第一篇专案之形成与发起 1
一、专案管理简介 1
1.1何谓专案与专案管理 1
1.2专案管理之源起与历史发展 2
1.3国际专案管理系统简介 3
1.4专案管理之现况与展望 9
1.5小结 11
练习问题 11
参考文献 12
实务专题—专案经理的「十二条黄金守则」 13
二、专案之选择与排序 17
2.1策略管理与专案之关系 17
2.2专案组合管理 22
2.3大型专案管理 24
2.4专案环境与关键成功因子 25
2.5专案排序之方法 26
2.6小结 33
练习问题 33
参考文献 35
个案讨论—台湾高铁计画：一场豪赌或BOT专案的典范 37
三、专案管理能力之建立 41
3.1实体与虚拟专案组织类型 41
3.2专案组织类型与文化对专案之影响 48
3.3专案高阶管理角色 50
3.4专案管理团队 52
3.5重要利害关系人 55
3.6专案执行团队之组成与团队建立 56
3.7小结 58
练习问题 58
参考文献 60
个案讨论—业主需求不确定下之专案管理 62
四、专案生命周期与发起专案 65
4.1专案生命周期 65
4.2专案管理循环 71
4.3专案提案书之撰写 72
4.4专案可行性分析 74
4.5专案授权书之制定 78
4.6专案正式授权与目标确认 80
4.7专案核心管理团队组成 82
4.8小结 83
练习问题 83
参考文献 85
第二篇专案管理之规划 87
五、利害关系人分析与沟通规划 87
5.1利害关系人之辨识 87
5.2利害关系人分析 90
5.3利害关系人需求追踪矩阵 91
5.4专案沟通理论与模式 92
5.5专案沟通规划 94
5.6专案会议管理 95
5.7虚拟团队之沟通方法 98
5.8小结 98
练习问题 99
参考文献 101
实务专题—公民参与专案的实验：中港大排河廊环境营造专案 102
六、范围规划与工作分解 105
6.1分析专案目标及专案交付标的 105
6.2应用利害关系人需求追踪矩阵 107
6.3初步专案范围与工作条款 110
6.4专案工作分解 112
6.5应用MS Project？进行专案工作分解 119
6.6小结 127
练习问题 128
参考文献 129
个案讨论—「悬空作业辅助平台创新设计」专案范围规划 130
七、时程规划 135
7.1定义专案活动 135
7.2发展专案网图 139
7.3估算活动资源需求与活动工时 151
7.4建立专案时程 157
7.5处理专案时程之不确定性 178
7.6应用MS Project？进行专案排程 183
7.7小结 189
练习问题 189
参考文献 192
个案讨论—春娇与志明校园木棉花婚礼专案（首部曲） 193
八、资源规划 197
8.1组织分解结构与责任指派 197
8.2活动资源规划表及资源日历 199
8.3资源限制与拉平 202
8.4关键鍊管理 206
8.5时程压缩 211
8.6应用MS Project？进行专案资源排程 220
8.7小结 226
练习问题 226
参考文献 227
个案讨论—春娇与志明校园木棉花婚礼专案（二部曲） 228
九、预算规划 229
9.1成本估计 229
9.2预算编制 233
9.3成本基准规划 237
9.4应用MS Project？进行专案预算规划 241
9.5小结 244
练习问题 244
参考文献 245
实务专题—钢筋供应链作业基础成本分析 246
十、风险规划 251
10.1专案之不确定性与风险来源 251
10.2专案风险管理流程 253
10.3风险辨识方法 254
10.4风险定性分析 258
10.5风险定量分析 262
10.6风险因应规划 267
10.7小结 270
练习问题 270
参考文献 272
个案讨论—跨国专案之风险管理 274
十一、品质规划与基准核定 283
11.1专案品质目标 283
11.2专案品质规划 287
11.3品质管理工具 292
11.4专案品质保证 302
11.5专案基准核定 304
11.6小结 306
练习问题 307
参考文献 308
个案讨论—台北市平安新村新建专案施工品质管理 310
第三篇专案管理之执行与完成 317
十二、采购与合约管理 317
12.1专案采购规划 318
12.2专案合约规划 320
12.3采购招标流程 324
12.4决标 327
12.5合约管理与验收 329
12.6小结 332
练习问题 333
参考文献 335
个案讨论—限制性采购：921震灾桥梁抢修采购专案 337
十三、实获值管理与绩效监督 343
13.1工作绩效报告 343
13.2实获值指标计算 349
13.3专案绩效预测与监督 362
13.4专案绩效控制 367
13.5应用MS Project？进行专案绩效监控 371
13.6小结 375
练习问题 376
参考文献 377
个案讨论—大型复杂专案之监控：上海世博会工程专案 379
十四、变更与争议管理 385
14.1专案变更态样 385
14.2整合变更管制系统与构型管理 388
14.3替代式争议处理方法 393
14.4专案求偿解决方法 395
14.5小结 396
练习问题 397
参考文献 398
实务专题—国道工程契约争议管理 399
十五、专案结束 405
15.1专案结束类型 405
15.2合约结束流程 407
15.3行政结束流程 408
15.4专案评估与检讨会议 409
15.5结案报告 414
15.6小结 416
练习问题 417
参考文献 418
十六、知识管理与经验学习 419
16.1专案知识与知识管理系统 419
16.2经验学习方法 424
16.3经验学习档案 430
16.4专案管理最佳实务案例撰写 432
16.5小结 434
练习问题 434
参考文献 436
附录A—累积常态机率分配查询表 439
专有名词对照表 440