所的道德与公正 243
第二节 惩处与解雇 251
第三节 工作场所安全与健康 262
第四节 劳资双方的法律关系 269
第八章 案例学习与讨论 286