第一章 人力资源管理概述 1
学习目标 1
开篇案例：“海底捞”的成长秘密 1
第一节 人力资源管理的概念 3
第二节 人力资源管理的发展 12
第三节 人力资源管理的理论基础 20
第四节 人力资源管理者的职责与素质要求 30
本章小结 35
思考题 36
案例讨论：三星公司的人力资源管理如何提升其竞争力 36
第二章 组织设计与工作分析 39
学习目标 39
开篇案例：职位再设计讨伐面子工程 39
第一节 组织设计 40
第二节 岗位设置 51
第三节 工作分析的内容和程序 57
第四节 工作分析的方法 63
第五节 工作说明书的编写 74
本章小结 78
思考题 79
案例讨论：失败的工作分析 79
第三章 人力资源战略与规划 83
学习目标 83
开篇案例：华为公司的人力资源战略规划 83
第一节 人力资源战略概述 84
第二节 人力资源规划概述 94
第三节 人力资源的需求与供给预测及平衡 100
本章小结 111
思考题 112
案例讨论：信达公司的人力资源计划 112
第四章 招聘与甄选 117
学习目标 117
开篇案例：招聘选拔中的新挑战 117
第一节 招聘概述 118
第二节 招聘渠道的选择 131
第三节 面试与甄选 139
第四节 招聘评估 148
本章小结 152
思考题 153
案例讨论：微软公司的招聘 153
第五章 培训与开发 156
学习目标 156
开篇案例：美国通用电气的六级人才培训体系 156
第一节 培训与开发概述 157
第二节 培训需求分析与培训计划 163
第三节 培训的组织实施 172
第四节 培训效果的评估 179
第五节 培训与开发的方法 186
本章小结 192
思考题 193
案例讨论：企业导师制的是与非：N集团导师辅导制度推行前后 193
第六章 职业生涯管理 197
学习目标 197
开篇案例：零点集团员工职业规划 197
第一节 职业生涯管理概述 199
第二节 职业生涯管理理论 206
第三节 职业生涯管理的过程 215
本章小结 229
思考题 230
案例讨论：美国智睿咨询公司的“人才加速储备库” 231
第七章 绩效管理 233
学习目标 233
开篇案例：王君带来的启示 233
第一节 绩效管理概述 234
第二节 绩效管理的流程 242
第三节 绩效管理的方法 261
本章小结 273
思考题 274
案例讨论：AA集团绩效管理体系面临的新问题 275
第八章 薪酬管理 276
学习目标 276
开篇案例：美国西南航空公司的薪酬和福利 276
第一节 薪酬管理概述 278
第二节 职位评价与基本薪酬的确定 286
第三节 激励薪酬管理 296
第四节 间接薪酬管理 301
本章小结 308
思考题 309
案例讨论：中新公司高管年薪制优化设计 310
第九章 员工关系管理 315
学习目标 315
开篇案例：加班费该不该给？ 315
第一节 员工关系管理概述 316
第二节 劳动关系管理 320
第三节 员工离职管理 329
第四节 员工纪律与奖惩管理 335
第五节 员工参与及员工满意度管理 344
本章小结 350
思考题 351
案例讨论：劳动争议该如何处理？ 351
参考文献 353