第一章 胜任力模型综述 1
第一节 胜任力定义 1
第二节 胜任力特征 2
第三节 胜任力模型 4
第四节 冰山理论模型 5
第五节 洋葱理论模型 7
第二章 如何构建胜任力模型 9
第一节 构建胜任力模型的意义 9
第二节 胜任力模型构建基本步骤 10
第三节 企业文化 12
第四节 企业文化梳理具体步骤 14
第五节 企业战略澄清 15
第六节 胜任力模型开发流程 17
第七节 行为事件访谈法 18
第八节 STAR工具 21
第九节 初步确立胜任力模型 23
第十节 胜任力模型的检验 25
第三章 基于胜任力模型的素质测评 27
第一节 素质的分类 27
第二节 素质测评基础 29
第三节 素质测评的基本原则与原理 31
第四节 素质测评的作用和决定准确度的因素 33
第五节 素质测评常用方法 35
第六节 公文筐测试 39
第七节 评价中心法 49
第八节 无领导小组讨论 54
第四章 河南省电力公司信息运维人员胜任力模型建构实例 62
第一节 案例背景和意义 62
第二节 模型开发技术路线 63
第三节 调研工具 67
第四节 战略文化访谈 68
第五节 行为事件访谈资料分析 69
第六节 初步确立信息运维人员胜任力模型 80
第七节 技术胜任特征统计分析 82
第八节 通用胜任力特征模型 85
第九节 调查问卷的设计与内容分析 87
第十节 河南省电力信息运维人员胜任力特征调查问卷 92
第十一节 问卷回收基本情况分析 96
第十二节 调查问卷数据具体条目分析 101
第十三节 调查问卷内容结构分析 106
第十四节 调查问卷胜任特征提取 108
第十五节 河南省电力信息运维人员胜任力模型验证目的及方法 113
第十六节 运维中心信息人员问卷分析 115
第十七节 信阳市供电公司信息运维人员360度问卷分析 118
第五章 素质测评实例 120
第一节 实例背景 120
第二节 河南省电力信息运维人员无领导小组测评题目设计 123
第三节 确定无领导小组讨论题目 128
第四节 无领导小组讨论指导语 130
第五节 无领导小组讨论测评实施过程 132
第六节 无领导小组讨论测量维度与评分标准 134
第七节 无领导小组测评结果 136
第八节 公文筐测试考察胜任项目 142
第九节 编制公文筐测试试题 144
第十节 公文筐测试过程 154
第十一节 公文筐测试评分标准 156
第十二节 个体样本报告 158
第六章 企业人力资源管理中如何运用胜任力模型 163
第一节 基于胜任力模型人力资源管理体系的优势 163
第二节 构建基于胜任力的人力资源管理体系的重要意义 165
第三节 基于胜任力的人力资源管理体系应用 168
第四节 基于胜任力的人力资源管理规划特点 172
第五节 构建基于胜任力的人力资源规划体系 175
第六节 基于胜任力的人力资源招聘选拔 178
第七节 基于胜任力的企业员工培训体系建设 180
第八节 基于胜任力的企业绩效管理体系 183
第九节 基于胜任力的薪酬管理体系 186
参考文献 189